ГАЗЕЛЬКИН

ООО "Грузовое такси "ГАЗЕЛЬКИН"

Жалоб: 54
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Расстанная ул., дом 18, лит. Б
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 192007
8 (800) 777-06-06
8 (812) 331-30-10
8 (812) 600-06-06
Показать все
www.gazelkin.ru
Услуги  •  Грузоперевозка / Логистика

Жалобы и отзывы о ГАЗЕЛЬКИН

Непрофессионализм

Непрофессионализм Заказал газель для квартирного переезда. Двое парней на машине О597НВ 198 грузили вещи 2,5 часа. (и это при наличии грузового лифта). Грузили абсолютно не профессионально, в итоге всё в газель не поместилось (хотя должно было), с меня содрали за 2 часа переработки. Мои доводы о том, что не все вещи перевезены, никто слушать не стал. Разбили гитару.

Испортили две дверцы холодильника, опоздали на более чем 2 часа

Испортили две дверцы холодильника, опоздали на более чем 2 часа Проблемы по заказу от 05.06.2021 номер 3788459, написали им письмо сразу после заказа. Ваши водители мало того что опоздали, и мы прождали их с 20:10 до 22:25, так ещё и помяли мне абсолютно новый холодильник Самсунг, мы его не включали ещё, может он после всех ударов и не включится вовсе. В результате перевозки появились замятия, царапины и сколы на нижней и верхней дверцах холодильника(фото я вам выслала на почту). Холодильник был новый, в коробке, но из-за коробки он не влезал в машину, т.к...

Потеря вещей и общение с горячей линией

Потеря вещей и общение с горячей линией Вчера переехала - разбираю сегодня вещи и понимаю, что одной коробки или мешка нет. Уже все разобрала. Нет постельного белья и полотенец. Звоню на горячую линию, разобраться - а она мне сходу - да, конечно украли ваши вещи, очень нужно ваше постельное белье - идите в суд, пишите жалобы. И я пользовалась этой компанией очень часто. Теперь ни за что.

Порча имущества

Порча имущества При перевозке парикмахерского оборудования 13.05.21 г. Ермаковым сергеем была полностью разбита раковина у парикмахерской мойки. Сопровождающий неоднократно делал замечания водителю о резком торможении, но реакции не последовало. Мало того, машина опоздала на целый час. Ужасно, мы первый раз столкнулись с таким. Обычно хрупкий груз закрепляют, а тут ничего, хотя тросы в машине были! Мойка дорогая! Написала жалобу на почту газелькина 911@gazelkin.ru, жду ответа. Надеюсь на лучшее, хотя очень сомневаюсь. Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

"Переезд под ключ" превратился в сплошной кошмар и издевательство

'Переезд под ключ' превратился в сплошной кошмар и издевательство И черт же нас дернул в итоге заказать переезд на сайте Газелькина. Слов приличных не наберется, чтобы описать наш недавний опыт, в мае 2021 года. Требовалась перевозка под ключ, выбрали раздел с "бережной упаковкой" и про то, что газелькин упаковку и распаковку полностью берет на себя, заплатили 3900, написали в комментарии, что нам нужен упаковочный материал и коробки. В заказе стояла странная дата - 05.06.2021, хотя мы заказывали на 06.05.2021. Что ж, западный манер указания дат и месяца...

Несвоевременная подача

Несвоевременная подача Заказала грузотакси (заказ 3731553) на 14 часов на 3 часа. Приехали только в 16 часов, в пробках провели больше часа, а если бы приехали вовремя, то пробок бы не было. Даже, с учётом пробок, уложились в 2,5 часа. Просила скидку, дали, но только так долго думали, что мне пришлось заплатить полную стоимость, т. К. Машина уже уехала. Я пенсионер, инвалид 2 группы. Больше обращаться к вам не буду и друзьям не порекомендую.

Вымогательство денег

Вымогательство денег Был заказ, время на все было оговорено, как и сумма оплаты. По приезду на место, водитель стал возмущаться, что сумма меньше, чем у него на аппарате. Начал звонить оператору и затягивать время. За 10 минут болтовни, сумма оплаты повысилась на тысячу. Мебель не отдавал. Позвонили мы оператору, он начал блеять в трубку и делать вид, что не понимает о чем речь. Пока не заплатили, мебель не отдавали. Оценка: ниже нуля! Никому не советую обращаться в газелькин!

Мешают проезду

Мешают проезду Водители остановлюваются во дворе, преграждая движения. Последнии раз наблюдали продолжение полчаса, а сколько водитель стоял до этого не понятно. Тех.поддержке инфлрмацию передали, все безполезно. Водителю на всех наплевать, сказал я выгружаюсь ждите. Это позор, где ж уважение к остальным? У нас в правилах ПДД нет истории перегородил и спокойно могу стоять!

Повреждение при перевозке

Повреждение при перевозке 19.11.20 заказала перевозку белого рецепшена 110х110 и защитного экрана для стойки из оргстекла. Машина опоздала на погрузку на 1,5 часа. После погрузки, мне скинули фото, такого безобразия я не видела никогда! В машине был просто хлев, могу приложить фото. При доставке оргстекло оказалось лопнувшим. Водитель вёл себя безобразно. Это ужас!

