"Грузоперевозка / Логистика" Жалобы

Плохо работают с клиентами!

На интайме никогда не берут трубку! Звоню им не по личным вопросам, а узнать где находится посылка! Это уже не первый раз, не отвечают! Видели как девушка сидит, ничем не занимается, при ней же набираю телефон, а она просто не поднимает трубку! Не хотят работать!

Потеряли груз и не чешутся

Потеряли груз и не чешутся Потерян груз, ведут следствие, обещают перезвонить но не звонят, очень недобросовестно относятся к клиентам. Я расстроена, плачу своим грузополучателям неустойки, так как эта компания безответственно относится к отправителям и грузу. В городе Екатеринбурге даже телефоны не действующие, не возможно позвонит и получить хоть какие то комментарии.

Отправили мне с магазина через "Деловые Линии"

Отправили мне с магазина через 'Деловые Линии' Как и покупал, и отправили мне с магазина через "Деловые Линии" а когда вам звонят ночь на Камчатку и предлагают приехать забрать груз в Владивосток, без инфаркта не обойтись! Перед отправкой не кто и не думал предупредить о цене доставке, вопросы сами бы отпали о перевозке компанией. Посылка шла дольше чем почтой, и дошла только до Владивостока, а нужно было на Камчатку. Позвонили и предложили приехать забрать или оплатить еще доставку до Камчатки 1.200т.р., к уже доставленной цене 2.000т.р...

Неисполнение своих прямых функций

Неисполнение своих прямых функций Здравствуйте! Мне стыдно что в нашей стране, существуют и работают такие безответственные люди. Мне абсолютно все ровно, кто по нации , по происхождению - руководители нашей с Вами "Почты России". Не для кого не секрет,что организация не работает уже много лет. Письма теряются в одном городе, посылки не доходят на территории России. См. трек.№

Не жалуюсь

Не жалуюсь По работе часто сталкиваюсь с транспортными компаниями, могу сказать, что идеально не работает никто. И здесь дело даже не в халатности и отношении, а просто работа на самом деле тяжелая, и в пути с грузом может случиться что угодно. Это нужно понимать. Что касается Деловых линий - обращалась к ним много раз на протяжении трех лет, так что слежу за работой тк давно. Знаю про большое количество различных отзывов, но в целом скажу, что по сравнению со многими ДЛ работают на порядок лучше - это...

Счет за услугу

Счет за услугу Группа компаний «Деловые линии» очень непорядочная и вводит людей в заблуждение-предоставляя им не полную информацию об оплате. Выставляют один счет на оплату затем выставляют еще один за услуги экспедитору, хотя раньше об этом не было сказано не одного слова. Если на сайте делаешь расчет заказа выходит одна сумма, потом менеджер озвучивает другую, счет выставляется уже на третью сумму, а затем возникает и четвертая, таким образом сумма увеличивается на 100% . За этот же груз я заплатила Первой...

Несвоевременность доставки груза

Несвоевременность доставки груза Отправила посылку транспортной компанией кит 30.01.2017 обещали доставить за 8 дней, сегодня 13.02.2017 посылка до сих пор не доставлена. При обращении по телефону в справочную каждый раз отвечают одно и тоже, что предоставить информацию о местонахождении груза они не могут и третий раз сегодня принимают у меня заявку на розыск груза! Каждый раз отсрочивают доставку, сегодня сказали, что срок доставки перенесен на 15.02.2017. В посылке находились продукты питания, но истечению такого количества дней их можно выкинуть) . Кто возместит причиненный ущерб?

Работают на достаточно высоком уровне

Работают на достаточно высоком уровне Я постоянно работаю с транспортными компаниями и по своему опыту могу сказать, что Деловые линии работают на достаточно высоком уровне. Ни одна тк не работает без косяков - чем больше сеть, тем труднее ее контролировать, а если сравнить процент благополучной доставки ДЛ с другими тк, то он на порядок выше. За все время сотрудничества с Деллин крупных косяков замечено не было - по сравнению с той же почтой некоторыми другими мелкими тк, которые вообще несколько раз просто теряли посылки с...

Выдали чужой груз

Выдали чужой груз Приехали за 35 км. За грузом. Выдали чужой груз. Попросил чтоб привезли мой груз. Менять груз не торопятся. Полная безответственность. Никто не отвечает за это. Бардак! Предыдущий груз получал с доставкой, так они записали номер телефона неверный. Водитель не мог дозвониться до меня. В пэк такого никогда не было. Не пользуйтесь деловыми линиями никогда!

Посылку из Китая "получили" за меня!

Посылку из Китая 'получили' за меня! Заказал товар на aliexpress. По незнанию недосмотрел что отправка была по sf express. По треку товар пришел в украину и даже приехал на отделение новой почты в нашем городе. Но! Никаких уведомлений ни смс ничего не было! Посылку домой никто не приносил, хоть можно было бы ее и почтовый ящик бросить или отдать соседям или все же прислать смс что бы я сам ее забрал. Ничего! Я сижу жду посылку, и получаю офигительный сюрприз - проверил трек на алиекспресс а там написано что я посылку уже получил!...

Груз разбит

Груз разбит Чуть предыстории, дабы Вы представляли мое состояние. В процессе ремонта столкнулась с тем, что в г. Омск, где я проживаю, невозможно было купить раковину, отвечающую требованиям дизайн-проекта. В итоге пришлось заказывать раковину через Москву. Раковину доставили. Установили. Ошибка дизайнера. Не подошла. Вторую купила сама в Омске из того, что было в наличии. Ремонт в разгаре, ждать некогда. Монтаж. Не подходит! Пришлось опять заказывать через Московский интернет-магазин. Доставка Деловыми...

