Жалобы и отзывы о ПЭК

Уничтожили товар, разбив вдрыск трюмо! Ущерб по претензии не возмещают!

Уничтожили товар, разбив вдрыск трюмо! Ущерб по претензии не возмещают! Мебельная компания, в которой я заказала зеркало-трюмо работает с пэк. В мебельной компании всегда прекрасно упаковывают товар - в деревянно-фанерные короба, а внутри предметы мебели упакованы в пупырку и стрейч. Однако в пэк умудрились неким образом раздолбать короб и само трюмо внутри него сломать и разбить. Я не понимаю, зачем везли мне то, что превратилось в груду хлама? Это нельзя было не видеть и не понимать! Но мне такое доставили и предложили забрать! Водитель сказал, что везти назад...

Задержка груза

Задержка груза Груз в пэк должен был прибыть шестого декабря, наступает уже восьмое число, а по поводу груза тишина. По отслеживанию показывает, что двое суток находится в районе мурманска! Только в ноябре порадовалась работе компании, а тут опять задержки. , не приятно учитывая, что перед новым годом каждый день на счету, компания подводит меня, а я подвожу своих клиентов...

Повредили груз, без возможности к восстановлению

Повредили груз, без возможности к восстановлению Здравствуйте, Хочу поделиться ситуацией и призвать к публичному ответу компанию ПЭК. Расскажу свою историю о сотрудничестве с ТК "ПЭК". Была оформлена доставка из г. Москвы в г. Белая Калитва, наш поставщик передал груз перевозчику ТК "ПЭК", нами были оплачены все расходы на услуги по доставке груза ТК «ПЭК» в том числе и страхование груза на полую его стоимость. Перевозимым грузом была Индукционная стеклокерамическая Панель Asko HI1611G** в количестве 1 шт., стоимостью 58 900 (пятьдесят восемь...

Увеличение стоимости доставки [Решена]

Увеличение стоимости доставки Груз и доставка был оплачен продавцу. Продавец передал товар на перевозку транспортной компании ПЭК. В итоге на сайте ПЭК в разделе "Отслеживание груза" указан долг по оплате аж на сумму в 2 раза больше. Спрашивается за что оплачено в таком случае продавцу!? Что это за долг, если доставка была оплачена?

Проблема с грузом

Проблема с грузом Груз из Симферополя в Севастополь идёт уже больше 4 дней! Там на машине чуть больше часа ехать. Это не рояль, который бы требовал особого отношения к доставке. Я теряю деньги из-за вас! Уже более суток статус в Пути! Вы его пешком понесли? Теперь я его даже забрать не могу! Точных сроков мне никто не называет! Чтобы хоть раз я или мои клиенты воспользовались вашими услугами...- никогда! Я крайне не доволен сервисом! А ещё у них на сайте не отправляется жалоба

ПЭК

14.01.2022 Hexadecimal88
Груз не доставлен в срок

Груз не доставлен в срок Груз вышел из Самары 8 января. Трекаться начал только через день. Я видел на сайте организации предупреждение о данном моменте, поэтому тут претензий не имею. А дальше начинается сказка. За 2 дня груз, пролетев мой город, прибывает в Подольск. Полагаю, на сортировочный пункт. И всё. Уже третьи сутки статус в пути, на карте показан Подольск, а восхитительные сотрудники службы поддержки ПЭК в лицо мне заявляют, что не знают, где мой груз. Не знает ничего и менеджер центрального офиса ПЭК...

ПЭК

11.01.2022 Volpinoio
Груз не могут привезти со склада 3 недели

Груз не могут привезти со склада 3 недели Ждём груз с 19.12! Доставка была ориентирована компанией на 23.12. ДАВЖДЫ была согласована доставка! Нами были взяты выходные на работе, тк доставка в нашем направлении только вторник и четверг. Были ДВАЖДЫ наняты грузчики! Но машину с грузом так никто и не отправил! Без предупреждения, что согласованная доставка отменяется! Причину «отмены» так же никто не озвучил! Куратор не перезвонил ни разу ни по одной из оставленных заявок! Если дороги время, нервы и деньги - никогда не обращайтесь к этим шарлатанам!

Ужасное обслуживание и неспособность решить вопрос

Ужасное обслуживание и неспособность решить вопрос Отправлено с iphone сегодня18.12 пришла получать груз в вашу чудесную компанию, отправитель ошибся в номере телефона, груз и его получение при этом я оплатила! Выдать мне его отказались из-за ошибки в номере! На что я задала вопрос девушке, а если отправителя нет и связи с ним тоже? На что она мне ответила что ничем помочь в этом случае мне не может и руководства вообще нет на месте! На горячей линии мне тоже не смогли помочь был этот же ответ, директор тоже мне ответил что я никак не получу...

ПЭК

16.12.2021 Алим1986
Просто ужас

Просто ужас Не отдаёт мой груз так как хочет чтоб я оплатил им стоимость хранения. Хотя что они хранили груз у себя я даже и не знал. Теперь из-за данной компании я потерял деньги, кучу времени и дети мои ходят в школу пешком в холод. Я даже и не знал что груз до этих пор хранился в компании пэк так как отправитель мне сказал что заберёт груз назад и отправит другой доставкой. Получается всем хорошо. Отправитель рад так как я в полном объеме оплатил товар. Компания пэк довольна так как может мой бампер...

ПЭК

31.10.2021 Julia Shpak
Потеряли груз и не платят компенсацию!

Потеряли груз и не платят компенсацию! Отправили мебельные панели пэком 28 августа. В сентябре выяснилось, что груз утерян. Написали претензию 13 сентября. Прошло 48 дней, груза так и нет. Выплаты по компенсации тоже, документы подтверждающие ценность груза предоставили, груз был застрахован, несмотря на это пэк не выплачивает компенсацию. Готовим исковое заявление в суд!