Обман и вымогательство

Обман и вымогательство 2 разобранных шкафа грузили 1,5 часа, 15 км по прямой преодолели за 2,5 часа. Поехали по загруженному коллатеральному шоссе. Менеджер отказался защищать права клиента и исправлять ошибки. Выставлен счёт в 8 тыс руб. После отказа платить неадекватную сумму, стал ужать поставить на счётчик и отказался от выгрузки груза. В итоге сумма увеличилась. После оплаты грузчики часть груза отказаличь заносить. По отзывам это обычная практика. Общаются с клиентами как коллекторские агенства с должниками. Бандитизм 90-х. Заказ 3524295 от 10.11.2020

Развод на деньги

Развод на деньги Позвонила, оговорили один час, максимум два, водитель приехал на адрес родственницы, начал звонить мне, хотя телефон места отправки был указан, о чем я ему и сказала, он ответил, что там никто не отвечает, хотя я предварительно с ней созвонилась... Водитель, он же грузчик, по русски практически не говорил, вероятно только что приехал из узбекистана или т п. Минут 15 он делал вид что не может созвонится, пока я не сказала ему куда идти. Короче говоря, выгрузка двух небольших тумбочек и одного...

Завышение стоимости услуг

Завышение стоимости услуг Столкнулись с умышленным затягиванием времени при упаковке и погрузке вещей, тариф по времени был. Звонили в офис, описывали ситуацию, но ничего не изменилось. В результате получили огромный счёт, вещи нам не выгружали пока мы не заплатим, не дали никаких чеков и тп и предложили Деньги перевести физическому лицу! Звонки в офис просто скидывали.

Грабеж

Грабеж Абсолютно хамское отношение и оператора и водителей. Развод на деньги , вместо 3500 осталась должна 6300 за простой машины возле дома по их вине. Сначала врезались в дерево, затем начали вымогать деньги. Оператор не могла дать нормального объяснения. В итоге разбили стекло в шкафу и не смогли затащить диван , оставили на лестнице ! Я в одиночку затаскивала диван!

Грабёж и обман!!

Грабёж и обман!! Абсолютно невежественное отношение! Водители разводят на деньги! Один водитель опоздал более чем на час, пришлось отменять поездку. Другой водитель опоздал на 30 минут, а когда прибыли на место назначение, не давал разгрузить груз, закрыл прямо в машине, чтобы не выгружали, чтобы прошло время бесплатного ожидания! Совсем оборзели! Заплатили 4500, хотя должны были 3420, после того, как водитель уехал, пришло смс об оплате, по цене, о которой договаривались. Когда позвонила, разбираться в этом...

Повредили вещь

Повредили вещь При перевозке габаритного зеркала, откололи угол! И когда приехали на адрес доставки потребовали оплату на час вперед! Хотя выгрузили за 10 минут! По факту на счетчике было 2700, но ваши сотрудники требовали 4000. Ну да ладно, не в этом суть! Но то, что мне его откололи это конечно полный непрофессианализм, я заказывала водителя и грузчика, для того чтобы довезти зеркало в целости и сохранности, в итоге угол отколот! Я и сама могла его так довезти, но мне посоветовали обратится к вам, о чем...

При перевозке был сломан диван

При перевозке был сломан диван Чеплагина Елена Анатольевна, заказ 3198341 Сегодня 04.05.2020 г. был заказ на перевозку дивана с ул. Ярослава Гашека д.2 на пр. Ветеранов д. 93. При перевозке диван был сломан, диван был брошен, сломалось основание и поломались две ножки. Диван был не доставлен в квартиру, а брошен на лестничной площадке, диван пришлось вынести на помойку, т. к. после перевозки он уже был не для чего не годен. Грузчик вел себя отвратительно, хамил и показывал руками непристойные жесты, потом сказал, что это его...

Порча имущества

Порча имущества Варшавская 43, к 2, осуществляли перевозку на Новоизмайловский 35, 29.04.2020. Грузчики повредили при переноске ножку комода, разбили стеклянные полки. Машина была заказана на 14:00, приехали на час позже, требовали чаевые, фамильярничали. Требую возмещения материального и морального ущерба в сумме 6000 рублей. Очень недоволен качеством выполненной работы.

Безобразное обслуживание

Безобразное обслуживание Пишу впервые. Возмущению нет предела. Компания просто безобразно обслуживала. Пришлось с ней работать, т. К. Из за короновируса у нас в россии запрещены частные перевозки. Грузчики приехали без масок и перчаток. Никакой защиты не бфло. Маски надевали только в машине, чтобы не оштрафовали по дороге. Опоздали на полчаса. Приехали без инструмента. Хотя заранее было оговорено, что разбирают мебель. Пол часа еще выясняли, что забыли его где то. Думаю, что его вообще не было. При погрузке практически...

Хамство , вымогательство и непредоставление услуг

Хамство , вымогательство и непредоставление услуг Редко пишу отзывы, но тут возмущению предела нет. Более хамской компании, которая вымогает деньги из клиентов, прикрываясь беззаконием, лживыми и бездоказательными аргументами, обвиняя во всем клиента! я не видела. Удивляет другое: куда смотрит Роспотребнадзор и Прокуратура? До каких пор на нашем рынке услуг будут процветать компании, которые занимаются наглой обдираловкой населения за не предоставленные услуги, и придумывая несуществующие тарифы и причины , чтобы отжать, обмануть, оболгать...

Дорогие дополнительные часы

Дорогие дополнительные часы Здравствуйте, 23 февраля я обратилась в компанию газелькин для перевоза вещей из одной точки в другую, вещей было немного, 10 пакетов, один диван и одна мягкая игрушка. Потребовалось два грузчика. По телефону мне озвучили стоимость за данный заказ 2700 и предупредили, что дополнительные часы будут оплачиваться отдельно, но я и подумать не могла что дополнительный час будет стоить три тысячи рублей. В целом мой заказ вышел на сумму 5800. Мне сообщили, что если я не оплачу данную сумму вещи мои...