Отвратительно работают! Водители вымогают деньги.

Отвратительно работают! Водители вымогают деньги. Заказывал объединенную доставку пришедшего на один терминал от двух разных поставщиков груза. От юридического лица. Выставили счет оплатили! Все начиналось как бы просто здорово. В указанный день машина пришла вовремя! И доставила сборную посылку. Но я к сожалению опоздал на 30-40 мин к прибытию машины. ! Да виноват, да знаю что есть простой. И готов его оплатить! Но тут начинаются нюансы. Водитель который терпеливо дожидался моего прибытия на адрес после подписания всех накладных потребовал...

Разворовывают грузы

В этом году начали пользоваться услугами транспортной компанией Энергия по доставке грузов. При получении груза, №101-1290986 от 21.12.2016года, получение было по адресу г. Новосибирск, ул. Карьермочищенская, дом 3. груз квадроцикл. Коробка с грузом была вскрыта, из комплекта к квадроциклу был похищен аккумулятор. Ранее при получении аналогичных товаров, квадроциклов, по адресу ул. Фабричная, г. Новосибирск, такого откровенного воровства не было, но груз приходил весь обшарпанный, со сломанными...

Отвратительное оказание услуг

Отвратительное оказание услуг Купила детский стул в Москве ,решили отправлять тк "деловые линиии". Мало того что они насчитали в накладной за все что можно ,так груз прибыл на половину обмотанный в пищевую плёнку в пару слоёв ,без воздушно -пузырьковой пленки(которая была проплачено в накладной ) ,весь грязный !!! Просто ехал через всю Россию без всякой защиты (даже картона ) в деревянном ящике ,ничем не зафиксированный телепался !!! И за такой сервис они взяли 2300 за стул в 13 кг и не большим объёмом ,в сравнение в пэк...

Обман

Прошу прощения за столь эмоциональный отзыв, накопилось. Компания обманывает сотрудников, работающих на нее годами, не платит большую часть заработной платы (да, к сожалению, серую, так что "сами виноваты"). Насколько знаю, остались сейчас только ребята с "доп.заработком" и новички. При увольнении по собственному сотрудники также слышат одни обещания, перемешанные с просьбой не говорить перевозчикам, которые и так задерживают грузы, что компания не в состоянии им оплатить накопленные долги, не...

Порча груза, отказ от компенсации

Порча груза, отказ от компенсации Воспользовалась услугами ПЭК, не прочитав предварительно отзывы, что было большой глупостью. В условиях предоставления услуг была указана ИНДИВИДУАЛЬНАЯ жесткая упаковка. Я дополнительно указала, что перевозится ХРУПКИЙ груз, и попросила упаковать дополнительно в пупырчатую пленку. Все это было зафиксировано и оплачено. При получении своего груза я начинаю "тихо офигевать": в жесткой таре (это обрешетка, значительно превосходящая размерами мой ХРУПКИЙ груз) на моем грузе брошены еще какие-то...

Недостоверная информация о стоимости перевозки груза

Недостоверная информация о стоимости перевозки груза 9.11.2016г. из г.Самара в г.Керчь был отправлен груз по накл. 02574021215 в кол-ве 5 мест. Отправитель-Пономарева Юлия Владимировна, получатель-Пономарев Александр Николаевич. Состав груза - старые автомобильные шины с дисками. Предварительно на сайте компании "Деловые линии" был произведен приблизительный расчет стоимости доставки, что и было подтверждено курьером забравшим груз. Сумма составила 3500р., которая также была подтверждена оператором после сдачи груза по тел. 88001008000.Чистый вес...

Безобразная работа и бесконечное вранье

Безобразная работа и бесконечное вранье Отвратительная работа! Хуже еще просто не встречал. Вот уже почти 2 недели моя посылка лежит в СПСР-Москва и с тех пор я ежедневно слушаю басни СПСР о том, что завтра мне посылку доставят и нужно ее ждать. Посылку мне, разумеется, никто и не думает доставлять, как и оповестить об этом, в результате чего мною потеряно уже 5 дней впустую... Операторы постоянно врут и отвечают оговорками. На жалобы не реагируют. Ужасная компания! Пожалейте свое время и нервы - не связывайтесь. Накладная 15084805073

Мошенники, Воры

Аг Групп возглавляемая Добродеевой Аленой Михайловной зарекомендовала себя не только как партнер, на которого нельзя положиться (срывы перевозок, непонятные алкаши под видом водителей, кражи части грузов), но и как "работодатель", который привык жить за счет водителей (недоплаты по ЗП, обещания одних денег за перевозку - выплата меньших, хамское поведение и общение - менеджер Елена вообще кроме мата не знает никакого языка.) Добродеева прямым текстом говорит - мне пох... как и на чем вы...

Испорчен груз

Испорчен груз В начале августа 2016 года получила с доставкой к подъезду хрустальную люстру из Владимира. Муж занёс упакованную с не струганные доски коробку в квартиру. Вынув около 12 гвоздей по 10 см мы смогли открыть упаковку и обнаружили, что зеркало в люстре разбито, хрустальные подвески порваны. Звоню нашему смоленскому диспетчеру этой компании, рассказываю, она советует зайти на сайт и заполнить бланк претензии. Собрала все необходимые документы, послала их и претензию на электронный адрес компании...