Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Перепутали груз [Неподтверждённая]

Перепутали груз Чтобы забрать свой груз я оплатила такси в обе стороны, до тк деллин. По приезду я обнаружила, что вы перепутали груз и отдали мне чужой груз, а мой увезли в ставрополье, это ваша ошибка и вы должны ее исправлять! Позвонив на горячую линию деллин нам сообщили что приедут и заберут чужой груз​ и привезут наш! Вы оказали услуги ненадлежащего качества, и из за вашей некомпетентной логистики, мы терпим убытки за аренду помещения и теряем важных клиентов, так как в студии нам просто некуда их...

Сорвали переезд

Сорвали переезд Оставила заявку 21.07.2020 в 13:00 , на заказ машины с условиями 2 грузчика, и 2 пассажира на 20:00. В 19:00 пришла смс "Едет Зелёная Газель А794АА147, водитель: Максим 89119508782." В 20:08 звонок просим подождать 20 мин. Звоню в 20:30 ,отвечают машина недалеко от метро Удельная будет через 15-20 мин. В 20:42 звонит автоответчик машина подана зелёная газель. Ждём, машины невидим. Звоню в 20:50 спрашиваю где машина, отвечают , что машины нет, может подъехать машина с двумя грузчиками но без...

СДЭК

20.07.2020 AnnaSL
Ненадежная компания

Ненадежная компания Из за некомпетентности менеджера по работе с клиентами,10 дней как посылка не отправлена. Пришлось самой вникать в суть проблемы с документами по отправке, которые были неправильно заполнены. Бегать перезаполнять, постоянно звонить. Никаких сроков доставки. Итог-деньги взяты большие а сервиса никакого и зависшая где то посылка. Отвратительная работа

Потеря груза [Неподтверждённая]

Потеря груза Груз потерян. Груз из москвы в спб. Отправлен 15.07.2020 сегодня 19.07.2020. Должны были доставить до адреса 18.07.2020. После моих многочисленных звонков и переписки в чате все время получаю один и тот же идиотский ответ на данный момент уточняется местонахождение груза пишу отзыв 19.17.2020 в 17: 27 после очередного звонка и точно такого же ответа. Сборище безответственных и некомпетентных людей, которые просто так играя на наших нервах, получают заработную плату и живут себе счастливо. У...

СДЭК

17.07.2020 Pavel hi
Потеряли посылку

Потеряли посылку Потеряли посылку... Из трёх мест получил только 2.. Третье место найти не могут.. Обещают разобраться и перезвонить.. Но дальше обещаний не чего не движется. В посылке живое растение, боюсь представить какое оно приедет... И вообще приедет ли? Если посылку не найдут или растение будет мёртвое, буду обращаться в суд.. Уплачены не малые деньги за него.

Бездействие сотрудников [Неподтверждённая]

Бездействие сотрудников 13.07.20 отправил груз № накладной 20-02801171131 при расчете отправки сумма была 11 289р По прибытию в город назначения сумма выросла в 2,5 раза. Сотрудники вопрос не решают, то нет на месте , то отмазки типа вопрос решается, то склад не ответил и т.д В накладной написано что груз перевозить лежа! Добавили самостоятельно обрешетку- которую не просили делать вообще. Примите меры! не возможно с вами работать !

Boxberry

11.07.2020 Lex Kosha
Не возвращают деньги за не доставленное письмо

Не возвращают деньги за не доставленное письмо Лжецы, не выполняют обязательства, не возвращают деньги за не доставленный заказ по их вене, высокая цена в соотношении с конкурентами, операторы не понимают что говорят, нет нормальной поддержки. Отправлял документы, оплатил. Через неделю звонит мне сотрудник компании и спрашивает кто получатель, я ему отвечаю: ООО название компании, она мне говорит ок. через месяц узнаю что не доставили документы. Звоню в боксбери спрашиваю в чем проблема. Мне отвечают: Курьер не смог связаться по указанному...

ПЭК

07.07.2020 antares538
Работа сотрудников филиала Орехово-Зуево

Работа сотрудников филиала Орехово-Зуево Здравствуйте! Очень разочаровывает отвратительное отношение сотрудников филиала Орехово-Зуева к клиентам, которые приносят заказы и соответственно деньги для вашей компании. Суть проблемы заключаться в следующем: 7 июля 2020 г. грузчики данного подразделения в хамской манере вынуждают клиентов вскрывать коробки собственноручно, я не в коем случае не против досмотра груза, но почему обязанность вскрывать и заклеивать коробки должна ложиться на клиента, для этого есть специально обученные люди...

Персонал по хамски относится к клиентам

Персонал по хамски относится к клиентам Здравствуйте! Мы не могли получить груз, 2 недели. Россия отправила 3 места. Одно место осталось в Самаре не отгруженным. Получили только 2 места. Одно место приехало спустя неделю. При получении ждали с утра разгрузку машины. Увидев свой груз, пошли получить документы. Кладовщик Алексей очень грубо высказался, сказав, что хочу дам груз хочу не дам. Вел себя по хамски. Прошу выяснить по этим вопросам. И ещё никогда не дозвониться до Вашей компании! Отказываемся от работы с ТК Кит! Будем искать другие. Хотя проработали с Вами 6 лет!

