Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Потеряли груз, не реагируют на жалобу

Потеряли груз, не реагируют на жалобу Груз должен был прийти 18.07.21. 23.07.21 и 29.07.21 были составлены и направлены жалобы, но никакой реакции, хотя обещали, что до 03.08.21 будет результат. Но на 03.08.21 мы и без груза и без денег. Посоветуйте, пожалуйста, куда обратиться и заставить их работать.

Автолюкс

01.08.2021 Aleks
Водитель

Водитель Уважаемые люди. Никогда не писал о перевозках вообще, так как считал необходимостью - ехать в автобусе, но сегодня решился. Вчера моя семья в составе жены, двух малолетних детей и мамы жены ехала из города Одесса в город Умань. Никогда этой компанией не ехав, но узнав что она монополист перевозок из Одессы, решили купить билет. Купили на сайте Автолюкса. Во-первых, их система не позволяет купить билеты на разных пассажиров, к примеру: если я покупаю билет на себя и на ребенка, ребенок обязан...

ИП Холопова Наталья Владимировна

Утеря груза

24.06.21 я отправила груз из Нижнего Новгорода в г. Тверь металлические конструкции (профиль) 3-х метровый в количестве 129 шт. (вдумайтесь 129 шт по 3 м) это гора металла. Груз потеряли! И начался комар. Я уже месяц сижу на телефоне, меня переключают к разным сотрудникам, я трижды отправляла претензии и документы на ущерб на разные электронные почты, все без толку. Ни кто не перезванивает, и не говорит ни чего конкретного. Так как груз был отправлен покупателю для ремонта по федеральному...

Недобросовестный исполнитель

Недобросовестный исполнитель Заказала перевозку, оплатила аванс 100%, несколько раз звонила подтверждала, все в силе ? Все ок, подтверждали, в итоге в назначенный день не предупредили, не выполнили заказ и не вернули деньги! Безобразие, я отпросилась с работы, и изменила все свои планы..

Шумят ночью при погрузке

Шумят ночью при погрузке В городе Пушкин с 1:00 до 3:15 компания Грузовиков вели погрузочные работы, бросали щиты доски из подвала! На просьбы жильцов вести себя потише, грубили и предложили выйти и погрузить самим! Шумели два часа без перерыва, отвратительное отношение сотрудников компании к людям, которые спят ночью!

Непрофессионализм

Непрофессионализм Заказал газель для квартирного переезда. Двое парней на машине О597НВ 198 грузили вещи 2,5 часа. (и это при наличии грузового лифта). Грузили абсолютно не профессионально, в итоге всё в газель не поместилось (хотя должно было), с меня содрали за 2 часа переработки. Мои доводы о том, что не все вещи перевезены, никто слушать не стал. Разбили гитару.

Аэрокарго

Составляют договор на авиаперевозку, а отправляют самым дешевым способом ждили попутным

Мошенники 100 % Есть несколько компаний объединённых плавающими директорами Аэрокарго инн 9724038559 директор Лукерьин Геннадий Николаевич и похожая комапния Аэрогруз инн 7716915185 директор в данный момент Казаков Сергей Викторович Суть мошенничества в следующем составляют договор на авиаперевозку берут предоплату 100% и отправляют самым дешевым способом жд или попутным с контактах получателя ставят свой номер чтоб им сообщили и начинается цирк, тянут время рассказывают какую то чушь про то...

Испортили две дверцы холодильника, опоздали на более чем 2 часа

Испортили две дверцы холодильника, опоздали на более чем 2 часа Проблемы по заказу от 05.06.2021 номер 3788459, написали им письмо сразу после заказа. Ваши водители мало того что опоздали, и мы прождали их с 20:10 до 22:25, так ещё и помяли мне абсолютно новый холодильник Самсунг, мы его не включали ещё, может он после всех ударов и не включится вовсе. В результате перевозки появились замятия, царапины и сколы на нижней и верхней дверцах холодильника(фото я вам выслала на почту). Холодильник был новый, в коробке, но из-за коробки он не влезал в машину, т.к...

Обман

Обман Сплошной обман и не контролирование местонахождения грузов в зоне своей ответственности! Пример: (статус груза - "заказ №22386677 от 17.05.2021 заказ завершен 01.06.2021. Груз выдан") , по факту груз выдан сегодня 04.06.21г. Оператор не понимает и не владеет информацией вообще, при этом утверждает и пытается навязать, что выдали груз 01.06.21г. ! И таких примеров огромное множество! Все это негативно складывается на выполнении своих должностных обязанностей! Реально обманывают направо...

Завышение стоимости услуги в одностороннем порядке

Завышение стоимости услуги в одностороннем порядке Идет завышение стоимости от услуги, предварительно рассчитанной на странице, при упаковке груза (изначально: 8.000 руб) упаковку определяют самостоятельно, не предупредив отправителя/получателя, с явной целью, чтобы взять за перевозку по максимальному тарифу. У нас упаковали металлическую раму, которая и так была упакована, соорудив деревянный каркас, который прибавил значительно общий вес груза (при условии, что и так рассчитывали на калькуляторе вес по максимуму: 200 кг) . Пришло письмо в вк...

