Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Неприятные моменты неизбежны

Неприятные моменты неизбежны Достоинства Грузовичкоф очевидны. Соотношение цена и качество оптимально. Но неприятных моментов бывает иногда не избежать. Мне друг рассказывал как один из грузчиков споткнулся и диван уронили. Все обошлось малой кровью но все же. Понервничать пришлось. А если бы это был холодильник? Получать компенсацию потом от них - потеря времени.

Не доставили груз

Не доставили груз Ужас. Груз не пришёл. Менеджеры хамло. Про груз ничего не могу узнать. Постоянно меняют сроки. Что делать? Напишу в инстаграмм, пусть хоть мои 1000 подписчиков не окажутся в моей ситуации. Хоть плачь! Ни когда не пользуйтесь услугами компании!

Развод на деньги

Развод на деньги Сегодня заказала газель к магазину мебели доставить и разгрузить два предмета мебели- зеркало и высокий комод (погрузили грузчики магазина). Отвезти нужно было недалеко 40км. Рассчитывали максимум на два. Что вы думаете? Выставили три часа! Ехать 40км и разгрузить два предмета силами двух человек! Отдел контроля качества пуленепробиваемое хамло, задача которого, если в двух словах сказать "сам виноват, надо контролировать грузчиков, они вам и пять часов будут разгружать" .ответственности за...

ПЭК

08.11.2018 Irina Rupf
Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Оставила заявку утром 06.11 на доставку до подъезда. В этот день никто не позвонил. Позвонила 07.11 оператор алабаева (так сказала, не знаю правда или нет) согласовала доставку на 08.11 с 11 до 15 часов. Сегодня 08.11 звонила опять. И заявила, что хочет согласовать доставку на завтра, так как вчера не было согласовано! Я отвечаю, что жду сегодня. После этого она звонит моему отправителю и говорит, что нет возможности связаться с получателем! Отвратительный сервис. Я ожидаю сегодня свой груз, как и было согласовано с 11 до 15!

Кидок "нулевых линий" с арендной машиной

Кидок 'нулевых линий' с арендной машиной Отзыв касается повременной арены автомобилей в г. Москва. Заказывал несколько раз фуры, все начинается с того, что ты обязан распечатать бланк заказ, поставить подпись и печать, отсканировать и прислать им скан! Зачем полностью предоплатить, и чтобы засчитати предоплату, нужно прислать платежное поручение, подписанное бухгалтером и директором с печатью. После этого, тебе накануне вечером, присылают данные на машину и водителя, заранее это не делается. А если нужно заранее заказать пропуск и...

Единая служба переезда

Развод на деньги

Развод на деньги Добрый день! Заказал сегодня, 18.10.2018, машину и двух грузчиков для переезда с однокомнатной квартиры через "единую службу переезда": машина - 450руб. / час, грузчики 250руб. / час. Грузили долго, часа три, - 3 шкафа, комод, диван, матрас и стиральная машинка(тяжелое), вещи, упакованные в коробки и мешки(легкое). От одной квартиры до другой - 6 мин. Езды. Супруга подписала договор. В конце разгрузки выставили счет - 21.300 рублей. При том, что я сам помогал загружать и разгружать. Договор в...

Грубые грузчики

Грубые грузчики Мы переезжали с ними и мне единственное не понравилось, что грузчики ведут себя так как буд-то они самые умные. Мы живем на первом этаже и сами всегда мебель с окна выгружаем и загружаем - а эти блин не захотели! Нельзя так видетели, не по правилам. Выгружали через подъезд и я счиатю, что из-за этого мы кучу времени потеряли... Я считаю, что сотрудники должны прислушиваться к клиентам и делать так как клиент хочет, потому что я все-таки деньги плачу. Это основная претензия - все остальное нормально они сделали - вещи доехали без повреждений и цена нормальная.

Несвоевременная доставка груза.

Несвоевременная доставка груза. Груз выехал 02.1018года из Москвы в Астрахань и по состоянию на сегодня 15.10.18года так и не прибыл. На звонки с вопросами где мой груз и почему нет точного трека, отписки и заверения что мол де менеджер вашим грузом занимается. Такое ощущение что он лично выехал за грузом. В личном кабинете не смотря на полный доступ нет возможности в режиме онлайн отслеживать местонахождение. Претензию отправил еще 11-го, 16 го должны ответить, уверен что будет простая отписка и ссылка на договор в котором...

Если они потеряли груз - это ваши проблемы [Недействительная]

Если они потеряли груз - это ваши проблемы Груз едет из москвы две недели! Уже четыре раза переносили срок доставки. Передавали номер менеджеру - он не может позвонить уже пять дней. Спрашиваю операторов - а когда позвонит менеджер? Отвечают - когда груз приедет. А зачем мне звонок менеджера, когда груз приедет? Мне и так смс придет. Явно потеряли груз, но оперативно решить не хотят, каждый съезжает на другого. Если отправите груз деловыми линиями и с ним что-то случится - вы будете сами решать свой вопрос, с их стороны абсолютно никаких действий. Они себе в бумажках все прописали. Крайне не советую эту контору!

Хамство, обман на деньги.

Хамство, обман на деньги. Сначала приехали не на тот адрес, потом водитель постоянно высказывал претензию, что потратил слишком много бензина доезжая до меня. Вместо заказанных 2-х пупырчатой пленки привезли пол рулона стрейча (деньги взяли как за пупырку). В итоге часть шкафов оказалась протерта в дороге.

