Жалобы и отзывы о Деловые Линии

Подмена груза сотрудниками [Недействительная]

Подмена груза сотрудниками А: был отправлен груз с спб до саранска 29.08.220,2 грузовых места (одна спортивная сумка темно зеленого цвета с чёрной большой надписью boss, белый мешок деловых линий) , груз пришёл на адрес 07.09.2020 с опозданием и подменой, вместо зеленой спортивной сумки, была другая спортивная сумка и соотвественно с иным содержимым, номер накладкой на белом мешке и спортивной сумке идентичен, но дата совершенно разная, на белом мешке 29.08.20 15: 25, а на спортивной сумке 02.09.2020 11: 27 а под ней ещё...

Работают некомпетентные идиоты [Недействительная]

Работают некомпетентные идиоты Заказ № 19046462, компания прокосячила на каждом шагу, некомпетентность сотрудников зашкаливает. Вещи должны были забрать в 17.30 28.08, никто не приехал и не позвонил. спустя час моих неоднократных звонков удалось узнать что видите ли машина сломалась, зачем об этом предупреждать, действительно. потом позвонила менеджер и уверила, что заберут на след день, сроки доставки не изменятся (заявлено 30.08). в итоге - 31.08 ночь, груза нет. Счет выставлен некорректно, более суток никто вопросом не...

Перепутали груз [Недействительная]

Перепутали груз Чтобы забрать свой груз я оплатила такси в обе стороны, до тк деллин. По приезду я обнаружила, что вы перепутали груз и отдали мне чужой груз, а мой увезли в ставрополье, это ваша ошибка и вы должны ее исправлять! Позвонив на горячую линию деллин нам сообщили что приедут и заберут чужой груз​ и привезут наш! Вы оказали услуги ненадлежащего качества, и из за вашей некомпетентной логистики, мы терпим убытки за аренду помещения и теряем важных клиентов, так как в студии нам просто некуда их...

Потеря груза [Недействительная]

Потеря груза Груз потерян. Груз из москвы в спб. Отправлен 15.07.2020 сегодня 19.07.2020. Должны были доставить до адреса 18.07.2020. После моих многочисленных звонков и переписки в чате все время получаю один и тот же идиотский ответ на данный момент уточняется местонахождение груза пишу отзыв 19.17.2020 в 17: 27 после очередного звонка и точно такого же ответа. Сборище безответственных и некомпетентных людей, которые просто так играя на наших нервах, получают заработную плату и живут себе счастливо. У...

Бездействие сотрудников [Недействительная]

Бездействие сотрудников 13.07.20 отправил груз № накладной 20-02801171131 при расчете отправки сумма была 11 289р По прибытию в город назначения сумма выросла в 2,5 раза. Сотрудники вопрос не решают, то нет на месте , то отмазки типа вопрос решается, то склад не ответил и т.д В накладной написано что груз перевозить лежа! Добавили самостоятельно обрешетку- которую не просили делать вообще. Примите меры! не возможно с вами работать !

Несогласование стоимости отправки груза [Недействительная]

Несогласование стоимости отправки груза Заказ был оформлен. Стоимость заказа по нашим измерениям груза составила 4000р. Оператор по телефону уверила, что если в заказе будут изменения с нами свяжутся после того как груз поступит на терминал отправки. В письме, что пришло на почту после оформления заказа также было написано что будет выставлен счет после измерения, что предполагает согласование с заказчиком! В итоге, т. К на терминале уточнили размеры и объем увеличился в 2 раза соответственно и сумма. Но заказчику об этом не было...

Обман по цене заказа, задержка груза

Обман по цене заказа, задержка груза При заказе грузоперевозки на сайте по параметрам моего груза была рассчитана цена 9250р. Фактическая стоимость была необоснованно увеличена почти в 3 раза - 23000р. И это было без согласования со мной. При обращении с претензиями, менеджер бездействует. Груз завис на терминале, тянут время. Свои ошибки не признают, увеличение стоимости ни чем не обосновано.

Расчёт стоимости перевозки [Недействительная]

Расчёт стоимости перевозки Предварительную стоимость рассчитали в 15тыс рублей, по привозу объявили- 30тыс. За 450кг. Хотя несколько месяцев назад за 2 тонны мы отдавали всего 70тыс. От куда такие расчёты? Крупногабаритного товара были две единицы из 28 А в прошлый раз 13 из 100

Неправильный адрес получателя [Недействительная]

Неправильный адрес получателя При отправке груза из Москвы отправитель не проверил адрес получателя, хотя в предоставленной накладной для ТК были указаны мои данные! А ТК отправила груз не грузополучателю, а человеку, которому я когда-то давно (около года назад) давала доверенность на получение груза. Это значит, что при приемке груза ваши сотрудники не проверили данные о грузополучателе! И груз ушел совершенно постороннему человеку!

Ужасное оказание услуг [Недействительная]

Ужасное оказание услуг Ужасная компания. Мы уже смирились с тем, что цена перевозки космическая. НА МНОГО выше любых конкурентов. Стараемся умолять поставщиков, чтобы отправляли любой компанией, только не Деловыми линиями. Но ещё и груз выдают через раз. Нанимаю машину, чтобы забрать груз. Выдают один груз, а от второго только документы. По телефону никаких разъяснений не дают. Едьте и разбирайтесь. В итоге помимо космической цены за доставку я трачу ОЧЕНЬ дорогое время на разборки с поиском не выданного груза. Плюс дополнительно машину нанимать второй раз. Обратная связь никакая.

