Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Доставка заказа из интернет магазина озон не была осуществлена. Представители компании ни разу не созвонились с нами, хотя были оставлены 2 номера телефона. Более 2х недель заказ не доставлен. Передали информацию в озон, что не могут с нами связаться в виду неправильного номера телефона, не могут согласовать дату доставку. Договорились о доставке через озон на 5июня, прождали их целый день, бесполезно. Отвратительное отношение! Позор! А на электронную почту сообщили, что внимательно относятся к жалобам.

Оформляла заявку на перевозку груза на определенную дату и время! В назначенный день не приехали, так даже и не удосужились проинформировать! Весь вечер пыталась выяснить, что с моей заявкой - ответа так и не получила! Операторы не умеют грамотно с клиентами общаться, такое ощущение, что каких - то хабалок с дешёвого рынка набрали! Куда вообще руководство смотрит?! Прежде чем, пользоваться услугами этой ТК, задумайтесь! Так как впустую потеряете своё время! И нервы!

Заказ был оформлен. Стоимость заказа по нашим измерениям груза составила 4000р. Оператор по телефону уверила, что если в заказе будут изменения с нами свяжутся после того как груз поступит на терминал отправки. В письме, что пришло на почту после оформления заказа также было написано что будет выставлен счет после измерения, что предполагает согласование с заказчиком! В итоге, т. К на терминале уточнили размеры и объем увеличился в 2 раза соответственно и сумма. Но заказчику об этом не было...

Одну посылку распотрошили и украли оттуда часть консервов. Отношение к б/у запчастям вообще наплевательское, прислали бампер из Москвы жесткая упаковка сломана, бампер проломлен. Мне кладовщик с со страшным акцентом объясняет что я все равно страховку не получу, т. к запчасти б/у. А у меня все фото есть перед отправкой. Потом дверь пришла изцарапаная, причем прям по наклейкам ПЭК. Все упаковано было как следует в пленку завернуто в жесткую упаковку и все равно исцарапали. Очень без ответственное отношение к грузам, особенно з.ч. б/у ПЭК отправлять не советую. Отвратительная камапания.

Это самая ужасная служба доставки. Заказали первый раз, потеряли наш товар, спасибо интернет-магазину, который вовремя вернул деньги. Заказали в другом месте и опять там этот злополучный боксберри. И опять нет нашей посылки. Операторы невнятно мычат и ничего ответить не могут, в офисе доставки вообще не в курсе, посылка по теку номера находится где-то в Новосибирске. Мы уже не знаем, как с этой непрофессиональной конторы, стрясти наш оплаченный подарок ребёнку.

Идет завышение стоимости от предварительно рассчитанной на странице при упаковке груза. Упаковку определяют самостоятельно не предупредив отправителя/получателя, с явной целью,чтобы взять за перевозку по максимальному тарифу. У нас упаковали металлические рамы, которые и так были упакованы по международному стандарту, а действительно хрупкие вещи дошли без упаковки, на стандартном поддоне с другими вещами. В конце доставки опять требование дополнительных денег за доставку, которая уже была...

Груз с г. Павлодар в г. Нур-Султан идет с 16 мая 2020 года и до сих пор, сегодня 20 мая 2020 не пришел. Потому что просто лежал 3 дня на складе в г. Павлодар, так как не влезал в фуру все время так и лежал. Груз который 0,1 м в кубе и 8 кг. Это не мебель, не объёмный груз. Это ролл-шторы. Изначально компания говорит, что груз будет идти максимум за 3 дня, но это обман. Не ведитесь, что вам быстро доставят груз. Тут в компании просто какой груз понравился, как удобно сотруднику на складе, так и...

При перевозке габаритного зеркала, откололи угол! И когда приехали на адрес доставки потребовали оплату на час вперед! Хотя выгрузили за 10 минут! По факту на счетчике было 2700, но ваши сотрудники требовали 4000. Ну да ладно, не в этом суть! Но то, что мне его откололи это конечно полный непрофессианализм, я заказывала водителя и грузчика, для того чтобы довезти зеркало в целости и сохранности, в итоге угол отколот! Я и сама могла его так довезти, но мне посоветовали обратится к вам, о чем...

Чеплагина Елена Анатольевна, заказ 3198341 Сегодня 04.05.2020 г. был заказ на перевозку дивана с ул. Ярослава Гашека д.2 на пр. Ветеранов д. 93. При перевозке диван был сломан, диван был брошен, сломалось основание и поломались две ножки. Диван был не доставлен в квартиру, а брошен на лестничной площадке, диван пришлось вынести на помойку, т. к. после перевозки он уже был не для чего не годен. Грузчик вел себя отвратительно, хамил и показывал руками непристойные жесты, потом сказал, что это его...

Варшавская 43, к 2, осуществляли перевозку на Новоизмайловский 35, 29.04.2020. Грузчики повредили при переноске ножку комода, разбили стеклянные полки. Машина была заказана на 14:00, приехали на час позже, требовали чаевые, фамильярничали. Требую возмещения материального и морального ущерба в сумме 6000 рублей. Очень недоволен качеством выполненной работы.