ПЭК

26.10.2021 Ксения
Задержка груза

Задержка груза 16.08 был отправлен груз. Плановая дата доставки была 27.09. Сегодня уже 26.10, а груза так и нет! Задерживают уже на месяц! Чёткой информации никто дать не может! Отслеживание на сайте не корректное! Каждый день кормят завтраками и только все обещают! Просто отвратительная компания!

Задержка доставки

Задержка доставки С 7.10 жду свой груз. Ежедневно связываюсь с операторами, оформляем доставку каждый день, но то в машину не погрузили, то передают информацию в отдел доставки. Обратной связи за эти дни я не получила. Сегодня 13.10, груз должен был доставлен до 14-00. Водитель на связь не выходит. Операторы внятно мне ничего не могут ответить. То груз в машине у водителя, то его опять забыли погрузить((( Ужасная организация.

ПЭК

22.09.2021 Лариса28
Задержка груза

Задержка груза Груз отправили из Питера 09.09.2021 г. Предпологаеемая дата прибытия была 17.09.2021 г. Сегодня 22. 09.2021 г. Груз не отслеживается! Написано последнее местоположение, отправка из Питера! Звонила, оставляла заявку в субботу, спрашивала, где груз, сказали в течение 3 дней перезвонят. А понедельник тоже звонила, сказали не знают, где груз - перезвонят! Это что такое?! Вы что, в конце концов, не можете позвонить водителю узнать где он едет?! Сколько можно меня кормить завтраками! У меня посылка...

Завышение стоимости услуги в одностороннем порядке

Завышение стоимости услуги в одностороннем порядке Идет завышение стоимости от услуги, предварительно рассчитанной на странице, при упаковке груза (изначально: 8.000 руб) упаковку определяют самостоятельно, не предупредив отправителя/получателя, с явной целью, чтобы взять за перевозку по максимальному тарифу. У нас упаковали металлическую раму, которая и так была упакована, соорудив деревянный каркас, который прибавил значительно общий вес груза (при условии, что и так рассчитывали на калькуляторе вес по максимуму: 200 кг) . Пришло письмо в вк...

ПЭК

01.05.2021 Ризаffffff
Жду доставку уже 3 дня

Жду доставку уже 3 дня Я 3 дня прошу доставить груз, операторам просто плевать, они дают номер курьера , курьер говорит доставит и не доставляет, потом он отвечает что мой груз передан другому курьеру, нет данных другого курьера! Никто их мне не даёт! Отвратная компания, действительно хуже некуда, в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании! Позор вам!

ПЭК

31.03.2021 ВадимНН
Это обман, бардак и непрофессионализм.

Это обман, бардак и непрофессионализм. Вёз квадроцикл из Смоленска в Нижегородскую область адресной доставкой. Когда звонили им, он указали примерную стоимость 15 тыс. руб. При расчёте на их калькуляторе получилось чуть дороже, 17 тыс. руб. Всё устроило. Приехали грузить в Смоленске. Спрашиваем, что и как? Говорят, сдавайте сюда, в зону погрузки и идите оформляйте. Так и сделали. Времени было уже к закрытию. Девушка полный неадекват, говорю мне доставка на адрес, выдаёт на подпись с местом получения Нижний Новгород. Спрашиваю, что...

ПЭК

30.03.2021 Gghhggxcg
Срыв доставки, повреждение груза

Срыв доставки, повреждение груза Отвратительная компания! Заказывала в первый и последний раз. Доставка была на 11.03.2021, нам позвонили и договорились на 13 марта, но никто не приехал, далее оказалась что они потеряли груз потом снова нашли и на 25.03 назначали доставку, но 25 никто не позвонил и не приехал (а вот им тоже нереально дозвонится) , как оказалась что груз то все ещё утерян, но назначают доставку снова на 30 марта, а вот в эту дату сказали что груз был не только утерян но и поврежден. В связи с этим у меня к пэк вопрос вы там не охнели ли? Никогда не пользуйтесь этой дрянной компанией!

ПЭК

30.03.2021 Вадим53
Грубое нарушение прав потребителя — непредставление услуги

Грубое нарушение прав потребителя — непредставление услуги Второй случай за два месяца (февраль, март 2021 г.) пэк допустила грубое нарушение прав потребителя — непредставление услуги, то есть утрата груза. Причём направления, терминалы разные, то есть виноват не один элемент системы, а весь механизм в целом. На обращения, оформленные на официальном сайте не отвечают, дозвониться невозможно. Пользуйтесь другими компаниями, берегите нервы.

Доставка груза

Доставка груза Крайне недоволен работой данной компании ПЭК. Сорвали все сроки поставки. Вместо города Актобе груз отправили в Алматы. Груз вернули назад в Орск. Это при том, что адрес доставки был указан в Актобе. Наверное, для сотрудников ПЭК в Казахстане существует только один город Алматы. Теперь никак не дождусь доставки. Полтора месяца груз в пути. Боюсь предположить в каком состоянии он ко мне придёт (если вообще придёт)

Срыв сроков доставки.

Срыв сроков доставки. Полный игнор к просьбам и требованиям клиента. Срыв сроков доставки. Обещали доставку 10 числа. Полная тишина. Отдел логистики молчит. Горячая линия ничего не знает и ничего не может. Никто ни за что не отвечает всем на все наплевать, только пишут обращения и обещают перезвонить.