|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.autolux.ua |
|||||||
|
Услуги • Грузоперевозка / Логистика | ||||||
Уважаемые люди. Никогда не писал о перевозках вообще, так как считал необходимостью - ехать в автобусе, но сегодня решился. Вчера моя семья в составе жены, двух малолетних детей и мамы жены ехала из города Одесса в город Умань. Никогда этой компанией не ехав, но узнав что она монополист перевозок из Одессы, решили купить билет. Купили на сайте Автолюкса. Во-первых, их система не позволяет купить билеты на разных пассажиров, к примеру: если я покупаю билет на себя и на ребенка, ребенок обязан...
25.02.2021г Киев-Одесса должен был уехать vip автобус на который купила билеты. Приехал автобус ниже класса, с стоимостью билета, естественно ниже. Написали сообщение , что вернут разницу. С 25.02 по 17.03 в письменном виде дают ответ, что звоните по телефону горячей линии, перезвонила, оператор Влад, ответил , что на этот вопрос не может ответить, задала ему встречный вопрос, сообщив мне, что я не настроена на диалог , положил трубку.
Про поездку. При посадке, Водитель залез в багажник и...
Самое настоящие дно! Хамское и свинское к постоянным клиентам. Мы заранее купили билеты на вип рейс одесса-киев на сумму 1000 гр. Но буквально за два часа нам сказали что рейс отменили. Хотя по факту автобус и рейс был и мы были в списках. Но нас выставили поскольку продали эти билеты другим людям. Вот такое мошенничество и обман
16.09.2020 года в 6.00 из Одессы в Киев должен был уехать vip автобус на который мы купили билеты. Что же мы получили?
1. Мы получили опоздание автобуса, посадка началась только в 6.05, непонятки с багажом: "я ваш чемодан брать не буду, идите туда!", Как следствие отправление было в 6.24 и то с божьей помощью.
2. Автобус приехал из Киева с пассажирами и сразу же началась посадка пассажиров обратно на киев! Автобус никто не обработал! Даже не пытались сделать вид что его обработали! Вы...
Еду рейсом прямо сейчас (02.09, 23:50 до Скадовска (транзитом) из Киева, с мамой пенсионерской. Без стюарда. Почти сразу, меня встретил водитель, который не мог спокойно ответить на вопросы, начал агрессивно себя вести и оскорблять.
Если честно, опасаюсь ехать ночью. Кстати, на видео видно, что водители не используют защитные маски. Прикрепляю видео чтобы знали своих «героев» если что.
Не вернули деньги за отмененные билеты. Дата покупки 30.06.20 Днепр - Киев и Киев - Днепр. Дата отмены 3.07.20 . Номера билетов 14639989 и 14639990. Поддержка - горячая линия вторят одно и тоже - ждите три дня, они передадут администратору. Уже прошло более 15 рабочих дней - возврата нету. По электронке не отвечают. Чат ссылается на горячую линию. Замкнутый круг "хорошей" компании перевозчика.
При поездке с киева в одессу не работал кондиционер, спрашивайте перед отправлением. Так как ехать в июле без кондера, это ужас ребята. Деньги не малые, а по ощущениям поездки было как в дешевом автобусе, еще туалетом воняло. Они даже не извинились и не предложили решить проблему.
08.03.2020 мною в 00:26 был куплен билет аэропорт Борисполь - Запорожье с отправлением в 00:35.
Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье.
Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла ко второму автобусу на Запорожье, водитель сказал, что у него отправление в 00:40 и место 20 занято, ждите своего автобуса.
Я простояла прождала. Все...
Моя дочка сделала мне подарок купив билеты на премьеру в одесском оперном театре. Все мы ценим своё время. Дочка взяла два билета по своему аккаунту в компании автолюкс. Отправление автобуса из умани в 13 .05. Рейс киев - одесса. Нарядные и с букетом цветов мы подошли к автобусу, но водитель отказал мне в посадочном месте, так как два билета куплены на одно имя (фамилии у нас одинаковые) . Вопрос, а если бы на моем месте был ребенок, его тоже не пустили бы с матерью.? Почему нельзя переоформить...
В билете не указан номер водителя, нас не предупредили о другом месте посадки, не захотели пересадить на другой автобус, временем позже. Админ хамит и не хочет слушать проблему. Мы очень замёрзли, но подождать нас по Киеву админ отказался. Когда аннулировали билеты, никто не удосужился нас набрать и спросить, где мы есть. Номер водителя админ не дал. Напишу на всех сайтах эту проблему, безразличие Автолюкса к людям.
