Грузоперевозка / Логистика Жалобы

ПЭК

01.05.2021 Ризаffffff
Жду доставку уже 3 дня

Жду доставку уже 3 дня Я 3 дня прошу доставить груз, операторам просто плевать, они дают номер курьера , курьер говорит доставит и не доставляет, потом он отвечает что мой груз передан другому курьеру, нет данных другого курьера! Никто их мне не даёт! Отвратная компания, действительно хуже некуда, в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании! Позор вам!

Доставка

Доставка Оформляю доставку вашей ТК и второй раз приходит разбитое зеркало, что за безалаберное отношение к чужим вещам, на второй раз уже большими буквами было прописано, что в коробке стекло! За что я плачу такие деньги? За защиту, которая в итоге не защищает? Первое зеркало на минуточку, стоимость которого 6000 я простила вашей ТК, но второй раз и такая же сумма, опять разбитое, зачем берётесь за перевозку такого груза, если не можете ему обеспечить безопасный перевоз?! Требую возмещение стоимости зеркала и стоимость услуг вашей ТК

Несвоевременная подача

Несвоевременная подача Заказала грузотакси (заказ 3731553) на 14 часов на 3 часа. Приехали только в 16 часов, в пробках провели больше часа, а если бы приехали вовремя, то пробок бы не было. Даже, с учётом пробок, уложились в 2,5 часа. Просила скидку, дали, но только так долго думали, что мне пришлось заплатить полную стоимость, т. К. Машина уже уехала. Я пенсионер, инвалид 2 группы. Больше обращаться к вам не буду и друзьям не порекомендую.

Срыв срока доставки

Срыв срока доставки Я, Масленников Андрей Евгеньевич, недавний пользователь компании GTD. 01.04.2021г. на мое имя была оформлена доставка через вашу компанию GTD по маршруту "Минск - Самара ". Груз прибыл в пункт назначения 24.04.2021г., при оформлении груза сотрудником вашей компании доставка должна быть 06.04.2021г. Почему не выполняете свои обязательства? К вашей работе одни вопросы! Первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением к своей работе. Больше никогда не буду пользоваться этой тк и другим не буду советовать.

Вымогательство, удорожание перевозки без согласования

Вымогательство, удорожание перевозки без согласования Заказ №21935729 от 12.04.2021 Сразу после оформления заказа увидел увеличение стоимости услуг по сравнении с онлайн-калькулятором 13600 -> 17500 При звонках ничем помочь не могут, создал обращение. НЕДЕЛЮ никакого ответа, груз получил, пришлось оплатить выставленный счет. Буду обращаться в органы.

Потерян груз

Потерян груз 9 апреля 2021г. мною через посредника-продавца автозапчастей"ООО Драйв" была заказана передняя панель на автомобиль Ssang Yong Kyron , была внесена предоплата 17000р.и запчасть была отгружена со склада в Москве и передана в "Деловые линии"для доставки в Санкт-Петербург.Я следил за движением груза через сайт "Деловых линий". 11 апреля мой груз прибыл на главный склад ДЛ на 1-й Верхний пер.12Б.(по информации на сайте). Когда я хотел забрать свой груз, оплатив в кассе за услуги по перевозке, мой груз не смогли найти. И вот уже "ищут" неделю.

GTD

08.04.2021 Аннаh
Перевозка груза с убытком для клиента

Перевозка груза с убытком для клиента Я Гончаренко Анна Анатольевна недавний пользователь компании GTD. 30.03.2021 года я Гончаренко Анна Анатольевна оформила доставку через вашу компанию GTD по маршруту "Москва - Армянск " надеясь на добросовестную и надёжную перевозку своего груза. Груз прибыл в пункт назначения 07.04.2021. Груз поступил с повреждением, аккуратный надрез по центру коробки с доступом к содержимому. При выдаче груза было произведено взвешивание и выявлена недостача в весе на 4 килограмма. Содержимое которое...

Где наш груз? Когда придет в пункт назначения?

Где наш груз? Когда придет в пункт назначения? Груз был принят 29 марта. Прошло 5 дней, сегодня 3 апреля. Где груз? Когда соизволите доставить в пункт назначения? Почему на сайте не отследить местоположения груза? Почему невозможно поговорить с оператором? Почему не выполняете свои обязательства? К вашей работе одни вопросы! Из-за некомпетентности вашей компании, наша компания попадает на штраф и неустойку!

ПЭК

31.03.2021 ВадимНН
Это обман, бардак и непрофессионализм.

Это обман, бардак и непрофессионализм. Вёз квадроцикл из Смоленска в Нижегородскую область адресной доставкой. Когда звонили им, он указали примерную стоимость 15 тыс. руб. При расчёте на их калькуляторе получилось чуть дороже, 17 тыс. руб. Всё устроило. Приехали грузить в Смоленске. Спрашиваем, что и как? Говорят, сдавайте сюда, в зону погрузки и идите оформляйте. Так и сделали. Времени было уже к закрытию. Девушка полный неадекват, говорю мне доставка на адрес, выдаёт на подпись с местом получения Нижний Новгород. Спрашиваю, что...

