Почтовые услуги Жалобы

Моя посылка из италии лежит в отделении с 15 октября 2019 года, вторая моя посылка из италии лежит в отделении с 20 октября 2019 года, звонки на телефон клиентской поддержки емs никаких результатов не дают! Отделение емs в мытищах никакую информацию о местонахождении моей посылки и сроках ее доставки не дают! Связь с отделением ems в мытищи отсутствует полностью, все их контактные телефоны скрываются! Дозвонилась до отделения почты в мытищи, где расположен офис ems - отказываются говорить...

Я отправила посылку с отделения 1 город светлодарск в яготын, она не дошла, потерялась, как? И что самое интересное потерялась в городе бахмуте... Где начальство? Мне говорили разберутся, но никто даже не перезвонил... А документы оригиналы потерялись, восстановления их очень крутая сумма... Может воровство? Новая почта, я разочарована! Самая плохая почта.

Возмущена до глубины души. Уже в четвертый раз подобная ситуация, но такого, как сегодня - еще не было. Звонила 6 раз по поводу этой посылки . Сегодня ее должны были доставить, но помня, что по выходным бывают игноры - посылки не доставляют, в 11:30 впервые позвонила, и обратила внимание, что посылка должна быть доставлена, как и заявлялось - по графику - в субботу 19 числа. Меня убеждал оператор, что посылку я сегодня получу. В 12:30 я все еще не получила сообщения о посылке, поэтому позвонила...

Здравствуйте! Курьер на доставил посылку в срок, оправдался тем, что просто сломалась машина! Связался с получателем и сказал, что доставка придёт через 3 дня! Это был подарок на день рождения и была оплачена доставка именно в конкретный день и в конкретное время! Курьер отказался ехать в другое место, где собственно находился получатель, объяснив это тем, что доставка указана на другой адрес. Курьер мог сменить транспорт или же пойти на компромисс получателю, т. е приехать туда, куда скажет...

11.10 в отделении номер 3 город Бровары клиент отказался от посылки сразу был звонок на горячую линию о возврате посылки.Сегодня 12.10 уже 22:00 посылка не отслеживается!После звонка оператору и проверке посылка не понятно где,куда-то уехала без электронной накладной на какой-то склад!Операторам звонила 4 раза все оформляли обращения! В итоге сказали ждать 13.10 после 11:00 должны им перезвонить из 3-го отделения Бровары и сказать почему нет накладной! Ребята вы чего спите там 13-го числа...

Из года в год повторяется одно и то же. Я лежащий больной, с 1997г. У меня 1 группа инвалидности. Если пенсию доставляют на дом, то с того же самого счета в Казпочте я не получаю доплаты к дню пожилых людей. Нужно сто раз звонить по телефону объяснять и просить о доставке. Почему эти средства нельзя курьером передать сразу вместе с пенсией? ! В прошлом году принесли за несколько лет только после неоднократных звонков и жалоб. В этом году обещали принести завтра-послезавтра, но уже четвертый...

Курьер не звонил, смс не отправлял, посылку не доставлял. Дома нахожусь круглосуточно. Но при отслеживании появился статус о вручении посылки адресату.

Простите, но даже одну звездочку не заслуживают работники отделения почтовой связи г. Несвижа. Звонила, просила посмотреть пришел ли перевод, меня попросили подождать. В итоге я прождала на линии 45 минут, после чего просто положили трубку. Я конечно все понимаю, работа, клиенты и т. д. но 45 минут слушать как они обсуждают каталог и ржут как лошади -это просто не в какие рамки не входит! Ужасно! На работе надо работать!

Новая почта и мошенники заодно! Хищение товара на 100000грн покрывается новой почтой! В ответ только отговорки- выдано по регламенту. Неужели отчество ничего не значит? Ответьте: Ионел Наталья Михайловна и Ионел Наталья Вячеславовна по закону может быть одной и той же личностью? Как? У Вас может! Нет доверия! На каком основании выдали посылку Ионел Натальи Михайловне! накладная 10035210235?Это совсем другой человек. со стороны сотрудников новой почты мошенничество или халатность - определять...

