Новая Почта

Нова Пошта

Жалоб: 277
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Украина
0-800-500-609 (бесплатный телефон)
098-4-500-609
novaposhta.ua
Услуги  •  Почтовые услуги

Жалобы и отзывы о Новая Почта

Новая Почта

16.11.2019 Rusliachenko Anna
Безразличие к клиенту

Безразличие к клиенту 13.11. Мне была отправлена посылка на склад номер 1 пгт сарата одесской области. В этот же день я через мобильное приложение "новая почта" оформила переадресацию. 14.11 я пришла в отделение и уточнила, есть ли переадресация, тк была осведомлена в том, что надо ее оформлять зарание. Ответ сотрудника татьяны "да, у вас адресная доставка". 15.11 получаю смс "ваш груз на складе". Жду... Через 2 часа понимаю, что что то не так. Иду в отделение. Что с посылкой? Она в отделении. Уточняю: у меня...

Новая Почта

15.11.2019 Сергей 0987
Мошенничество "подмена товара"

Мошенничество 'подмена товара' По условиям "безопасной сделки с олх" (уже смешно звучит) отправил мой друг наушники beats "как новые" (фото, проверка олх и новой почтой при отправке) по накладной 1457. Стоимость 2500 грн. Клиент отказался и по обратной доставке по накладной 2756 пришли совсем другие наушники в неудовлетворительном состоянии (внешний вид отличается + сломаны + рваные амбушюры в клочья) . Составил он претензию № …….. / …16. Сегодня 15.11.2019 отзвонился мужской голос с номера +380443234948 и сказал, что "факт...

Новая Почта

14.11.2019 innasafjanik
Хамское поведение операторов

Хамское поведение операторов Пользуюсь услугами Новой Почты достаточно давно, но такого отвратительного поведения и обслуживания нигде не видела. На сайте Новая почта обещает нам " Компанія виступає за високу якість послуг і безкомпромісно чудове обслуговування", а взамен получаешь хамство, вечно недовольные лица, неуважение к клиентам. Непрофессиональное поведение уж очень портит репутацию Новой Почты.

Новая Почта

10.11.2019 Владимир
Обман и плохое обслуживание

Обман и плохое обслуживание Расскажите уважаемая новая почта почему вы издеваетесь над клиентами? Посылка с наложкой и я не могу забрать деньги. Если в кассе нет то не вопрос. Скажите в какое отделение поехать и где дадут. Я уже молчу за то что меня вопрос наличия денег вообще как клиента не должен ну никак волновать. За пересылку денег % вы получили и смс что я могу получить в любом отделении тоже прислали. Хочу добавить что вы и так держите нас за лохов прокручивая наши деньги. Забрать наложку можно только на следующий день а пересылка в электронном виде сейчас.

Новая Почта

10.11.2019 vera995
Неверно написали адрес доставки

Неверно написали адрес доставки 8 ноября оператор новой почты перепутал адрес переадресации моей посылки и вместо улицы волгоградской она была отправлена на новгородскую. Потом мне был выставлен счет за доставку. Сколько раз я не обращалась на горячую линию каждый следующий оператор называл свои аргументы и цену. В итоге за не верный указаный безграмотным оператором адрес я при получении отдала 130 грн. Хотя на горячей линии убеждали что будет доставка за счет компании. Я требую уволить виновного и разобраться в ситуации

Новая Почта

Стаховка

Стаховка Зачем страховать посылку если не возмещает ущерб за какой х...берут деньги я плачу за целостность доставленный груз, если рукожопы не могут нормально запоковать и привезти товар зачем их держать пусть платят сосвоих корманов тогда может что то дойдет

Новая Почта

Халатность операторов Новой Почты.

Халатность операторов Новой Почты. Оператор отделения-отправителя указал,добавил от себя,неверный адрес доставки,вместо Квартал № 278 указал ул. Квартальную хотя я отправителю текстовым сообщением указал полные данные для отправки,отправитель в виду не наилучшего зрения и полного доверия оператору не смог в точности проверить ТТН-ку а мне-получателю пришлось оплачивать ещё и переадресацию за 125 гривен хоть и заказал доставку под подъезд за 234 гривна.В г.Кременчуг адреса ул.Квартальная КВТ 278 не существует,но операторов...

Новая Почта

Обслуживание кассира девушки с младенцем

Обслуживание кассира девушки с младенцем Добрый день. Обращаюсь к Вам с жалобой на одного из кассиров НП г. Одесса отделение 124, ул. Проездная,12 Халатное отношения к девушке с младенцем. Просьба выдать посылку с кассы с которой видно на улицу коляску, отсылали на самую крайнюю в глуби помещения. Все остальные кассы себе сидели бездельничали. Пока не устроила скандал не выдавали посылку. И так медленно,что просто ужас. Примите меры к своим сотрудникам. С Таким отношением за многие годы я столкнулась впервые. За ранее спасибо.

Новая Почта

Посылка не доставлена в срок(курьерская доставка)

Посылка не доставлена в срок(курьерская доставка) Возмущена! Выходные испорчены в ожидании курьерской доставки и бесполезными переговорами с операторами новой почты. Посылка должна быть доставлена 2.11. В указанный срок никто не перезвонил и не доставил груз. Операторы обнадеживали что посылка будет доставлена вовремя. 03.11 посылки нет, шесть бесполезных звонков операторам новой почты, отвечают что не могут дозвониться в курьерскую службу.