Проблемы с кондиционером

Проблемы с кондиционером При поездке с киева в одессу не работал кондиционер, спрашивайте перед отправлением. Так как ехать в июле без кондера, это ужас ребята. Деньги не малые, а по ощущениям поездки было как в дешевом автобусе, еще туалетом воняло. Они даже не извинились и не предложили решить проблему.

Скрытое навязывание дополнительных услуг

Скрытое навязывание дополнительных услуг Неожиданно, столкнулся с наглым навязыванием дополнительных услуг ПЭК. У продавца - компания «Дюсон» г. Киров (ИП Максимова Л. В.) было заказано кроватное основание из фанеры в разобранном виде в прочной упаковке с последующей доставкой через ПЭК до Йошкар-Олы. Здесь важно отметить, что компания «Дюсон» производит продукцию очень давно и непрерывно занимается отправкой своей продукции в регионы. Об особенности работы ПЭК, обо всех требованиях к упаковке их продукции им хорошо известно...

В посадке отказали, деньги не вернули

В посадке отказали, деньги не вернули 08.03.2020 мною в 00:26 был куплен билет аэропорт Борисполь - Запорожье с отправлением в 00:35. Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье. Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла ко второму автобусу на Запорожье, водитель сказал, что у него отправление в 00:40 и место 20 занято, ждите своего автобуса. Я простояла прождала. Все...

ПЭК

30.06.2020 Монолит
Компания не решает ситуации с потерей груза

Компания не решает ситуации с потерей груза Потерян груз, со стороны транспортной компании не ведется разрешение данной ситуации. Оператор отвечает заученную фразу "с вами свяжутся". Не кто не звонит, на мои ежедневные звонки ответ стандартный. Найти ответственного не возможно, компания пэк потеряла своё лицо. Не кому не советую связываться с ними!

Грабёж и обман!!

Грабёж и обман!! Абсолютно невежественное отношение! Водители разводят на деньги! Один водитель опоздал более чем на час, пришлось отменять поездку. Другой водитель опоздал на 30 минут, а когда прибыли на место назначение, не давал разгрузить груз, закрыл прямо в машине, чтобы не выгружали, чтобы прошло время бесплатного ожидания! Совсем оборзели! Заплатили 4500, хотя должны были 3420, после того, как водитель уехал, пришло смс об оплате, по цене, о которой договаривались. Когда позвонила, разбираться в этом...

ПЭК

19.06.2020 Vilsia
Груз не принят

Груз не принят Груз не забрали, никто не звонит, не информирует, водитель не берет трубки! Звонишь по телефону, объясняешь проблему, говорят перезвонят и опять тишина. Забрать груз уже не могут 4 дня... Информирования вообще нет... Сервис конечно очень плохой!

Агроснаб

Опять пропала часть отправки

По экспрес-накладной № 59998093127905 отправлен груз в г. Харьков по адрессу: проспект московский 183, (тел. Получателя 050 30129589) 120,2кг-четыре мешка (мука подсолнечная белковая+документы) . Груз отправили 11 июня, до сих пор (сегодня 18 июня не прибыл)? один мешок (30 кг) утерян. Просим разобраться и сообщить результаты. Это случается не однократно, потери части отправок, рвется упаковка и т. Д.

Жалоба

Жалоба Самая ужасная компания, за время пути груз, каким-то магическим образом увеличивается в размерах и стоимость его доставки возрастает вдвое; поставщик отправил груз и заявил упаковку 0,4м по прибытию она оказалось 0,8м, объяснить как так получилось они не могут.

Потеря груза

Потеря груза Это самая отвратительная транспортная компания, с которой мне когда то приходилось иметь дело! Груз, оплаченный мною, потеряли! информацию никто предоставить не может, переводят с одного сотрудник на другого, ожидать ответа нужно по 10-20 минут. Назначили ответственного по жалобе, обещали перезвонить, никто не связался, пока сама опять не начала разыскивать и обзванивать! Потом выяснилось, ответственного нет на работе! Как так? Никто груз не ищет, постоянно ссылаются, что у них сбой в...

ПЭК

07.06.2020 Kapusta21
Не доставлен заказ

Не доставлен заказ Доставка заказа из интернет магазина озон не была осуществлена. Представители компании ни разу не созвонились с нами, хотя были оставлены 2 номера телефона. Более 2х недель заказ не доставлен. Передали информацию в озон, что не могут с нами связаться в виду неправильного номера телефона, не могут согласовать дату доставку. Договорились о доставке через озон на 5июня, прождали их целый день, бесполезно. Отвратительное отношение! Позор! А на электронную почту сообщили, что внимательно относятся к жалобам.

Невыполнение обязательств

Невыполнение обязательств Оформляла заявку на перевозку груза на определенную дату и время! В назначенный день не приехали, так даже и не удосужились проинформировать! Весь вечер пыталась выяснить, что с моей заявкой - ответа так и не получила! Операторы не умеют грамотно с клиентами общаться, такое ощущение, что каких - то хабалок с дешёвого рынка набрали! Куда вообще руководство смотрит?! Прежде чем, пользоваться услугами этой ТК, задумайтесь! Так как впустую потеряете своё время! И нервы!