Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Впервые воспользовалась услугами данной компании и столкнулась с проблемой при получении моей посылки. Делала заказ в интернет-магазине. От службы доставки пришло сообщение, что мой заказ за таким-то номером прибыл, и я могу его получить. Но в пункте выдачи оказалось, что необходимо предъявить паспорт. При этом ни скан данного документа из телефона, ни с сайта госуслуги им не подходит. Только бумажный вариант. Я нисколько не возражаю против получения по паспорту, но служба обязана заранее...

Привезли груз, упаковка полностью мокрая. Внутри электронные приборы, дорогущие сенсорные зеркала. С крыши кузова карает на упаковку, в каком состоянии там находится груз не известно. Просто ужасный сервис. Машины просто в ужасном состоянии. Как так можно поступать с чужими имуществом?

СДЭК никуда не спешат. В пятницу на прошлой неделе отправили груз в спб из москвы - c пвз в gdp спб. И че? А ниче! Уже пятница следующей недели - а груз в 1 километре от пвз в москве и еще даже не собирается ехать в спб! Обрешетку делают! Семь дней лежит в москве посылка не может уехать в спб! Около 30 кг, а не кран башенный! Будем стараться не пользоваться этой компанией. Что угодно, только не они. ПЭК втрое дешевле! При том, что приезжают в адрес! А не на gdp. Так еще и дорого как...

Отправили мебельные панели пэком 28 августа. В сентябре выяснилось, что груз утерян. Написали претензию 13 сентября. Прошло 48 дней, груза так и нет. Выплаты по компенсации тоже, документы подтверждающие ценность груза предоставили, груз был застрахован, несмотря на это пэк не выплачивает компенсацию. Готовим исковое заявление в суд!

16.08 был отправлен груз. Плановая дата доставки была 27.09. Сегодня уже 26.10, а груза так и нет! Задерживают уже на месяц! Чёткой информации никто дать не может! Отслеживание на сайте не корректное! Каждый день кормят завтраками и только все обещают! Просто отвратительная компания!

С 12.10.21 договаривались о перевозке на 15,10,21 на 9 утра. Деньги потребовали заранее. Отзвонились в 20,00 14,10,21! Чтобы заявить, что машины не будет! Деньги уже взяли! А машины не будет! Где найти машину ночью! Как это назвать! Когда брали плату, она была! А накануне поездки ее нет!

С 7.10 жду свой груз. Ежедневно связываюсь с операторами, оформляем доставку каждый день, но то в машину не погрузили, то передают информацию в отдел доставки. Обратной связи за эти дни я не получила. Сегодня 13.10, груз должен был доставлен до 14-00. Водитель на связь не выходит. Операторы внятно мне ничего не могут ответить. То груз в машине у водителя, то его опять забыли погрузить((( Ужасная организация.

07.10.2021г, хотела узнать стоимость для оплаты услуг, на что оператор Файзулина Аэлита дала отказ мотивируя, что груз пришел на мужчину, а я говорю женским голосом. Я не просила ничего кроме суммы, тк смс о приходе груза мне уже пришел. Да заказ делала женщина, груз пришел на мужчину только не могу понять какое это отношение имеет к сумме оплаты? Если печетесь о безопасности, я предложила позвонить с номера который был оставлен отправителем в контактах, тоже отказ. Файзулина предложила...

10.09.21 обратились в ТК для грузоперевозки с г. Майкопа в г. Иркутск. Груз приняли, сказали примерное время прибытия груза 26.09.21! Сегодня уже 06.10.21! Написали претензию, каждый день звоним на номер горячей линии организации ООО ТК Кашалот! Никакой информации о грузе, его место нахождении нет! Не рекомендую данную компанию! Берегите нервы! Днём до них не дозвониться, только в вечернее время! Ужасное качество работы и отношения к клиентам!

Мама заказала за неделю до переезда машину, в день переезда отзвонился автомат, что машина задерживается. Через 40 минут начались попытки выяснить, где автомобиль. Все попытки дозвониться до отдела логистики, вначале оканчивались обещаниями перезвонить, потом просто стали сбрасывать звонок. На 50-ой минуте опоздания позвонил водитель, и сказал, что ему только что назначили наш заказ и ехать ему до нас 50 минут. На вопрос о компенсации потерянного времени финансовый отдел предложил скидку в 400 р. Никому не советую пользоваться этой компанией. От услуг отказались.

