Hoff - Ужасный сервис!!!!! [Неподтверждённая]

1

Оформили заказ 7360011865 06.01.2018 г. Детские кровати и матрацы! Сегодня уже 01.03.2018 г. И кровати нам до сих пор не привезли! Каждый раз, при обращении в колл центр отвечают "ждите, вам позвонят!" И понятия не имеют когда нам доставят товар! Готовлю обращение в Роспотребнадзор! И естественно, никогда больше в этом магазине заказывать ничего не буду и всем буду советовать не связываться с магазином Хофф!

Ответ от Хофф Представитель компании 06.03.2018

Добрый день, уважаемая Татьяна.

К сожалению, в связи с большим объемом продаж и большим объемом отгружаемого товара, поставки в магазин Санкт-Петербурга задерживаются.
На данный момент отправлен запрос в соответствующий отдел для уточнения даты поступления заказа.По факту поступления актуальной информации ответ Вам предоставим.
Приносим извинения за столь длительное ожидание.

С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Доп. информация от TanechkaS 06.03.2018

То же самое мне говорят и по телефону горячей линии, однако информации по сей день никакой нет!

Ответ от Хофф Представитель компании 14.03.2018

Добрый день, уважаемая Татьяна.

По имеющейся у нас информации, Ваш заказ ожидается включительно до 25.03. Поступление возможно и в более ранний срок. Как только товар прибудет с Вами свяжутся наши специалисты. Надеемся на Вашу лояльность.

С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Ну конечно, не действительна! Комментарий я учла и написала жалобу и расторгла договор непосредственно с самим магазином! И естественно, преобратетать там больше ничего не буду и никому не советую.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !