Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Возмущены крайне низким качеством услуг вашей фирмы. 23 августа 2021 года наша семья сделала заказ 3900071 на перевозку мебели. Проблемы начались еще с оператора (имя девушки мы, к сожалению, не записали). Она не сказала нам ни про возможность упаковать мебель в защитную пленку, ни про возможность дополнительного места за 100 рублей для сопровождения своего груза. Водитель автомобиля р588ам198 Валижанов Сурхаб специально тянул время и ехал с Серебристого бульвара до Малого проспекта...

Крайне не рекомендую! Отвратительно Груз уже стоит в пункте отправке неделю, хотя по информатору, он должен был быть уже два дня назад в пункте назначения. Все сроки прошли, поддержка ничего не может сделать, поработали кучу ООО и нет ответственности никакой, просто отвратительно! Вот что пишут Груз по заказу 1111111111 Из города: К, в город: О принят к перевозке 16.08.2021 в 14:34 и будет отправлен ближайшей машиной. Расчетная дата прибытия в пункт назначения 19.08.2021 . Когда груз будет...

05.08 сделала машину в Газелькин на 15: 00, мало того что опоздали на час, ещё и загружали медленно, чтоб тянуть время, хотя помогали мы с подругой тоже, тащили тяжести, когда приехали водитель попросил в 2 раза больше, чем озвучено в заказе, после моих возмущений сказал, что мин 40 мы выгружать, поэтому такая сумма и попросил оплатить до выгрузки, оплатила, в итоге не выгрузили все мои вещи, помимо того что обсчитали ещё и имущество своровали. Отстой

Груз должен был прийти 18.07.21. 23.07.21 и 29.07.21 были составлены и направлены жалобы, но никакой реакции, хотя обещали, что до 03.08.21 будет результат. Но на 03.08.21 мы и без груза и без денег. Посоветуйте, пожалуйста, куда обратиться и заставить их работать.

Уважаемые люди. Никогда не писал о перевозках вообще, так как считал необходимостью - ехать в автобусе, но сегодня решился. Вчера моя семья в составе жены, двух малолетних детей и мамы жены ехала из города Одесса в город Умань. Никогда этой компанией не ехав, но узнав что она монополист перевозок из Одессы, решили купить билет. Купили на сайте Автолюкса. Во-первых, их система не позволяет купить билеты на разных пассажиров, к примеру: если я покупаю билет на себя и на ребенка, ребенок обязан...

22.07.2021 заказала машину для перевозки стенки. Погрузка, выгрузка и доставка стенки заняло у них 3 часа! А мне эти 3 часа обошлись в 6000 это притом что в обоих домах есть грузовые лифты и расстояние от одного дома до другого 5 минут пешком. Водитель сказал что пока я не заплачу 6000 они выгружать не будут. Машина пришла с опозданием ещё и заблудились

24.06.21 я отправила груз из Нижнего Новгорода в г. Тверь металлические конструкции (профиль) 3-х метровый в количестве 129 шт. (вдумайтесь 129 шт по 3 м) это гора металла. Груз потеряли! И начался комар. Я уже месяц сижу на телефоне, меня переключают к разным сотрудникам, я трижды отправляла претензии и документы на ущерб на разные электронные почты, все без толку. Ни кто не перезванивает, и не говорит ни чего конкретного. Так как груз был отправлен покупателю для ремонта по федеральному...

Заказала перевозку, оплатила аванс 100%, несколько раз звонила подтверждала, все в силе ? Все ок, подтверждали, в итоге в назначенный день не предупредили, не выполнили заказ и не вернули деньги! Безобразие, я отпросилась с работы, и изменила все свои планы..

В городе Пушкин с 1:00 до 3:15 компания Грузовиков вели погрузочные работы, бросали щиты доски из подвала! На просьбы жильцов вести себя потише, грубили и предложили выйти и погрузить самим! Шумели два часа без перерыва, отвратительное отношение сотрудников компании к людям, которые спят ночью!

Заказал газель для квартирного переезда. Двое парней на машине О597НВ 198 грузили вещи 2,5 часа. (и это при наличии грузового лифта). Грузили абсолютно не профессионально, в итоге всё в газель не поместилось (хотя должно было), с меня содрали за 2 часа переработки. Мои доводы о том, что не все вещи перевезены, никто слушать не стал. Разбили гитару.

Мошенники 100 % Есть несколько компаний объединённых плавающими директорами Аэрокарго инн 9724038559 директор Лукерьин Геннадий Николаевич и похожая комапния Аэрогруз инн 7716915185 директор в данный момент Казаков Сергей Викторович Суть мошенничества в следующем составляют договор на авиаперевозку берут предоплату 100% и отправляют самым дешевым способом жд или попутным с контактах получателя ставят свой номер чтоб им сообщили и начинается цирк, тянут время рассказывают какую то чушь про то...