Я в киеве сдал билет, мне сказали в течение 14 дней деньги вернуться на карту, но прошёл месяц денег нет и менеджера не знают ответ футболят на какую-то почту по которой будут реагировать в течение месяца. Как взять с карточки деньги то они быстро реагируют а вернуть нужно минимум 2 месяца и это на словах а в реальности никто не знает вообще когда это произойдет. Вот такая супер компания автолюкс.
Мало того что автобус опоздал на 2часа, время прибытия работники называть отказывались, так ещё не работает кондиционер (жара невыносимая, обмакиваю лицо из бутылки с водой, так как становится плохо) ещё и в туалете воды нет! Грязь в салоне, семечки валяются... Вопрос? Где заявленный сервис? Вы никаких мер не принимаете к возникшим жалобам и проблемам!
Рейс Киев - Запорожье за 15.09.19. Опоздание автобуса составило 1 час. Вместо 23:50 выехали в 24:50. Билет был до Каменского. Прибыл автобус в 09:15 только в Каменское. Проспав остановку, я попросил водителя остановить. В ответ услышал маты и хамство, неуважительное обращение. Водитель некомпетентный за рулем и позволяет себе оскорблять пассажиров.
Очень разочарован сервисом Автолюкс, и в частности, рейсом Киев (Видубичі) - Одесса от 24 августа 14:25 (номер рейса 900032509)
В целом, автобусы часто подаются с опозданием, что и было в этот раз (задержка на 25 минут). Кроме этого, при посадке в автобус, столкнулся с хамством одного из водителей. После того, как он взял в руки билеты и спросил номера мест, я сказал, что в билетах все написано, и он сам может посмотреть, тем более, что они были у него в руках. После это, посчитав, что пассажир...
Часто ездим рейсом киев-запорожье, рейс 14: 25 из киева, последние поездки задержка рейса от получаса, на сегодняшний день, сидим на автовокзале "выдубичи" рейс задерживают мин. На 2 часа, и когда будет автобус не известно!
О том, что постоянно приезжаем в кременчуг с опозданием, молчу. И, самое главное, никаких смс нет! О задержке рейса! В прошлую поездку вообще пересадили в доисторический автобус-развалюху, ехали с ребёнком, ни туалета, ничего! А цены поднимают чуть ли не каждую неделю!...
Билеты были куплены на 16:15! Выехали в 17:46!
Водитель отвечал что он не при чем! Отправлял нас жаловаться начальству! Все люди которые купили билеты на 16:15 ждали другой автобус ,что бы к нам присоединили людей! Как можно так безответственно? Про автобус- отвалился подлокотник , столик не закрывается при каждой кочки падает мне на колено! И это по вашему ВИП?! Я разочарована, и не посоветую никому! И сама еду в последний раз! В прошлый раз тоже на час опоздал!
Купили билеты на Автолюкс комфорт +, в итоге оказалось что автобус не соответствует, долго не могли найти билет, изменили места потому маленький ребёнок сидел ге удобно. Персонал хамил.пол дороги выясняли какие места и пересаживали то туда то сюда. Одно название комфорт плюс ((
Хочу чтоб меня услышали граждане которые пользуются услугами "автолюкса" не однократно при посылке с одного пункта конкретно из ОДЕССЫ в другие города украины, не досчитываем свой груз по весу, мы обратились с притензиями на что нам ответили что ответственности за вес груза они не несут, я уверен что не мы одни такие.
Пусть все узнают что за контора АВТОЛЮКС
Я являюсь постоянным клиентом Автолюкса.Сегодня получал товар из Харькова.Я В ШОКЕ-коробки все разорваны, помятые, грязные, их !Плюс УКРАЛИ пару обуви(я получал обувь).Обратился сразу же к сотрудникам-они ничем помочь не смогли, составили акт.Причём это не единичный случай.Знаю что и до этого были случаи воровства.Незнаю где только украли в Симферополе или уже у нас в Керчи.
Позвонили в Симферополь там помочь ничем не смогли.Буду еще звонить в Киев.Ощущение, что это так и останется безнаказанным.Теперь я сто раз подумаю прежде чем воспользуюсь их услугами а другим НЕ СОВЕТУЮ!!!
Это одно название, а все остальное - "люкс" : хамство, обвес и обсчет, самопроизвольные цены и "ошибки" с доставкой грузов - в декларации один пункт, а доставлен... за сотни км в другой.
|