Пишу впервые. Возмущению нет предела. Компания просто безобразно обслуживала. Пришлось с ней работать, т. К. Из за короновируса у нас в россии запрещены частные перевозки. Грузчики приехали без масок и перчаток. Никакой защиты не бфло. Маски надевали только в машине, чтобы не оштрафовали по дороге. Опоздали на полчаса. Приехали без инструмента. Хотя заранее было оговорено, что разбирают мебель. Пол часа еще выясняли, что забыли его где то. Думаю, что его вообще не было. При погрузке практически...

При заказе грузоперевозки на сайте по параметрам моего груза была рассчитана цена 9250р. Фактическая стоимость была необоснованно увеличена почти в 3 раза - 23000р. И это было без согласования со мной. При обращении с претензиями, менеджер бездействует. Груз завис на терминале, тянут время. Свои ошибки не признают, увеличение стоимости ни чем не обосновано.

Добрый день! Не люблю писать плохие отзывы, но приходится. В понедельник, 13.04.2020 позвонил сотрудник СДЭК согласовать время доставки посылки. Согласовали на субботу 18.04.2020г. время доставки с 09-00 до 18-00. А 15.04.2020г. поздно вечером на эл. почту мне приходит сообщение о том, что срок хранения посылки истек и её отправили обратно поставщику! Как?! может истечь срок хранения, если мне позвонили в понедельник о согласовании времени доставки, а в среду уже истек срок хранения? На...

Нашли интернет-магазин по продаже мебели (про него уже на этом сайте ни раз высказывались) у которого не было возможности доставить наш заказ. Решили обратиться в Грузовичкоф (вроде как самая популярная компания) , но столкнулись с ужасным сервисом. Цена постоянно менялась, как только выяснялись новые факты о нашем заказе (размер шкафа, время доставки) . Если честно, к концу разговора с оператором уже начала болеть голова. В итоге обратились в другую компанию.

Недавно оказалась в ситуации, подробностями которой хочется поделиться, в целях предупредить людей, которые могут ступить на мой путь. Речь пойдет о ТК ПРОДВИЖЕНИЕ. Офис их находится в Омске, по улице Новороссийская д.4, кб.213. Заказали профессиональное оборудование на кухню, для ресторана. Думаю, сразу понятна стоимость данной техники. Ранее опыта работы с ними у меня не было, поэтому, когда поставщик предложил отправить оборудование ими, никаких подозрений у меня не возникло. Хлынова Яна...

Редко пишу отзывы, но тут возмущению предела нет. Более хамской компании, которая вымогает деньги из клиентов, прикрываясь беззаконием, лживыми и бездоказательными аргументами, обвиняя во всем клиента! я не видела. Удивляет другое: куда смотрит Роспотребнадзор и Прокуратура? До каких пор на нашем рынке услуг будут процветать компании, которые занимаются наглой обдираловкой населения за не предоставленные услуги, и придумывая несуществующие тарифы и причины , чтобы отжать, обмануть, оболгать...

Предварительную стоимость рассчитали в 15тыс рублей, по привозу объявили- 30тыс. За 450кг. Хотя несколько месяцев назад за 2 тонны мы отдавали всего 70тыс. От куда такие расчёты? Крупногабаритного товара были две единицы из 28 А в прошлый раз 13 из 100

При отправке груза из Москвы отправитель не проверил адрес получателя, хотя в предоставленной накладной для ТК были указаны мои данные! А ТК отправила груз не грузополучателю, а человеку, которому я когда-то давно (около года назад) давала доверенность на получение груза. Это значит, что при приемке груза ваши сотрудники не проверили данные о грузополучателе! И груз ушел совершенно постороннему человеку!

Заказал товар из питера мелкую комплектуху для смартфонов. Так эти монстры мало того что все коробки как из жпы. Так еще и товар потрошили. много товара украли. А на вопрос диспетчеру по какому эл. адресу жалобу подать так эти ... даже не знаю как назвать их, вобщем они мне говорят вы скачайте заявление и ножками к нам топайте а мы ваше заявление рассмотрим. это в 21й век то! Считаю что такие заявления для исключения их утраты потери, порчи, необходимо принимать только в электронном виде. Однозначно компания сама потворствует кражам!

13 декабря 2019 г. Был оплачен заказ 603683994 на сайте iHerb на большую сумму. Доставка курьерской службой PONI EXPRESS стояла 24.12.2019- 08.01.2020. Сегодня 26 февраля 2020г. Я заказ не получила. Мы неоднократно звонили, пытались узнать когда доставка. Сначала нам говорили, что заказ на таможне. Потом ждали звонка. Никто не звонил, на почту не писал. Потом сказали, что мы не заполнили какую-то декларацию и заказ остался на таможне. Хотя декларацию заполняют от 500$. Наш на меньшую сумму. А...