EMS Почта России

ФГУП «Почта России»

Жалоб: 268
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Варшавское шоссе, 37
Москва
Московская обл.
Россия - 131000
8 800 100 00 00 (бесплатный телефон)
+7 (495) 956-20-67
+7 (495) 956-99-51 (факс)
www.emspost.ru
Услуги  •  Почтовые услуги

Жалобы и отзывы о EMS Почта России

EMS Почта России

16.01.2019 Kamillochka22
Утеряна посылка

Утеряна посылка Отправка была международной, справка была срочной, была отправлена 17 декабря из узбекистана, трек отслеживается, но по месту назначения так и не прибыл, сегодня уже 16 января, завтра срок справки будет недействителен! Как быть в такой ситуации? Почему сроки доставки нарушены и никто не несёт ответственность? Деньги за передачу были оплачены, удовольствие за бумагу формата а 4 2 тыс рублей не дешевое! Возмущению нет предела, разберитесь! Все данные по отправлению есть, трек-код прилагается!

EMS Почта России

Не доставлена посылка

Не доставлена посылка Не доставили посылку с лекарствами отцу. Специально отправил курьерской службой - но, увы! Лежит на почте 17 дней - ни сами не звонят, ни им не дозвониться. Еще и не довезли по месту - видимо сил не хватило, вместо Бухарая оставили в г. Заинск. Теперь надо отцу ( 82 г. ) самому добираться...И зачем я связался с этой ПОЧТОЙ РОССИИ?

EMS Почта России

Невыполнение обязательств в установленные сроки

Невыполнение обязательств в установленные сроки Отправила посылку 20.12.2018 г. с экспресс доставкой,сказали будет доставлено в течении трех суток. Отслеживаю а она до сих пор находиться в Москве,а сегодня уже 25.12.2018 г. Посылка до сих пор не доставлена до места назначения. За что я заплатила деньги если обычная почт-я доставка за эти же сроки обошлось бы дешевле. Кто вернет мне неустойку?

EMS Почта России

16.10.2018 Olia Konkina
Курьер - хам, неотлаженная работа, офисные сотрудники - без знаний основ этикета

Курьер - хам, неотлаженная работа, офисные сотрудники - без знаний основ этикета Добрый день! Поделюсь своим опытом попытки отправить важный пакет документов в короткие сроки посредством EMS Почта России. В пятницу 12.10.2018 года оформил заказ (№12610187) на вызов курьера для забора документов на 13.10.2018г. с 13.00-14.00 с Важным условием, что посылка будет доставлена из Челябинска в Москву в понедельник 15.10.2018г. Выбор пал на EMS Почта России, потому как не было ни капли сомнений, что организация с многолетней историей и добрым именем профессионалы своего дела и...

ЕМС Почта России

Претензия

Претензия 12 февраля 2018 г. из Санкт-Петербурга в Москву были отправлены важные бумаги. Номер отправления EP075965848RU/ 16 февраля письмо было доставлено в пункт курьерской доставки в г. Москва. Пролежало оно там до 23 февраля. Ни SMS, ни звонка от этой службы (как нам было обещано при отправлении) мы так и не получили. Когда 23 февраля мы все-таки дозвонились по т. 8-800200-58-88, нам просто подтвердили, что оно находится в пункте курьерской доставки, о сроках и времени доставки разговора не было...

EMS Почта России

Утеряна посылка

Утеряна посылка Посылка с номером EP026867265RU была отправлена с г. Армавир 26.01.2018 года. По трек-коду отслеживала ее. 1 февраля 2018 г она прибыла в сортировочный центр г. Петропавловск-Камчатского. Должна была прийти в село Никольское. Спустя 5 дней Информация о посылке в г. Петропавловск-Камчатском пропала и осталась лишь Информация о предыдущей точке отправки. Стало ясно где пропала посылка. Помогите найти пожалуйста, посылка дорогая на сумму больше 20000 руб

EMS Почта России

Отвратительная работа

Отвратительная работа Нужно было срочно доставить посылку с Москвы в Киров. Решил сделать заказ через ems почта россии. Позвонил на их контактный номер 88002005055, поконсультировался. Сходил на почту россии, тоже проконсультировался. После этого заказал курьера к себе на дом. Прождал его весь выходной день, но он мало того что не приехал, но он даже не перезвонил! Хотя, за час до окончания их рабочего дня, я сам звонил на контактный номер ems, спрашивал что по моему заказу и почему мне никто не звонит? ! По...

