GTD - Задержка груза, утеря

Отдала посылку 1.02.2021 в офисе, и на этом все, груз пропал. Срок доставки 4.03
на сегодняшний день местонахождение неизвестно, на горячей линии ничего не знают, ожидайте, информации нет. Оплата за маленькую коробку 3кг была чуть менее 400 руб, хотя обещают 199-обман! Не обращайтесь в эту компанию, никто решать вопросы не будет. Номер отправления 0102547787