GTD - Задерживают груз

Задерживают груз больше чем нужно, на склад выгружено 26 февраля, 3 марта отправлено сегодня 15 марта груза нет, никто не говорит где он, и когда будет никто не знает ни главный офис ни Волгоград. Требуем возмещение ущерба у нас простой магазина 2 недели...