Заказала товар, потом сделала переадресацию на другой адрес, смс с предложением не было, что переадресация платная, в итоге нужно заплатить вместо 48 грн 102грн. Беспредел, позвонила на горячую линию, мне доказывают что смс приходило, но его то нету! Зачем вы обманываете людей? Пусть вам попадаются люди, такие как вы, и пусть с вами так поступят по свински.

Самовольная упаковка товара без согласования с клиентом. как итог - при покупке товара в 100 грн, доставка составит 220 грн, при реальной цене доставке по калькулятору на сайте 65 грн. Нет возможности связаться с руководством, кто бы обосновал конкретно ссылкой на пункт правила упаковки. Жалоба оставлена, никто из компании не перезвонил в обещанный срок. Жлобы нет слов

Я отправляла посылку на Новой почте, вещь хрупкая из фарфора. Упаковщик взял целые фигурки, и унес на склад упаковывать. Наверное, упаковал не очень качественно, зато за пленку насчитали почти 30 грн. Ладно, и главное, что получатель открыл посылку на почте в Каховке, там уже была битая статуэтка. Причем жалобу на компенсацию отклонили, мотивируя тем, внимание! что сама коробка была целая, но цель Новой почты- доставлять не коробки, а вложения, товары!

Ужасная работа почтальона Аблицова Нина Александровна. На этой неделе уже дважды ходила по участку пьяная, письма суёт неизвестно куда, и не по тем адресам, конечно куда уж в таком состоянии увидеть адрес. Из за того что не доставляет уведомления, приходится звонить, ходить на почту узнавать, не приятно общаться когда на тебя дышат перегаром.

Посылка была отправлена в Харьков , но адресат посылку не получил. Рекомендую всем оценивать посылки дорого что бы почте было не выгодно терять посылки. Найти крайнего не возможно жалобы принимает кто то и никто ни чего не делает к руководству компании дозвониться не нельзя жалуемся компу а он все выдержит.

Отправили посылку с продуктами питания, посылка пришла не вся... не хватоло несколько наименований. Главное какие продуманные, взяли те продукты, которых было несколько. Т.е. из 5 банок икры взяли одну баночку, из 3 шоколадок взяли одну, и из 3 упаковок жвачек тоже взяли одну. Видимо решили, что не заметим. Это все конечно мелочи жизни, но очень неприятно. Как можно доверять такой компании.

В новой почте нововведения, упаковуют все отправления в коробки. В итоге две сумки весом 16 кг (общий вес) упаковали в две коробки по 30 кг. Обошлась мне отправка двух сумок в 280 грн. Ужас один! Кроме этого простоял 30 минул пока сотрудник новой почти что-то искал на компьютере. Потом пришел напарник и все решил за 2 минуты. Как таких людей на работу берут?

Без уведомления отправителя и получателя меняют стоимость упаковки, доставка от грузового терминала до отделения одного города длиться 2 суток, операторы непрофессионально относятся и реагируют на задаваемые вопросы и жалобы о предоставляемых услугах. Разочарование и грусть от их сервиса(

Телефон горячей линии ЕМС Почты России 8(800)200-50-55 действует только в пределах России. Так отвечает чат Почты России. Как дозвониться в службу ЕМС из-за рубежа? При поиске по трек-коду ЕЕ014464803RU информация о посылке прекратилась 3 дня назад.

Будьте крайне осторожны с операторами новой почты на гарячей линии по международной доставке. Один оператор мужского пола (он там 1 среди женщин в выше упомянутой доставке) поменял номер телефона и присвоил мою посылку отправив ее в другой город. Заказ уже оплачен теперь надо думать как вернуть деньги. Мошенники!

Пропала посылка LA953917346CN, в Беларуси уже с 20.08.19 но при этом она до сих пор не пришла, негде не возможно отследить дальнейшее перемещение, отвратительная работа почты и таможни в стране уже 31 день и не понятно где, как только попала в страну так сразу перестала отслеживаться, кошмар