Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Работаю с этой компанией уже 3 год, но второй раз приходится разочаровываться. Сорвали все сроки прибытия груза, уже не знаю что отвечать людям, операторы вообще ничего не знают и знать не хотят, отвечают очень грубо и даже не выслушивают тебя доконца! И они это никак даже не компенсируют!

Позвонила, оговорили один час, максимум два, водитель приехал на адрес родственницы, начал звонить мне, хотя телефон места отправки был указан, о чем я ему и сказала, он ответил, что там никто не отвечает, хотя я предварительно с ней созвонилась... Водитель, он же грузчик, по русски практически не говорил, вероятно только что приехал из узбекистана или т п. Минут 15 он делал вид что не может созвонится, пока я не сказала ему куда идти. Короче говоря, выгрузка двух небольших тумбочек и одного...

Столкнулись с умышленным затягиванием времени при упаковке и погрузке вещей, тариф по времени был. Звонили в офис, описывали ситуацию, но ничего не изменилось. В результате получили огромный счёт, вещи нам не выгружали пока мы не заплатим, не дали никаких чеков и тп и предложили Деньги перевести физическому лицу! Звонки в офис просто скидывали.

Груз с Воронежа был отправлен 23.09 прибытие показывает 26.09. Сегодня 30.09 груз так и не прибыл. Составила обращение, ответа по нему нет. И даже неизвестно где он находится. Транспортная компания работает дольше чем Почта России. Как вообще такое возможно. С данной компанией работать больше не желаю. Прошу решить данную проблему.

Здравствуйте какой раз пользовалась компании пэк, с доставкой товара все было хорошо заказывала зеркала, на протяжении двух лет не было нареканий. В этот раз заказала зеркало на адрес город балашов саратовская область улица проспект космонавтов 3 подъезд 1. Товар был отправлен с города борисоглебск воронежская область улица матросовская дом 162. Приехала доставка при осмотре в их машине! Обнаружено что зеркало полностью разбито, стоимость которого 8000 рублей, я отказалась от товара и зеркало...

Мною, 22.09 была заказана машина для перевозки бытовой техники, на 16.00 23.09. По итогу машина прибыла на адрес 23.09 в 16.48. На мои звонки водителю был ответ, что, мол, загвоздка с предыдущим заказом, что диспетчер с опозданием закрыл тот самый предыдущий заказ и т.д. На выходе, с опозданием, почти на час выехали с адреса, водитель, предварительно пожаловавшись, на то что с него сняли 1.500 за не своевременный приезд ко мне, провез меня через весь город по всем пробкам, хотя, по навигатор...

21.09.20г. Пришел, полностью оплаченный, заказ из москвы. 22.09. Забрали в пэк. Дома выяснилось, что заказ другого человека. Сразу связалась с пэк. Мне, вместо оперативного решения вопроса, посоветовали привезти посылку им на склад и они, впоследствии, этот товар (в посылке, к слову, прогулочная коляска для малыша) , так вот, они эту колясочку утилизируют! Сегодня я снова связывалась с этой конторой и предложила следующее решение вопроса: они ко мне направляют курьера с моей посылкой и в обмен...

Второй раз я пользуюсь услугами этой компании и второй раз они теряют товар. После звонка сотрудника пэк, о том что груз прибыл на ул. Виочермета, на след день поехала за ним (100км) . Оказалось что товара нет. Это ужас!, а не тк.

16.09.2020 года в 6.00 из Одессы в Киев должен был уехать vip автобус на который мы купили билеты. Что же мы получили? 1. Мы получили опоздание автобуса, посадка началась только в 6.05, непонятки с багажом: "я ваш чемодан брать не буду, идите туда!", Как следствие отправление было в 6.24 и то с божьей помощью. 2. Автобус приехал из Киева с пассажирами и сразу же началась посадка пассажиров обратно на киев! Автобус никто не обработал! Даже не пытались сделать вид что его обработали! Вы...

Мошенничество связанное с отправкой ювелирного изделия от мужчины из Франции. Этот мужчина пишет женщинам, а потом вдруг решает отправить подарок. И приходит письмо от транспортной компании, что Вам отправлена посылка "ювелирное изделие". В данный момент мошенники используют сайт: trs-dalkes.com, это якобы транспортная компания, через которую отправлен подарок.