ПЭК

30.03.2021 Gghhggxcg
Срыв доставки, повреждение груза

Срыв доставки, повреждение груза Отвратительная компания! Заказывала в первый и последний раз. Доставка была на 11.03.2021, нам позвонили и договорились на 13 марта, но никто не приехал, далее оказалась что они потеряли груз потом снова нашли и на 25.03 назначали доставку, но 25 никто не позвонил и не приехал (а вот им тоже нереально дозвонится) , как оказалась что груз то все ещё утерян, но назначают доставку снова на 30 марта, а вот в эту дату сказали что груз был не только утерян но и поврежден. В связи с этим у меня к пэк вопрос вы там не охнели ли? Никогда не пользуйтесь этой дрянной компанией!

ПЭК

30.03.2021 Вадим53
Грубое нарушение прав потребителя — непредставление услуги

Грубое нарушение прав потребителя — непредставление услуги Второй случай за два месяца (февраль, март 2021 г.) пэк допустила грубое нарушение прав потребителя — непредставление услуги, то есть утрата груза. Причём направления, терминалы разные, то есть виноват не один элемент системы, а весь механизм в целом. На обращения, оформленные на официальном сайте не отвечают, дозвониться невозможно. Пользуйтесь другими компаниями, берегите нервы.

Не доставляют посылку

Не доставляют посылку Уже четвёртый раз назначают доставку и ничего не происходит. Звоню в кол-центр, оставляю жалобу, мне перезванивают какие-то менеджеры, обещают, что вот завтра всё обязательно доставят... и ничего не происходит. Посылка тяжёлая, самому забрать не вариант. Убейтесь об стену, уpоды!

Претензия о неполучении груза

Претензия о неполучении груза Я, Лабекиной Т. А, приобрела у ООО "Автодил" двигатель на автомашину марки "Шкода Суперб" 2014г. за 80 000 рублей. Условиями договора приобретенный груз отправляется посредством транспортной компании на адрес клиента. По прибытию приобретенного мной двигателя до места получения, а именно в г. Иркутск ул. Генерала Доватора, 21а., но в пункте прима приобретенного мною двигателя не оказалось. Прошу разобраться и дать мне письменный ответ.

Меняйте персонал

Меняйте персонал 25.02.2021г Киев-Одесса должен был уехать vip автобус на который купила билеты. Приехал автобус ниже класса, с стоимостью билета, естественно ниже. Написали сообщение , что вернут разницу. С 25.02 по 17.03 в письменном виде дают ответ, что звоните по телефону горячей линии, перезвонила, оператор Влад, ответил , что на этот вопрос не может ответить, задала ему встречный вопрос, сообщив мне, что я не настроена на диалог , положил трубку. Про поездку. При посадке, Водитель залез в багажник и...

Задерживают груз

Задерживают груз Задерживают груз больше чем нужно, на склад выгружено 26 февраля, 3 марта отправлено сегодня 15 марта груза нет, никто не говорит где он, и когда будет никто не знает ни главный офис ни Волгоград. Требуем возмещение ущерба у нас простой магазина 2 недели...

Вымогательство денег

Вымогательство денег Был заказ, время на все было оговорено, как и сумма оплаты. По приезду на место, водитель стал возмущаться, что сумма меньше, чем у него на аппарате. Начал звонить оператору и затягивать время. За 10 минут болтовни, сумма оплаты повысилась на тысячу. Мебель не отдавал. Позвонили мы оператору, он начал блеять в трубку и делать вид, что не понимает о чем речь. Пока не заплатили, мебель не отдавали. Оценка: ниже нуля! Никому не советую обращаться в газелькин!

Доставка груза

Доставка груза Крайне недоволен работой данной компании ПЭК. Сорвали все сроки поставки. Вместо города Актобе груз отправили в Алматы. Груз вернули назад в Орск. Это при том, что адрес доставки был указан в Актобе. Наверное, для сотрудников ПЭК в Казахстане существует только один город Алматы. Теперь никак не дождусь доставки. Полтора месяца груз в пути. Боюсь предположить в каком состоянии он ко мне придёт (если вообще придёт)

Срыв сроков доставки.

Срыв сроков доставки. Полный игнор к просьбам и требованиям клиента. Срыв сроков доставки. Обещали доставку 10 числа. Полная тишина. Отдел логистики молчит. Горячая линия ничего не знает и ничего не может. Никто ни за что не отвечает всем на все наплевать, только пишут обращения и обещают перезвонить.

Поврежден груз

Поврежден груз Никогда больше не буду заказывать доставку у пэк! При заборе груза (антикварный диван) просила водителя позвонить заранее, чтобы отправитель успел добраться в москве через пробки. Оператор при оформлении заказа поставил отметку об этом. Норма - за час. Предупредили за 20 мин. Пока ехал груз, пришло 2! Цены, которые я должна компании за доставку. Обе завышены. Одна из сумм-почти на 1000 руб. Внятно доказать цифрами свою сумму они не смогли, хоть и утверждали сначала, что долг-максимальная цифра...

Потеряли две посылки и врут [Решена]

Потеряли две посылки и врут Не отправляйте ничего ценного! Воруют посылки! 31.01.2021 и 01.02.2021 мне отправили посылки. Информации по ним до сих пор нет. Они, якобы, находятся в транзитном городе Х. Все обращения игнорируют: жалобы оформляют, но оставляют без движений. По телефону приносят извинения и все! Посылок нет и ясности нет. Воры наглые СДЭК! Треки: 1228533801, 1229162361.