Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Грабеж

Грабеж Абсолютно хамское отношение и оператора и водителей. Развод на деньги , вместо 3500 осталась должна 6300 за простой машины возле дома по их вине. Сначала врезались в дерево, затем начали вымогать деньги. Оператор не могла дать нормального объяснения. В итоге разбили стекло в шкафу и не смогли затащить диван , оставили на лестнице ! Я в одиночку затаскивала диван!

Германович Евгений Борисович

Недобросовестный перевозчик грузов

В середине мая 2020 года я обратился по объявлению: https://www.farpost.ru/vladivostok/service/shipping/dostavka-i-otpravka-gruzov-i... (объявление с сегодняшнего дня скрыто, могу предоставить скрин) к Германович Евгению Борисовичу из г. Владивостока. Страница в ВК: https://vk.com/id454771948… для доставки груза из Китая в г. Владивосток. 9 коробок — стоимость груза составляет несколько 100К руб. Груз, по его указанию, был нами доставлен на склад в СФХ. Есть...

Невозврат денег

Невозврат денег Не вернули деньги за отмененные билеты. Дата покупки 30.06.20 Днепр - Киев и Киев - Днепр. Дата отмены 3.07.20 . Номера билетов 14639989 и 14639990. Поддержка - горячая линия вторят одно и тоже - ждите три дня, они передадут администратору. Уже прошло более 15 рабочих дней - возврата нету. По электронке не отвечают. Чат ссылается на горячую линию. Замкнутый круг "хорошей" компании перевозчика.

Привезли испорченный груз

Привезли испорченный груз Привезли испорченный груз, причем за доставку взяли 890 рублей, знаю что возвращать мне эти деньги никто не будет, и подписи взяли с меня еще до получения груза. Разбираться не вижу смысла, так как подпись есть и я ничего не докажу, просто всех прошу быть внимательнее, расписывайтесь только после получение и вскрывайте упаковки, внешне все цело,а вот внутренне подвело, возможно уронили.

GTD

28.07.2020 Gzt-Olga
Потеря груза

Потеря груза Отправляла груз из Белгорода ТК GTD. Груз отправлен в другой город и выдан. Страховую выплату компания отказывается платить. Возмущению нет предела. Ни одна другая транспортная компания не позволяет себе так недобросовестно и просто по-хамски относиться к своим клиентам.

Срыв срока доставки

Срыв срока доставки Добрый день! Заказал доставку с Петропавловска-Камчатки до Ханты-Мансийска, забор груза прошел спустя 2 дня, доставка на 27.07. по горячей линии сказали будет 07.08. Мной было сказано, что я рассчитывал доставку на 27-29 числа 07 месяца. у меня билеты в другую страну на 31.07, прилет 25.08. Решать и идти на компромиссы ни кто не собирается. Изначально, сотрудник GTD, который оформлял договор на доставку и забор груза от отправителя, сообщил что груз будет доставлен в течении 3 недель, максимум...

Перепутали груз

Перепутали груз Чтобы забрать свой груз я оплатила такси в обе стороны, до тк деллин. По приезду я обнаружила, что вы перепутали груз и отдали мне чужой груз, а мой увезли в ставрополье, это ваша ошибка и вы должны ее исправлять! Позвонив на горячую линию деллин нам сообщили что приедут и заберут чужой груз​ и привезут наш! Вы оказали услуги ненадлежащего качества, и из за вашей некомпетентной логистики, мы терпим убытки за аренду помещения и теряем важных клиентов, так как в студии нам просто некуда их...

Сорвали переезд

Сорвали переезд Оставила заявку 21.07.2020 в 13:00 , на заказ машины с условиями 2 грузчика, и 2 пассажира на 20:00. В 19:00 пришла смс "Едет Зелёная Газель А794АА147, водитель: Максим 89119508782." В 20:08 звонок просим подождать 20 мин. Звоню в 20:30 ,отвечают машина недалеко от метро Удельная будет через 15-20 мин. В 20:42 звонит автоответчик машина подана зелёная газель. Ждём, машины невидим. Звоню в 20:50 спрашиваю где машина, отвечают , что машины нет, может подъехать машина с двумя грузчиками но без...

СДЭК

20.07.2020 AnnaSL
Ненадежная компания

Ненадежная компания Из за некомпетентности менеджера по работе с клиентами,10 дней как посылка не отправлена. Пришлось самой вникать в суть проблемы с документами по отправке, которые были неправильно заполнены. Бегать перезаполнять, постоянно звонить. Никаких сроков доставки. Итог-деньги взяты большие а сервиса никакого и зависшая где то посылка. Отвратительная работа

Потеря груза

Потеря груза Груз потерян. Груз из москвы в спб. Отправлен 15.07.2020 сегодня 19.07.2020. Должны были доставить до адреса 18.07.2020. После моих многочисленных звонков и переписки в чате все время получаю один и тот же идиотский ответ на данный момент уточняется местонахождение груза пишу отзыв 19.17.2020 в 17: 27 после очередного звонка и точно такого же ответа. Сборище безответственных и некомпетентных людей, которые просто так играя на наших нервах, получают заработную плату и живут себе счастливо. У...