Новая Почта

03.11.2019 Yana7777
Покупатель не забрал посылку наложенным платежом

Покупатель не забрал посылку наложенным платежом Покупатель не пришел на почту, не забрали посылку наложенным платежом. На связь не выходить, Внесите эту особу в черный список новой почты. Обманывает людей Пиноник Анастасия Олеговна Одесская область пгт. Доброслав, склад 1 тел 0966446459. Теперь чтобы забрать буду оплачивать посылку в обе стороны.

Новая Почта

02.11.2019 mislyatnik
Разбили зеркало про доставке и отказываются компенсировать ущерб

Разбили зеркало про доставке и отказываются компенсировать ущерб Заказала зеркало в полный рост с доставкой на дом. Доставку выполнили на 5 дней позже (то есть огромное зеркало каталось по городу 5 дней) , курьер отказался вскрывать при мне упаковку, а упаковка была повреждена, сел в машину и уехал. Зеркало оказалось разбитым при вскрытии, на претензию по компенсации никто не реагирует, кормят завтраками уже две недели.

Новая Почта

02.11.2019 NataLena
Пол года не могу получить посылки

Пол года не могу получить посылки Может руководство новой почты как то разберется, я пол года получаю не все посылки, смотрю по ттн, а там пишут возврат, мол я отказалась, а я их в глаза не видела! При этом я заказываю курьером. Получается новой почте беляевки одесской обл. Лень мои посылки курьеру отдать им проще отказ сделать.

Новая Почта

Воровство процветает в Бахмут отделение 1

Воровство процветает в Бахмут отделение 1 Доброго времени суток! Новой почтой пользуюсь регулярно и заметил то, что если не забрал свою посылку сразу в день разгрузки машины, то считай что твою посылку вскрыли и съели из нее прилично, и на приличную сумму. У меня лично так всегда и происходит. Город Бахмут отделение новой почты 1, ребята там уверен хорошие и знают эту мышь лично, и возможно даже там не одна мышь. У меня огромная просьба заменить весь персонал который разгружает и трётся все время на складе. Так как увидят сладкое...

Новая Почта

24.10.2019 Innes
Ненормированный график

Ненормированный график Здравствуйте! Подскажите пожалуйста график работы водителя экспедитора. Уже обнаглели муж работает две недели без выходных, попить чая некогда. На водителей смотреть страшно. Если у вас нехватает машин займитесь этим. Водители уже из сил выбились... Выходных нет это что не люди?

Новая Почта

24.10.2019 Annika_dear
Кошмар

Кошмар Две недели подряд я каждый день общаюсь с новой почтой. Каждый день что-то происходит. Теряется посылка, не сканирует номер накладной, отправляют не на тот адрес, вместо положенного веса увеличивают его в 3 раза, курьеры просто не приезжают на адрес (об этом даже не предупреждают, я узнаю от этом, когда сама звоню им) , контактный центр не решает мои вопросы, все проблемы с курьерами мне приходится решать самостоятельно, вызывать нового, ужасная работа.

Новая Почта

Оскорбили.

Оскорбили. Второй день подряд получаю свои посылки мало того что большим перевесом. Всегда оплачивала, а потом уже проверяла товар. В этот раз был заказ на 2000гр. Девушка мне сказала идти за посылкой к столу. При этом я проверяла посылку 5 минут. Потом упаковывала. В итоге я вышла и пошла мне некто не чего не сказал. По дороге я иду думаю чтото не то. Вернулась и напомнила ей что не оплачено... Продолжение. Девушка даже не извенилась, а обвинила меня, что я специально ушла. Я утверждала, что мне не кто...

Новая Почта

Неуважительное отношение к клиентам

Неуважительное отношение к клиентам Отправляя посылку 13 октября 2019 года, оператор 82- ого отделения г. Харькова Плiско I.O. проявила явное неуважение к клиентам, вела себя нагло, отказалась переписать данные с листа, ссылаясь на то, что работает на слух. В результате допустила несколько ошибок в фамилии, что привело в дальнейшем к сложностям в получении денег 16 октября 2019 года. При этом начальника отделения, Капканова Олега Игоревича, в рабочее время не было на месте, чтобы разрешить ситуацию. Второй оператор, к сожалению...

Новая Почта

Подмена телефона

Подмена телефона Была отправлена посылка в город Тарутина отделение 1. Была произведена подмена телефона на отделении. Но служба безопасности в претензии возместить по страховой суме 3000 гр. Не увидела смысла. Твёрдыми и не оспоримыми доказательствами тем что я упаковывал посылку дома. А на отделении номер один отсутствует видео наблюдение. Но они провели тщательное расследование и перешли к выводу отказать в компенсации 3000 гр.

Новая Почта

20.10.2019 Svetlay
Не дошла посылка

Не дошла посылка Я отправила посылку с отделения 1 город светлодарск в яготын, она не дошла, потерялась, как? И что самое интересное потерялась в городе бахмуте... Где начальство? Мне говорили разберутся, но никто даже не перезвонил... А документы оригиналы потерялись, восстановления их очень крутая сумма... Может воровство? Новая почта, я разочарована! Самая плохая почта.

Новая Почта

19.10.2019 Kateryna
Нарушают сроки доставки, горячая линия дезинформирует, обманывает

Нарушают сроки доставки, горячая линия дезинформирует, обманывает Возмущена до глубины души. Уже в четвертый раз подобная ситуация, но такого, как сегодня - еще не было. Звонила 6 раз по поводу этой посылки . Сегодня ее должны были доставить, но помня, что по выходным бывают игноры - посылки не доставляют, в 11:30 впервые позвонила, и обратила внимание, что посылка должна быть доставлена, как и заявлялось - по графику - в субботу 19 числа. Меня убеждал оператор, что посылку я сегодня получу. В 12:30 я все еще не получила сообщения о посылке, поэтому позвонила...