Доставку чужого груза произвели за счет нашей организации

Доставку чужого груза произвели за счет нашей организации С компанией Деловые линии работаем давно, но такая ситуация сложилась впервые. Мы торговая компания и очень часто пользуемся услуги этой транспортной компании. В конце квартала получили акт-сверки, в котором был указан акт выполненных работ, оригинала документа на эту доставку у нас не оказалась и мы запросили копию. Получив копию узнали, что доставку осуществили определенного частному лицу, не имеющему к нашей организации никакого отношения. Данную доставку мы не оплачивали, просто сумму этой...

Мошенничество [Недействительная]

Мошенничество 19.11.2019г. при получении груза в отделении Сочи, работники вдвое завысили вес груза (40кг накинули), и пользуясь этим взяли переплату. Возвращать ее они отказались, я целый ЧАС провел в офисе пока с меня требовали писать разные бумаги, звонить разным людям, но деньги так и не вернули (и даже никто не извинился). Прошло уже полмесяца, но деньги до сих пор не вернули, сначала требовали писать разные заявления и высылать им личные данные, указывать в заявлении заведомо ошибочную информацию, ужая...

Груз не доставляется уже более 2 недель

Груз не доставляется уже более 2 недель Отвратительная работа указанной конторы. Я занимаюсь бизнесом. Заказал доставку из воронежа 23 (!) сентября. Накладная (фото) имеется. Груз до сих пор в воронеже по состоянию на 03.10.2019 находиться на складе. И это при том что диспетчер сообщила 02.10.19 что груз в пути и прибудет 02.10.2019. О задержке мне никто не удосужился хотя-бы сообщить. Компания "деловые линии" отвратительно относиться к своим клиентам и неудовлетворительно исполняет свои прямые обязанности. Из-за них я терплю...

Долгая доставка

Долгая доставка Очень плохо работают что менеджеры, что операторы. Наша компания оплатила доставку до нашего склада. Уже 4 - й день не привозят груз на наш склад (это при том, что другие грузы они нам в течение этих дней привозили и забирали) . Уже 3 раза пересогласовывали с операторами доставку на следующий день. Уже третий раз не привозят и при моем звонки в деловые мне говорят, что пересогласования нет, то есть наш груз просто лежит на их складе! Как так, карл? И это все про том, что никто от них нам не...

Отказываются выдать грузы, вымогая деньги за навязанные услуги

Отказываются выдать грузы, вымогая деньги за навязанные услуги 19-00711080399 накладная от 13.08.2019 19-02541023133 накладная от 31.07.2019 отказываются выдавать грузы, на основании якобы существующего долга в размере -145 рублей , хотя работаем только за наличку и получаем грузы по факту 100% оплаты мы отказывались от их автоматически навязанных услуг по организации страхования груза и срока их доставок, так как это звучит только на словах красиво, но если глубже вникнуть в суть, то просто поборы и разводилово контрагентов, мы отказались от услуги...

Специально не отдают товар [Недействительная]

Специально не отдают товар Отправил товар через заказного водителя, другому человеку.1. Сами выбрали адрес доставки. Должны были в адлер отправили в сочи.2. Сами написали какой то бред в паспортных данных получателя (сказали что так было в карточке 2012г. Сечас 2019) . Позвонили и вызвали человека по номеру телелефона. Когда человек приехал из другого города, сказали что товар не дадут ибо паспортные данные не те. Паспорт менялся по возрасту в 2015 г. А теперь требуют письмо от отправителя который был заказной и...

С 15 апреля не могу получить свой груз, занимаются вымогательством ...

С 15 апреля не могу получить свой груз, занимаются вымогательством ... С 15.04.2019 не доставили полностью груз, не объяснили причину только сказали что с нами свяжитесь менеджер и он решит этот вопрос, уже четвёртый день не каких изменений. Сегодня звонила в 9 утра начало рабочего дня сделала опять заявку на доставку ну мне отказали сегодня его перевести, ну если я оформлю на срочную доставку где сумма больше то они смогут мне доставить. Это что вымогательство? Почему по ошибке сотрудников компании я должна за это отвечать? Где ваше ответственность? По какому праву вы так относитесь с клиентом?

Забрали себе мой товар стоимостью 520000 рублей !

Забрали себе мой товар стоимостью 520000 рублей ! Добрый день всем! Расскажу, как нас обманывает транспортная компания Деловые Линии. В феврале 2018 года сделал заявку на забор груза из города Иваново в город Тамбов. Экспедитор транспортной компании приехал к моему подъезду, я отдал ему товарную накладную на 520000 руб. и сам товар. Он дал на подпись плохо читаемую приемную накладную, я проверил грузоотправителя и грузополучателя, везде был указан я как ИП. Экспедитор вписал в приемную накладную время забора товара и количество мест и уехал. Я...

Не доставленный в оговоренный день груз

Не доставленный в оговоренный день груз Я-Злыгостева Любовь Леонидовна-59 лет. Номер заказа-0270027717 решила сделать себе подарок на новый год. Нашла на авито маленькую угловую горку (б/у) - перевела-3000 рублей продавцу в Выксу и сделала звонок в деловые линии. Звонок был сделан 21.12.18 принимала заказ Яна. Я сделала заказ без упаковки и без поднятия на этаж. Мне озвучили цену-3230 (три тысячи двести тридцать рублей) перезвонила в понедельник-24.12.18 мне сказали. Что такого заказа нет. На мои возмущения девушка ответила. Что если...

Не доставили груз

Не доставили груз Ужас. Груз не пришёл. Менеджеры хамло. Про груз ничего не могу узнать. Постоянно меняют сроки. Что делать? Напишу в инстаграмм, пусть хоть мои 1000 подписчиков не окажутся в моей ситуации. Хоть плачь! Ни когда не пользуйтесь услугами компании!