ЕМС Почта России

29.12.2017 nkim07
Не доставили посылку и даже не звонят, кормят завтраками! В посылки товар имеющих срок хранения, который истек!

Не доставили посылку и даже не звонят, кормят завтраками! В посылки товар имеющих срок хранения, который истек! Прошу разобраться с ситуацией по номеру отправления ep057569182ru. Доставка из санкт-петербурга в москву составляет 3 дня! Было отправлено 22.12. До сих пор не доставлено и никто не звонит! Сама звоню с 26.12 и интересуюсь о месте своей посылки. Кормят завтраками каждый день. Все сотрудники не компетенты, не могут ответить ни один вопрос! Кто мне возместит расходы с порчей содержимого посылки! Жду разбирательства дела! Буду вынуждена подать в суд! Мне не нужны ваши отписки, что вы приносите...

EMS Почта России

Плохое обслуживание

Плохое обслуживание Сделав заказ 05.12, в интернете, и оформив доставку курьерскую емс службой, первый и последний раз, получила кучу проблем. В москву пришла посылка 8.12 мне позвонили из почты россии и сказали, что сегодня, а именно 8.12 приедет курьер, ждите его. Я целый день была дома, на телефон от курьера звонков не поступало. Далее тишина, но, почему то на сайте почта россии появилась графа - неудачная попытка, время в 22.24 от 8.12. Далее долгий дозвон на горячуу линию, обещание привезти мою посылку 14...

EMS Почта России

30.09.2017 Alexur
Лжецы и халтурщики

Лжецы и халтурщики В мой адрес из Китая было выслано отправление через ЕМС Почта России. Номер отправления EA351733652CN В Москву отправление прибыло 16.09.2017 На данный момент (30.09.2017; 19-56), отправление не было мне доставлено и даже не делалось такой попытки, несмотря на то, что на сайте ЕМС фигурируют многочисленные отметки о неудачных попытках вручения. Я звонил в ЕМС практически каждый день в течении последней недели и оставлял жалобы и обращения, получая ежедневное уверение в том, что завтра посылка...

ЕМС Почта России

Не доставлена посылка

Не доставлена посылка Отправила посылку через емс. Контрольные сроки доставки прошли. горячая линия только извиняется и просит оформить претензию. на претензию чтобы связались со мной, где застяла посылка. Пишут им же (горячей линии) мол тоже извините доставим в ближайшее время. Я снова перезваниваю на горячую линию и одно и то же. Звноня на вернадского 18 говорят громко, что это ресепшн а консультаций по посылкам не дают звоните на гор линию. По регламенту ни с камим руководством не соеденяют. замкнутый круг. ВОРЫ...

EMS Почта России

27.09.2017 Татьяна798
пишут что невозможно вручить клиенту посылку

пишут что невозможно вручить клиенту посылку Товар прибыл филиал г. Мытищи, ул. 1-я Вокзальная, д.2а. в 2 часа ночи 27 сентября. Растения. Не доставили. Позвонила в 14 часов, сказали что курьер уехал и доставить не могут, а в 16 на сайте по треку пишут что не возможно вручить клиенту. Товар не доставили. Сплошное вранье. EB018856439IT

EMS Почта России

08.08.2017 Renikser
Все очень-очень плохо

Все очень-очень плохо Если В.Высоцкий утверждал, что лучше гор могут быть только горы, то мое глубокое мнение – хуже EMS может быть только EMS. Даже обычная почта, к которой очень много нареканий, работает лучше. Единственный плюс этой службы – легко дозвониться до контактного центра с вежливыми сотрудниками. Все остальное – сплошные минусы. Службу доставки пора переименовать в службу недоставки. Курьер приезжает (если приезжает, в чем у меня глубокие сомнения), когда удобно ему, а не вам. При этом не звонит, даже...

