РУП "Белпочта"

Жалоб: 216
Решенных жалоб: 20
Отвеченых жалоб: 0
9%
Адрес
пр. Независимости, 10
Минск
Минская обл.
Беларусь - 220050
+ 375 17 293 59 10
+375 17 226 11 70 (факс)
Показать все
belpost.by
Услуги  •  Почтовые услуги

Жалобы и отзывы о РУП "Белпочта"

Не сообщают никак о посылках

Не сообщают никак о посылках Не приносят извещения о посылках, не кладут их в почтовый ящик, хотя они очень мелкие, не могут даже позвонить, сказать, что посылка пришла, хотя номер есть на посылке. В результате посылки месяцами лежат на почте, а потом пропадают куда-то.

Некомпетентность сотрудников, ненадлежащее обращение с грузом [Решена]

Некомпетентность сотрудников, ненадлежащее обращение с грузом Уважаемые сотрудники администрации РУП Белпочтпа, обращаю Ваше внимание, что страница для электронных обращений не работает: после внесения текста в окно, она зависает, появляется сообщение "страница не отвечает", курсор приобретает вид красного перечеркнутого круга, файлы также не загружаются. Такая ситуация была 30.04.21, и сегодня опять повторяется. 29.04.2021 г. мне было доставлено отправление MAX, кровать весом 30 кг (первоначальный вид груза при его отправлении см. на первом фото...

Задержка посылки

Задержка посылки Уже второй раз заказываю товар. И именно в Минске задерживают. Сколько можно уже. Если проблема с задержкам не решится пойду более глубже. Номер посылки VV302189404BY

График операторов

График операторов Я оператор связи. Работаю на почте 1.5 года. очень возмущена графиком работы! Кто составляет месячную норму часов? 179 часов в месяц! Это в неделю по 45 часов, когда должно быть не больше 40! (ст. Т. К. 112) . но бывает и по 54 в неделю, да... А за переработку никто не доплачивает. И вот вопрос, может обратиться к опытным юристам? Адвокатам? Может тогда вы начнёте уважать время и труд своих подчинённых, м?

Смс - извещения

Смс - извещения Очень удобно получать смс- извещения, о прибывшей посылке в офис доставки, на свой номер телефона. Но, последние месяца 2 я наблюдаю нестабильную работу системы рассылки таких сообщений. Пару раз было такое, что приходило несколько смс- извещений по одной посылке, даже после получения её. К примеру, 9-ого числа получил смс, в тот же день я забрал посылку, 11 числа я вновь получаю смс что пришла посылка, прихожу в офис доставки за посылкой, а говорят что вы её уже забрали 9-ого числа. Вопрос...

Посылка зависла в Минске [Решена]

Посылка зависла в Минске Слишком долгая доставка посылки по г. Минску! Посылка с трек номером LA126045829CN с 08.02 находится в Минск общий 200415. Причина задержки, сроки доставки?

Негативное отношение к людям

Негативное отношение к людям Никогда в жизни не писала жалоб. Тут просто накипело. В феврале месяце обратилась за помощью к руководителю РУП "БЕЛПОЧТА" в городе Смолевичи Алине Михайловне Симонович. Со своим вопросом и проблемой. Но лучше бы этого не делала. Эта молодая девушка - руководитель не имеет никакого уважения к взрослым людям. Мало того, что я её ожидала полтора часа, так как её просто не было на рабочем месте. Так ещё и получила дозу негатива и криков в свой адрес. Я просто ушла не стала выяснять отношения, т. к видно что человек не настроен на разрешение проблемы.

Отсутствие начальника упс на рабочем месте.

Отсутствие начальника упс на рабочем месте. Всем доброго времени суток, если кто то увидит объявление о работе Белпочта Смолевичи, не стоит даже пробовать, зря потратите время хотела устроиться начальником отдела связи опыт есть, дозвониться по объявлению почти не реально с 20 раза дозвонилась, пригласили на собеседования, так совпало что в этот день было другое собеседование, я выбрала почту, насколько мне было обидно прихожу к назначенным 09-00 начальницы нет, жду до 10-00 так и не явилась, позже спрашивала у проходящего мимо меня...

Нет доставки газет

Нет доставки газет Я оформила подписку на газету сб беларусь сегодня (февраль, март) 2021 года. Газеты по адресу ровно 1 неделю с 1 февраля по 6 февраля 2021 года. Уже 2 недели я не получаю газеты. Юлия из контакт-центр руп белпочта направила меня к к начальнику или заместителю начальника, куда была выписана газета. Но по указанному по ссылке телефону https://webservices.Belpost.By/zip.Aspx?Search=223210 дозвониться не могу. Затем после моего очередного обращения отвечает администратор людмила. - "согласно...

Доставка писем

Доставка писем Нет почтальона, не могу получить письма обычные по Беларуси должна была получить 3 письма, но их нет. Даже открытку обычную не получила. На почте сказали что разносят почту. Но я не получала ни одного письма, и извещения не разносят посылку получала без извещения. Как можно отправить почтальона не зная адресов? Письма ведь потерялись!

