Hoff - Привезли кровать не того цвета

Приобрели кровать «прима», сиреневого цвета 23.02.2017. Доставку осуществили 25.02. Тут вопросов нет. Но... В коробке оказался цвет grey, совершенно противоположный нужному. Составили претензию 371497. После нам сообщили, что замена произойдет от 1-45 суток! Вы в своём уме? ! Я на 6-ом мес. Беременности, сплю на матрасе на полу уже 6-ой день, и не намерена ждать больше! Дальше тишина, каждый день оставляем заявки, но никто не перезванивает. Решили вернуть, сказали срок от 1,5 недели минимум. Либо привозите сами, за свой счёт, немного ускорите процесс! Мы купили кровать не от большой симпатии, а от наличия и быстрого срока доставки, а получилось, что спим на полу. Кровать стоит на складе, что может быть проще: привезти нужную, и забрать не нужную. Требуем срочной замены товара с доставкой и установкой за счёт магазина, либо немедленный возврат средств, с компенсацией! Сервис на нуле, клиентоориентированности никакой! Это наша первая и последняя покупка в hoff.