Потеряли дорогую посылку

Потеряли дорогую посылку Затерялась посылка ems из Москвы (ep035583050) извещения нет статус на сайте не меняется с 29.04.17 информацию дают очень не расплывчато предлагают подождать. Вообще большие претензии к работе почтового отделения виллози. Грубят, хамят, бросают трубки. По трек номеру посылки не выдают

ЕМС Почта России

Срок доставки

Срок доставки 20 марта 2017 года из Москвы мне была отправлена посылка. Сегодня, 04.04.2017 г, не дождавшись извещения о поступлении посылки, я пришла на свое почтовое отделение 614002, и узнала, что моей посылки там нет. По сайту я отследила, что происходит с моей посылкой: Посылка из Москвы 11758809030037 Прибыло в сортировочный центр 04 апреля 2017, 03:33 102100, Москва Покинуло сортировочный центр 04 апреля 2017, 00:12 102976, Мр Лц Внуково Цех-1 Сортировка 03 апреля 2017, 16:51 102981, Россия Покинуло...

EMS Почта России

Доставка посылки

Доставка посылки Из США в Россию в г.Прокопьевск, Кемеровской обл. АВИАПОЧТОЙ 18 марта 2017 г мною отправлена посылка за № CH014330072US. До 27 марта 2017 г отслеживалась до границ России через промежуточные пункты доставки. 27 марта 2017 г.в 10.52 улетела из Азербайджана в Москву во Внуково и далее доставка остановилась. Доставка почтой России самая безобразная.

EMS Почта России

Пропала посылка

Пропала посылка Международная посылка в Германию EA378832747RU перестала отслеживаться 05.03.2017 на стадии "Ожидает отправки". Потерять ее невозможно, это большой мешок весом 8,5 кг. Любые ежедневные обращения в колл центр ничего не дают. Терпение на грани срыва...

Пропала посылка

Пропала посылка Покинуло сортировочный центр 27 февраля 2017, 20:45 620960, Екатеринбург Прибыло в сортировочный центр 25 февраля 2017, 02:44 620960, Екатеринбург Принято в отделении связи 21 февраля 2017, 17:50 603105, Нижний Новгород Посылка2 кг 763 г 60310508013368 Кому: Волкова Н. В. ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВЛЕНА,покинув сортировочный центр 27 февраля 2017, 20:45 620960, Екатеринбург.ГДЕ ОНА?

Беспредел ЕМС

21.02.2017 Victoria Moscrop
Пропала посылка

Пропала посылка Когда этот беспредел закончится? 23-го Января с Англии выслали посылку, трак номер EE583604898GB, прибыла в MOSKVA PCI-8 EMS 28 января, сегодня уже 21-е февраля, не сдвигается с места, посылка 20 кг, большая. Лежит на сортировке, и никто ее не видит, а может и вообще растащили уже. Обратились в розыск, толку никакого вообще. Вот назревает вопрос, люди платят деньги компании ЕМС за отправку посылок, и никто ни за что не отвечает, всем плевать, помощи нигде не найти, помогать никто не хочет - ни...

EMS Почта России

27.12.2016 Ириназ
Не соблюдены сроки доставки

Не соблюдены сроки доставки 16.12.2016 отправила документы ЕМS почтой обещали доставку три пять дней однако сегодня 27.12.2016 года документы так и не доставлены. Почтовое отправление EA333416962ru. Документы отправленные мной необходимо было представит 26.12.2016 Г. Так Вы нарушили условия доставки прошу вернуть деньги за доставку в сумме семьсот рублей.