Проблемы по заказу от 05.06.2021 номер 3788459, написали им письмо сразу после заказа. Ваши водители мало того что опоздали, и мы прождали их с 20:10 до 22:25, так ещё и помяли мне абсолютно новый холодильник Самсунг, мы его не включали ещё, может он после всех ударов и не включится вовсе. В результате перевозки появились замятия, царапины и сколы на нижней и верхней дверцах холодильника(фото я вам выслала на почту). Холодильник был новый, в коробке, но из-за коробки он не влезал в машину, т.к...

Сплошной обман и не контролирование местонахождения грузов в зоне своей ответственности! Пример: (статус груза - "заказ №22386677 от 17.05.2021 заказ завершен 01.06.2021. Груз выдан") , по факту груз выдан сегодня 04.06.21г. Оператор не понимает и не владеет информацией вообще, при этом утверждает и пытается навязать, что выдали груз 01.06.21г. ! И таких примеров огромное множество! Все это негативно складывается на выполнении своих должностных обязанностей! Реально обманывают направо...

Идет завышение стоимости от услуги, предварительно рассчитанной на странице, при упаковке груза (изначально: 8.000 руб) упаковку определяют самостоятельно, не предупредив отправителя/получателя, с явной целью, чтобы взять за перевозку по максимальному тарифу. У нас упаковали металлическую раму, которая и так была упакована, соорудив деревянный каркас, который прибавил значительно общий вес груза (при условии, что и так рассчитывали на калькуляторе вес по максимуму: 200 кг) . Пришло письмо в вк...

Вчера переехала - разбираю сегодня вещи и понимаю, что одной коробки или мешка нет. Уже все разобрала. Нет постельного белья и полотенец. Звоню на горячую линию, разобраться - а она мне сходу - да, конечно украли ваши вещи, очень нужно ваше постельное белье - идите в суд, пишите жалобы. И я пользовалась этой компанией очень часто. Теперь ни за что.

При перевозке парикмахерского оборудования 13.05.21 г. Ермаковым сергеем была полностью разбита раковина у парикмахерской мойки. Сопровождающий неоднократно делал замечания водителю о резком торможении, но реакции не последовало. Мало того, машина опоздала на целый час. Ужасно, мы первый раз столкнулись с таким. Обычно хрупкий груз закрепляют, а тут ничего, хотя тросы в машине были! Мойка дорогая! Написала жалобу на почту газелькина [email protected], жду ответа. Надеюсь на лучшее, хотя очень сомневаюсь. Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

И черт же нас дернул в итоге заказать переезд на сайте Газелькина. Слов приличных не наберется, чтобы описать наш недавний опыт, в мае 2021 года. Требовалась перевозка под ключ, выбрали раздел с "бережной упаковкой" и про то, что газелькин упаковку и распаковку полностью берет на себя, заплатили 3900, написали в комментарии, что нам нужен упаковочный материал и коробки. В заказе стояла странная дата - 05.06.2021, хотя мы заказывали на 06.05.2021. Что ж, западный манер указания дат и месяца...

Я 3 дня прошу доставить груз, операторам просто плевать, они дают номер курьера , курьер говорит доставит и не доставляет, потом он отвечает что мой груз передан другому курьеру, нет данных другого курьера! Никто их мне не даёт! Отвратная компания, действительно хуже некуда, в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании! Позор вам!

Оформляю доставку вашей ТК и второй раз приходит разбитое зеркало, что за безалаберное отношение к чужим вещам, на второй раз уже большими буквами было прописано, что в коробке стекло! За что я плачу такие деньги? За защиту, которая в итоге не защищает? Первое зеркало на минуточку, стоимость которого 6000 я простила вашей ТК, но второй раз и такая же сумма, опять разбитое, зачем берётесь за перевозку такого груза, если не можете ему обеспечить безопасный перевоз?! Требую возмещение стоимости зеркала и стоимость услуг вашей ТК

Заказала грузотакси (заказ 3731553) на 14 часов на 3 часа. Приехали только в 16 часов, в пробках провели больше часа, а если бы приехали вовремя, то пробок бы не было. Даже, с учётом пробок, уложились в 2,5 часа. Просила скидку, дали, но только так долго думали, что мне пришлось заплатить полную стоимость, т. К. Машина уже уехала. Я пенсионер, инвалид 2 группы. Больше обращаться к вам не буду и друзьям не порекомендую.