Заказал получил не полностью

Заказал получил не полностью Добрый вечер, заказывал от автомобиля рулевую рейку в городе Новосибирске, через транспортную компанию деловые линии, дата поставки на 02.10.2018, позвонили 30.09.18 ваш заказ пришел предложили доставку на дом, приехала машина вышел водитель я оплатил доставку, подписал бумаги он мне отдал заказ, номер накладной 18-01951021953, отойдя от машины я осмотрел заказ он был замотан в 2 пакета, по бокам пакеты порваны то есть внутренности рейки выпали, позвонил сразу водителю он мне ответил в машине...

Позор!

Позор! Недавно заказывал переезд офиса и 2 грузчика. 2 часа. 10 вещей. 7 столов офисных и 3 шкафчика. Спецом тянули время, в пути, потом при погрузке, по прибытии уже прошло 2 часа. Хотя до этого операторы уверяли что приедут через час, погрузка 30 минут (с грузовым лифтом) и 30 дорога. И по приезде решили разобрать мебель, чтобы потом ее собирать 3 часа. В лифт не влезало 4 шт. Пленку привезли, но не использовали, а это дополнительно 400 рублей стоило. Про нее они так и забыли. С пленкой должны были...

"Подарки" от компании

'Подарки' от компании А мне деловые линии сделали просто с ног шеательный подарок. Клопов. Всю жизнь, мои окружающие называют меня чистоплюйкой и насекомых при моей любви к чистоте не было. Для меня это огромный стресс! А тут. Все тело искусанно. Дома находится не приятно. Мало того, что с ценником тоже обманули, так сейчас еще и за дезинфекцию не маленькие деньги отдать!

Отсутствие информации о доставке, просрочка доставки

Отсутствие информации о доставке, просрочка доставки Прошел срок доставки груза, операторы отказываются предоставить информацию, когда приедет машина и когда можно получить груз. Неоднократные проблемы с компанией деловые линии! Самая преотвратная транспортная компания, никому не советую пользоваться их услугами. Груз доставляют долго и задерживают, оплата за услуги завышена, ; за то чтобы забрать со склада, еще и заплати, чтобы подъехать к складу.. Грузчики на складе в саратове еле двигаются, ждешь их полчаса, чтобы квитанцию отдать на выдачу, потом еще минут 20 они ходят ищут твой груз... Охиреть от таких услуг, слов других нет

Груз частично утерян, остальное пришло с многочисленными повреждениями в виде сильных вмятин и разрывов

Груз частично утерян, остальное пришло с многочисленными повреждениями в виде сильных вмятин и разрывов Нарушение прав потребителя. Добровольно-принудительно заставляют подписать акт оказания услуги и накладную, оплатить услуги и только после этого разрешают забрать и осмотреть груз. Без оформленных вышеуказанных документов в осмотре груза безоговорочно отказывают. 30 августа 2018г. был сдан груз на 7 мест из Москвы до Пятигорска. 02.09.2018г. груз прибыл в Отделение ПЭК по адресу г. Пятигорск ул. Егоршина 6. заставили заплатить за повреждённый груз. 4-ре места из 7-ми с многочисленными...

Надежный перевозчик

30.08.2018 Lya
Работают неаккуратно

При заказе на перевозку мебели обозначается одна цена, после того как мебель разобрали и спустили во двор, цена возрастает в 5 раз. Причем они прекрасно знают, что назад нести её некому. Начинается натуральное вымогательство денег. Работают неаккуратно, порвали линолеум в двух местах.

УЖАС!!!

УЖАС!!! Добрый день! в очередной раз поняла пословицу: "На одни и те же грабли". У компании сейчас для перевозки более 25 моих грузов. Судьба более 10 числится в статусе "готов к отгрузке", но при этом уже более недели никто мне не отгружает!Люди, не сотрудничайте с этой компанией, тем более, если Вы работаете через юр. лицо!

Не хватило пленки...

Не хватило пленки... С этой компанией переезд может быть спокойным, без нервов. Работают быстро и четко, к вещам аккуратно относятся. Единственное, привезли мало упаковочного материала, не хватило пузырчатой пленки, из-за этого пришлось искать подручные материалы

Повреждение груза

Повреждение груза Транспортная компания "Деловые линии" упаковала груз в жесткую упаковку в г. Москве и отправила в г. Тамбов. При получении груза жесткая упаковка была сильно повреждена, а соответственно и сам груз. в итоге ни денег, ни какого корректного ответа не представили, лишь постоянно запрашивают одни и те же документы от отправителя, оригиналы которых были предоставлены в день подачи претензии. Длится это все с 13.06.2018, автомобиль 2 месяца ждет запчасть. А куратор Лебедева Анна Сергеевна, не может предоставить мне никакую информацию.

Завышают стоимость доставки в 10 раз.

Завышают стоимость доставки в 10 раз. 24 мая ин-тайм сделали доставку груза на адрес на поддоне 1200х800 в деревянной обрешетке и стоимость составила 780 грн. Декларация № 1035005130. Это была пробная партия товара, чтобы понять какие будут расходы по транспортировке. В июне делаю второй заказ, партия товара меньше по количеству и по весу, декларация № 3001150045, а стоимость доставки оказалась 1780 грн. Просто они посчитали по размеру поддона 1200х1200 по объему. Груза. Стоимость товара 2500 грн. Уже три недели добиваюсь пересчета...