Не рекомендую пользоваться услугами данной компании, несанкционированный перенос время доставки, тарифы на услуги такелажников постоянно увеличиваются без объяснения причин, надеюсь хоть груз не попортят, больше никогда не буду пользоваться услугами этой безответственной фирмы. Очень жаль что нам не повезло.

А: был отправлен груз с спб до саранска 29.08.220,2 грузовых места (одна спортивная сумка темно зеленого цвета с чёрной большой надписью boss, белый мешок деловых линий) , груз пришёл на адрес 07.09.2020 с опозданием и подменой, вместо зеленой спортивной сумки, была другая спортивная сумка и соотвественно с иным содержимым, номер накладкой на белом мешке и спортивной сумке идентичен, но дата совершенно разная, на белом мешке 29.08.20 15: 25, а на спортивной сумке 02.09.2020 11: 27 а под ней ещё...

02.06.2020г. груз был доставлен поврежденным (не было выполнено требование по упаковке). На претензию ответили-"мы не виноваты", мы не отвечаем за сохранность груза. Возвращать деньги за поврежденный груз не планируют. Ужасная ТК. Не советую пользоваться данной ТК.

Еду рейсом прямо сейчас (02.09, 23:50 до Скадовска (транзитом) из Киева, с мамой пенсионерской. Без стюарда. Почти сразу, меня встретил водитель, который не мог спокойно ответить на вопросы, начал агрессивно себя вести и оскорблять. Если честно, опасаюсь ехать ночью. Кстати, на видео видно, что водители не используют защитные маски. Прикрепляю видео чтобы знали своих «героев» если что.

Отзыв от сотрудника, который проработав испытательный срок, ушёл, не смог дурить людей. Мало того, что цены ломят как на доставку и сам товар. Пишут, что товар высочайшего качества, на самом деле, китайская подделка ужасного качества. Если захотите, вернуть деньги будут всеми способами обещать, что вам перезвонят, на самом деле, никто ничего вам не вернёт. Пожалуйста, не видетесь, эта компашка, на многих почта, в чёрном списке. Так, и поступают с новыми сотрудниками, проработав испытательный...

Заказ № 19046462, компания прокосячила на каждом шагу, некомпетентность сотрудников зашкаливает. Вещи должны были забрать в 17.30 28.08, никто не приехал и не позвонил. спустя час моих неоднократных звонков удалось узнать что видите ли машина сломалась, зачем об этом предупреждать, действительно. потом позвонила менеджер и уверила, что заберут на след день, сроки доставки не изменятся (заявлено 30.08). в итоге - 31.08 ночь, груза нет. Счет выставлен некорректно, более суток никто вопросом не...

Полный бардак с доставкой, информацию дают недостоверную! Смс оповещения толком не приходят! Очень разочарована! Последняя ситуация убила желание сотрудничать! Была посылка с москвы в волгоград (в ней был заказ на перепродажу суммой свыше 10тыс. Руб) пришёл в отделение заказ в пятницу после обеда. Я позвонила в отделение и уточнила по перебросу моего груза на другой пунк выдачи (ближе к дому) . Сотрудница сказала, что переброска платная, плюс 100руб к стоимости перевозки и займёт 2 суток. Я...

Абсолютно хамское отношение и оператора и водителей. Развод на деньги , вместо 3500 осталась должна 6300 за простой машины возле дома по их вине. Сначала врезались в дерево, затем начали вымогать деньги. Оператор не могла дать нормального объяснения. В итоге разбили стекло в шкафу и не смогли затащить диван , оставили на лестнице ! Я в одиночку затаскивала диван!

В середине мая 2020 года я обратился по объявлению: https://www.farpost.ru/vladivostok/service/shipping/dostavka-i-otpravka-gruzov-i...⇄ (объявление с сегодняшнего дня скрыто, могу предоставить скрин) к Германович Евгению Борисовичу из г. Владивостока. Страница в ВК: https://vk.com/id454771948… для доставки груза из Китая в г. Владивосток. 9 коробок — стоимость груза составляет несколько 100К руб. Груз, по его указанию, был нами доставлен на склад в СФХ. Есть...

Не вернули деньги за отмененные билеты. Дата покупки 30.06.20 Днепр - Киев и Киев - Днепр. Дата отмены 3.07.20 . Номера билетов 14639989 и 14639990. Поддержка - горячая линия вторят одно и тоже - ждите три дня, они передадут администратору. Уже прошло более 15 рабочих дней - возврата нету. По электронке не отвечают. Чат ссылается на горячую линию. Замкнутый круг "хорошей" компании перевозчика.