Новая Почта - Задержание посылки

59998086952748 должна получить 27, а получу 29.11.
За что я должна платить такие деньги? Обслуживания нет, а цены высокие. Я требую компенсации. Сегодня ребёнок, креснык остался без подарка. Это третий раз когда мне задержуют посилку. Вчера мой отец должен был получить посилку, а пришла сегодня. Не позортесь своей скоростю доставки, за высокую цену!