Не доставлена посылка из Германии [Решена]

Не доставлена посылка из Германии Отделение почты 220094 14 декабря 2020 года я отправила из Германии в Минск посылку для мамы. Плюс Оплатила страховку. Итого - 32 евро (плюс стоимость посылки 200 евро) Указала наши номера телефонов. 7 недель спустя тишина... 3 февраля Мама пошла на почту с паспортом, никакой инфы ей не дали, мол посылки нет в РБ. А 8 февраля в ящике уведомление- посылка 8 февраля отправляется обратно в Германию...как? Скажите мне, как вы работаете? Посылка уехала обратно в Германию? Вы смеётесь? А где...

Плохая работа 136 отделения [Решена]

Плохая работа 136 отделения К самой белпочте претензий нет, так как она выполняет свою работу добросовестно. Хотела просто сообщить, что отделение 136, на Одинцова 36/1 задерживает посылки и во время не распаковывает мешки. 26 января пришла посылка в это отделение RO487382385EE и её до сих пор невозможно забрать так как статус стоит "в обработке". Уже вторые сутки статус посылки без изменений. По достоверной информации посылки, вышедшие вместе с моей, уже получены на почте получателями. Проблема именно в этом отделении. Прошу разобраться.

Огромные очереди

Огромные очереди Обслуживаюсь в отд. 19. Пришло сообщение о получении посылки в отд.59. Пришла в 9 ч 06 мин. Талон уже 45. Работает всего два специалиста. Сколько времени потрачу впустую, ожидая выдачи, да ещё в такой скученности. В 9.25 идёт только 9-ый клиент. Посетители уже и не возмущаются - бесполезно! Почему сделали переадресацию отправлений на другое отделение? Пару раз маленькие пакеты бросали в почтовый ящик. Очень удобно. Но, когда за таким же пакетом приходится идти на почту и ждать Бог знает сколько времени, никаких цензурных слов уже не остаётся! Когда же Белпочта оптимизирует свою работу?!

Доставка выписанных газет

Доставка выписанных газет Пенсионерам Радлинской М.Л. и Кумко З.А. не приходят выписанные и оплаченные газеты "Аргументы и факты" и "Друг пенсионера" на 2021г. В январе не пришло ни одного номера. Обращались к зав. отделением №26 Гродно, до сих пор газеты не приходят.

Письмо "до востребования" унёс почтальон и оно не было получено вовремя

Письмо 'до востребования' унёс почтальон и оно не было получено вовремя Отправила документы письмом 1класса из Дятлово в Берёзовку до востребования По штрихкоду отследила, что письмо доставлено, но на почте забрать не получилось, так как его передали почтальону, который протаскал письмо с собой целый день. В итоге, отправка груза по этим документам сорвалась. Зачем отдавать письмо без адреса почтальону? Примите меры

Отказ в выдаче посылки и книги жалоб и предложений

Отказ в выдаче посылки и книги жалоб и предложений Придя сегодня на почту для получения посылки (пришло смс), нам отказали, объяснив это действие тем, что у них не работает какая-то программа! Мы пришли через 1,5 часа и та же история! Почему мы должны ходить по несколько раз на почту, и тратить свое время, из-за ваших каких-то проблем?! При просьбе дать жалобную книгу, девушка отказала! По закону РБ вы обязаны предъявлять книгу замечаний и предложений по первому требованию гражданина!

Сроки доставки посылок

Сроки доставки посылок Присоединяюсь ко всем жалобам по поводу сроков доставки посылок. Мою одну посылку отправили обратно в Китай. Сказали, что указано было два адреса, а по телефонам, указанным на отправлениях, они сказали, что не должны звонить. А один или максимум два звонка все решили бы. Посылку отправили сразу, хотя по их правилам должны были держать ее месяц. А может кто и прибрал ее - кто их проверит. Китаец денег не вернул. Ведь посылка в стране получения. Вторая проблема стоимость пересылок. Я в Россию...

Задержка посылки

Задержка посылки Почта просто работает ужасно. 20 декабря посылка прошла таможню и все никакого движения. На письменное обращение в белпочта, отписались общими фразами, задержка из-за загруженности, по остальным вопросам звонить в кол-центр. Но и туда просто не дозвониться, текст всегда один, все внешнии линии заняты. Есть счастливчики, кто получил свои посылки?

Задержка посылок

Задержка посылок Посылка из Китая с трек номером RO475853935EE прошла таможенный контроль 20.12.2020 и зависла на 10 дней, таможня Минск 2 отвечает, что это Белпочта не хочет работать, сколько можно это терпеть по Беларуси и то посылку не дождаться, сколько можно.

Пересылка

Пересылка Доброе утро! 26 декабря была отправлена из Витебска в Бобруйск посылка BP099973234BY. Пожалуйста разъяснение, почему она с 27 декабря без движения лежит в Минск 200415? Ответ "очень много посылок к Новому году" - не принимается, это внутреннее направление, а не куча международных китайских посылок. Срок доставки по РБ внутренней почты - день приёма + 3 рабочих. Где Ваши заявленные сроки?! В посылке подарки ребёнку к Новому году..." Спасибо " белпочте за" удавшийся" праздник у ребёнка. Позор!