10 дн прошло! Груз на вайлдбериз отправляли 10 дней назад! До сих пор не доставлен! Операторы не дают номера водителя, на вопрос нет конкретного ответа - ожидайте говорят! Сколько можно ждать? 10 дней стоит бизнес! Почему такое отношение в предпринимателям!? Нам нужен номер водителя и дата когда поставят наш груз на вайлдбериз!

Груз отправили из Питера 09.09.2021 г. Предпологаеемая дата прибытия была 17.09.2021 г. Сегодня 22. 09.2021 г. Груз не отслеживается! Написано последнее местоположение, отправка из Питера! Звонила, оставляла заявку в субботу, спрашивала, где груз, сказали в течение 3 дней перезвонят. А понедельник тоже звонила, сказали не знают, где груз - перезвонят! Это что такое?! Вы что, в конце концов, не можете позвонить водителю узнать где он едет?! Сколько можно меня кормить завтраками! У меня посылка...

Неадекватный водитель 21 сентября 2021 года на автомобиле х339нм799 по адресу Новотушинская 6, в 13.00 перекрыл выезд из двора и отказался выпустить мою машинку я прождала почти 40 минут. Водитель был не вежливый. Ну и как-то в прошлом году я с ними ехал - везли груз по работе. И вот машина была настолько старая, что вентилятор не работал и она закипела. В итоге потеряли час и еле доехали. Но это я им простил, а вот неправильную парковку и неуважение простить не могу

Заказали машину. Приехала с опозданием 2,5 часа и вместо 6,5 метров отправили 4 метра. Звонишь - игнорируют, ставят музыку, а через 5 минут отключают. Товар у меня весь сломан и нервы потрачены. На вопрос - куда жаловаться? - никто не отвечает. Вот так я два с половиной часа просто так платила работникам.

Уже третий день забирают груз от отправителя не аргументируя ничем, а просто перенос заявки на следующий день без оснований. Телефон местного подразделения не дают. Операторы мычат. На жалобы не реагируют. Пинают по специалистам, которые обещают донести информацию в никуда

Возмущены крайне низким качеством услуг вашей фирмы. 23 августа 2021 года наша семья сделала заказ 3900071 на перевозку мебели. Проблемы начались еще с оператора (имя девушки мы, к сожалению, не записали). Она не сказала нам ни про возможность упаковать мебель в защитную пленку, ни про возможность дополнительного места за 100 рублей для сопровождения своего груза. Водитель автомобиля р588ам198 Валижанов Сурхаб специально тянул время и ехал с Серебристого бульвара до Малого проспекта...

Крайне не рекомендую! Отвратительно Груз уже стоит в пункте отправке неделю, хотя по информатору, он должен был быть уже два дня назад в пункте назначения. Все сроки прошли, поддержка ничего не может сделать, поработали кучу ООО и нет ответственности никакой, просто отвратительно! Вот что пишут Груз по заказу 1111111111 Из города: К, в город: О принят к перевозке 16.08.2021 в 14:34 и будет отправлен ближайшей машиной. Расчетная дата прибытия в пункт назначения 19.08.2021 . Когда груз будет...

05.08 сделала машину в Газелькин на 15: 00, мало того что опоздали на час, ещё и загружали медленно, чтоб тянуть время, хотя помогали мы с подругой тоже, тащили тяжести, когда приехали водитель попросил в 2 раза больше, чем озвучено в заказе, после моих возмущений сказал, что мин 40 мы выгружать, поэтому такая сумма и попросил оплатить до выгрузки, оплатила, в итоге не выгрузили все мои вещи, помимо того что обсчитали ещё и имущество своровали. Отстой

Груз должен был прийти 18.07.21. 23.07.21 и 29.07.21 были составлены и направлены жалобы, но никакой реакции, хотя обещали, что до 03.08.21 будет результат. Но на 03.08.21 мы и без груза и без денег. Посоветуйте, пожалуйста, куда обратиться и заставить их работать.

Уважаемые люди. Никогда не писал о перевозках вообще, так как считал необходимостью - ехать в автобусе, но сегодня решился. Вчера моя семья в составе жены, двух малолетних детей и мамы жены ехала из города Одесса в город Умань. Никогда этой компанией не ехав, но узнав что она монополист перевозок из Одессы, решили купить билет. Купили на сайте Автолюкса. Во-первых, их система не позволяет купить билеты на разных пассажиров, к примеру: если я покупаю билет на себя и на ребенка, ребенок обязан...