Потеря вещей и общение с горячей линией

Потеря вещей и общение с горячей линией Вчера переехала - разбираю сегодня вещи и понимаю, что одной коробки или мешка нет. Уже все разобрала. Нет постельного белья и полотенец. Звоню на горячую линию, разобраться - а она мне сходу - да, конечно украли ваши вещи, очень нужно ваше постельное белье - идите в суд, пишите жалобы. И я пользовалась этой компанией очень часто. Теперь ни за что.

Порча имущества

Порча имущества При перевозке парикмахерского оборудования 13.05.21 г. Ермаковым сергеем была полностью разбита раковина у парикмахерской мойки. Сопровождающий неоднократно делал замечания водителю о резком торможении, но реакции не последовало. Мало того, машина опоздала на целый час. Ужасно, мы первый раз столкнулись с таким. Обычно хрупкий груз закрепляют, а тут ничего, хотя тросы в машине были! Мойка дорогая! Написала жалобу на почту газелькина 911@gazelkin.ru, жду ответа. Надеюсь на лучшее, хотя очень сомневаюсь. Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

"Переезд под ключ" превратился в сплошной кошмар и издевательство

'Переезд под ключ' превратился в сплошной кошмар и издевательство И черт же нас дернул в итоге заказать переезд на сайте Газелькина. Слов приличных не наберется, чтобы описать наш недавний опыт, в мае 2021 года. Требовалась перевозка под ключ, выбрали раздел с "бережной упаковкой" и про то, что газелькин упаковку и распаковку полностью берет на себя, заплатили 3900, написали в комментарии, что нам нужен упаковочный материал и коробки. В заказе стояла странная дата - 05.06.2021, хотя мы заказывали на 06.05.2021. Что ж, западный манер указания дат и месяца...

ПЭК

01.05.2021 Ризаffffff
Жду доставку уже 3 дня

Жду доставку уже 3 дня Я 3 дня прошу доставить груз, операторам просто плевать, они дают номер курьера , курьер говорит доставит и не доставляет, потом он отвечает что мой груз передан другому курьеру, нет данных другого курьера! Никто их мне не даёт! Отвратная компания, действительно хуже некуда, в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании! Позор вам!

Доставка

Доставка Оформляю доставку вашей ТК и второй раз приходит разбитое зеркало, что за безалаберное отношение к чужим вещам, на второй раз уже большими буквами было прописано, что в коробке стекло! За что я плачу такие деньги? За защиту, которая в итоге не защищает? Первое зеркало на минуточку, стоимость которого 6000 я простила вашей ТК, но второй раз и такая же сумма, опять разбитое, зачем берётесь за перевозку такого груза, если не можете ему обеспечить безопасный перевоз?! Требую возмещение стоимости зеркала и стоимость услуг вашей ТК

Несвоевременная подача

Несвоевременная подача Заказала грузотакси (заказ 3731553) на 14 часов на 3 часа. Приехали только в 16 часов, в пробках провели больше часа, а если бы приехали вовремя, то пробок бы не было. Даже, с учётом пробок, уложились в 2,5 часа. Просила скидку, дали, но только так долго думали, что мне пришлось заплатить полную стоимость, т. К. Машина уже уехала. Я пенсионер, инвалид 2 группы. Больше обращаться к вам не буду и друзьям не порекомендую.

Срыв срока доставки

Срыв срока доставки Я, Масленников Андрей Евгеньевич, недавний пользователь компании GTD. 01.04.2021г. на мое имя была оформлена доставка через вашу компанию GTD по маршруту "Минск - Самара ". Груз прибыл в пункт назначения 24.04.2021г., при оформлении груза сотрудником вашей компании доставка должна быть 06.04.2021г. Почему не выполняете свои обязательства? К вашей работе одни вопросы! Первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением к своей работе. Больше никогда не буду пользоваться этой тк и другим не буду советовать.

Вымогательство, удорожание перевозки без согласования

Вымогательство, удорожание перевозки без согласования Заказ №21935729 от 12.04.2021 Сразу после оформления заказа увидел увеличение стоимости услуг по сравнении с онлайн-калькулятором 13600 -> 17500 При звонках ничем помочь не могут, создал обращение. НЕДЕЛЮ никакого ответа, груз получил, пришлось оплатить выставленный счет. Буду обращаться в органы.

Потерян груз

Потерян груз 9 апреля 2021г. мною через посредника-продавца автозапчастей"ООО Драйв" была заказана передняя панель на автомобиль Ssang Yong Kyron , была внесена предоплата 17000р.и запчасть была отгружена со склада в Москве и передана в "Деловые линии"для доставки в Санкт-Петербург.Я следил за движением груза через сайт "Деловых линий". 11 апреля мой груз прибыл на главный склад ДЛ на 1-й Верхний пер.12Б.(по информации на сайте). Когда я хотел забрать свой груз, оплатив в кассе за услуги по перевозке, мой груз не смогли найти. И вот уже "ищут" неделю.

GTD

08.04.2021 Аннаh
Перевозка груза с убытком для клиента

Перевозка груза с убытком для клиента Я Гончаренко Анна Анатольевна недавний пользователь компании GTD. 30.03.2021 года я Гончаренко Анна Анатольевна оформила доставку через вашу компанию GTD по маршруту "Москва - Армянск " надеясь на добросовестную и надёжную перевозку своего груза. Груз прибыл в пункт назначения 07.04.2021. Груз поступил с повреждением, аккуратный надрез по центру коробки с доступом к содержимому. При выдаче груза было произведено взвешивание и выявлена недостача в весе на 4 килограмма. Содержимое которое...