СДЭК

17.07.2020 Pavel hi
Потеряли посылку

Потеряли посылку Потеряли посылку... Из трёх мест получил только 2.. Третье место найти не могут.. Обещают разобраться и перезвонить.. Но дальше обещаний не чего не движется. В посылке живое растение, боюсь представить какое оно приедет... И вообще приедет ли? Если посылку не найдут или растение будет мёртвое, буду обращаться в суд.. Уплачены не малые деньги за него.

Рейл Оператор

17.07.2020 latipa
Не рекомендуем сотрудничество с данной организацией!

Не рекомендуем сотрудничество с данной организацией! Добрый день, уважаемые коллеги! Хочу поделиться опытом работы с ООО Рэйл Оператор. Мы являемся перевозчиками морских контейнеров, собственники транспорта. В ходе работы постоянные проблемы с согласованием и планированием, никакой конкретики. Заявки на перевозку добиваемся с трудом, когда машина уже на таможне, в заявках появляются несогласованные дополнительные точки выгрузки и фрахт не хотят менять, за 3500 рос руб готовы день спорить, искать причины, подводные камни, хотя всем известно, что...

Бездействие сотрудников

Бездействие сотрудников 13.07.20 отправил груз № накладной 20-02801171131 при расчете отправки сумма была 11 289р По прибытию в город назначения сумма выросла в 2,5 раза. Сотрудники вопрос не решают, то нет на месте , то отмазки типа вопрос решается, то склад не ответил и т.д В накладной написано что груз перевозить лежа! Добавили самостоятельно обрешетку- которую не просили делать вообще. Примите меры! не возможно с вами работать !

Boxberry

11.07.2020 Lex Kosha
Не возвращают деньги за не доставленное письмо

Не возвращают деньги за не доставленное письмо Лжецы, не выполняют обязательства, не возвращают деньги за не доставленный заказ по их вене, высокая цена в соотношении с конкурентами, операторы не понимают что говорят, нет нормальной поддержки. Отправлял документы, оплатил. Через неделю звонит мне сотрудник компании и спрашивает кто получатель, я ему отвечаю: ООО название компании, она мне говорит ок. через месяц узнаю что не доставили документы. Звоню в боксбери спрашиваю в чем проблема. Мне отвечают: Курьер не смог связаться по указанному...

ПЭК

07.07.2020 antares538
Работа сотрудников филиала Орехово-Зуево

Работа сотрудников филиала Орехово-Зуево Здравствуйте! Очень разочаровывает отвратительное отношение сотрудников филиала Орехово-Зуева к клиентам, которые приносят заказы и соответственно деньги для вашей компании. Суть проблемы заключаться в следующем: 7 июля 2020 г. грузчики данного подразделения в хамской манере вынуждают клиентов вскрывать коробки собственноручно, я не в коем случае не против досмотра груза, но почему обязанность вскрывать и заклеивать коробки должна ложиться на клиента, для этого есть специально обученные люди...

Персонал по хамски относится к клиентам

Персонал по хамски относится к клиентам Здравствуйте! Мы не могли получить груз, 2 недели. Россия отправила 3 места. Одно место осталось в Самаре не отгруженным. Получили только 2 места. Одно место приехало спустя неделю. При получении ждали с утра разгрузку машины. Увидев свой груз, пошли получить документы. Кладовщик Алексей очень грубо высказался, сказав, что хочу дам груз хочу не дам. Вел себя по хамски. Прошу выяснить по этим вопросам. И ещё никогда не дозвониться до Вашей компании! Отказываемся от работы с ТК Кит! Будем искать другие. Хотя проработали с Вами 6 лет!

Проблемы с кондиционером

Проблемы с кондиционером При поездке с киева в одессу не работал кондиционер, спрашивайте перед отправлением. Так как ехать в июле без кондера, это ужас ребята. Деньги не малые, а по ощущениям поездки было как в дешевом автобусе, еще туалетом воняло. Они даже не извинились и не предложили решить проблему.

Скрытое навязывание дополнительных услуг

Скрытое навязывание дополнительных услуг Неожиданно, столкнулся с наглым навязыванием дополнительных услуг ПЭК. У продавца - компания «Дюсон» г. Киров (ИП Максимова Л. В.) было заказано кроватное основание из фанеры в разобранном виде в прочной упаковке с последующей доставкой через ПЭК до Йошкар-Олы. Здесь важно отметить, что компания «Дюсон» производит продукцию очень давно и непрерывно занимается отправкой своей продукции в регионы. Об особенности работы ПЭК, обо всех требованиях к упаковке их продукции им хорошо известно...

В посадке отказали, деньги не вернули

В посадке отказали, деньги не вернули 08.03.2020 мною в 00:26 был куплен билет аэропорт Борисполь - Запорожье с отправлением в 00:35. Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье. Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла ко второму автобусу на Запорожье, водитель сказал, что у него отправление в 00:40 и место 20 занято, ждите своего автобуса. Я простояла прождала. Все...

ПЭК

30.06.2020 Монолит
Компания не решает ситуации с потерей груза

Компания не решает ситуации с потерей груза Потерян груз, со стороны транспортной компании не ведется разрешение данной ситуации. Оператор отвечает заученную фразу "с вами свяжутся". Не кто не звонит, на мои ежедневные звонки ответ стандартный. Найти ответственного не возможно, компания пэк потеряла своё лицо. Не кому не советую связываться с ними!