Жалобы и отзывы о Новая Почта

Неповага до клиентив

Неповага до клиентив Беруть уже багато за доставку требують паспорт при наявности водийських прав напитаня яка ризниця де прочитати фамилию недали видповиди прийшлоси йихати вдругий кинець города НЕБУДУ ЗНИМИ ПРАЦЮВАТИ обнаглили зовсим жевем в Украини а присилають есемес английською

Снятие денег 2 раза и не возврат

Снятие денег 2 раза и не возврат Сняли 2 раза деньги, одну и туже сумму, сразу сказали вернем не переживайте, в результате денег не вернули, а чтоб их получить целая процедура занимающая минимум целый день, поездок в банк ,поиски ксерокса в эл виде не принимают, куча заявлений и тд. во общим проще подарить им эту сумму чем забрать, не рекомендую эту почту, и будьте осторожны а то снимут пару платежей а вернуть очень проблемно фактически не возможно ...

Обслуживание

Обслуживание Ужасное обслуживание! Зашла забрать заказ, подхожу к девушке сидит клацает телефон, я говорю у меня получение и осмотр начинаю в телефоне искать номер накладной, а она мне подойдите на другую кассу у меня денежные переводы и продолжала дальше клацать телефон! Неужели так тяжело поставить табличку или более приветливо ответить, я пошла стала в очередь к другому кассиру. Она тоже не понятная с какой-то брезгливостью дала мне посылку я осмотрела, мне все подошло, оплатила и она мне возьмите...

Отвратительная работа

Отвратительная работа Отвратительная работа, заказал вызов курьера едет уже два дня, чтобы только забрать груз. Операторы кроме оформить обращения больше ничего не могут. Ситуация повторяется регулярно. Руководство на претензии не реагирует. Их нужно заставлять приехать за посылкой.

Увеличена цена доставки товара

Увеличена цена доставки товара Добрый вечер. Хотела бы получить информацию на каком основании Отправителю новая почта при оформлении отправки и распечатке чека указывает одну сумму доставки, при получении новая почта говорит другую сумму (на 23 грн больше).

Жалоба

Жалоба Здравствуйте. Продавец, отправивший посылку, не правильно указал номер телефона, в результате посылка по Украине не отслеживалась так как положено, и соответственно в приложении ничего не отображалось. Но... на отслеживающих сайтах было четко зафиксировано то, что данная посылка прибыла не только в Украину, но и то, что она прибыла в отделение новой почты. Я обратилась на горячую линию с просьбой разобраться в помощи и поиске данной посылки. Большое спасибо девушке, которая всё выяснила и...

Отношение работников к своим клиентам

Отношение работников к своим клиентам Обращаюсь, в надеждах, что моя жалоба будет услышaна. Работаю в интернет магазине, соответственно, посылки своим клиентам отправляю Новой почтой (на данный момент пользуюсь услугами Новой почты 5, в г. Умань). В день посылок не много, где то 5-6 штук. Приношу на почту номер реестра, так как нет возможности самостоятельно распечатать накладные и в ответ каждый раз слышу, почему я указываю на посылках только фамилии, а не последние 4 цифры ТТН. Каждый раз говорю сотруднику, что указываю...

Хамство оператора

Хамство оператора Пришла на отправку, чтоб возле оператора на меня ноль внимания. Она посылки раскладывает, я жду , она дальше на своей волне. Простояла я минут 7 спрашиваю "может вы меня обслужите" ответ меня поразил : "вы что не видеть, что я занята. Подождите!" Что значит подождите? Я пришла сделать отправку! За данным оператором не впервые такое хамство. Зовут Катерина как я прочитала в накладной. Руководство будьте добры поставьте уже наконец-то на место этого оператора! То грубит, то разговаривает будто я ей что-то должна, что это такое ?! Отделение 153, г. Днепр

Некомпетентность работы колл центра повлекшая за собой удорожание доставки на 800грн

Некомпетентность работы колл центра повлекшая за собой удорожание доставки на 800грн 22.02 в телефонном режиме по номеру 0800500609 был оформлен заказ номер 10215512880 на 23.02, адресный забор товара с доставкой на отделение Новой почты. При оформлении заказа со стороны заказчика было неоднократно сказано, что интересует доставка одного стандартного евро паллета 1200х800 с общим весом 790кг., был произведён расчёт и зафиксирована сумма в размере 1300грн . НО когда приехала машина с опозданием на сутки! был произведён замер и контрольное взвешивание после экспедитор установил...

Ложные данные со стороны транспортного отдела.

Ложные данные со стороны транспортного отдела. 22.02 в телефонном режиме по номеру 0800500609 был оформлен заказ номер 10215512880 на 23.02 первая половина дня, адресный забор товара с доставкой на отделение Новой почты. 23.02 в первой половине дня с контактным лицом (начальником склада) на загрузке связался представитель компании перевозчик (Новая Почта) и сообщил что машина будет во второй половине дня, на что получил согласие со стороны контактного лица на загрузке. После в 15:30ч с номера +380443210713 поступил второй звонок в котором...

Дерут бабки за доставку

Дерут бабки за доставку Отправил автомобильный бампер. Дали чек в котором чётко указано стоимость доставки 612 грн. И сумма за сам товар 700грн. По приезду посылки в отделение получателя цена за доставку выросла из 612грн. На 1692грн. Позвонив на горячую линию, мне сказали что сделали контрольное взвешивание и цена стремительно изменилась. Вопрос, почему эти уды сначала в чеке пишут одно и потом вносят свои коррективы в свою же пользу. Знал бы что доставка будет стоять таких денег, не отправлял бы. Это уже второй раз новая почта оставляет меня в минусе. Одним словом скаты

Возврат личных средств

Возврат личных средств Доставщик через pos терминал провёл дважды оплату за товар. Уже убил несколько дней в попытках получить свои деньги обратно, только в 4 отделении мне не отказали принять заявление. Для оформления нужно предоставить все документы которые возможны, в банк меньше бумаги надо нести на оформление. И это все что бы забрать свои деньги. Ужасный сервис!

Почему на 7 небе нет отделение до 30 кг

Почему на 7 небе нет отделение до 30 кг Очень не удобно так как на 7 небе нет отделения до 30 кг... Чтоб получить одеяло нужно ехать черти куда... Пожалуйста рассмотрите этот вариант открыть отделение побольше... Столько людей живёт в этом районе должны ездить не понятно куда спасибо за понимание.

Новая Почта не принимает товар по OLX доставке.

Новая Почта не принимает товар по OLX доставке. Пришел в отделение №7 Новой Почты г. Черкассы чтобы отправить посылку(решетка на газовую плиту) по OLX доставке, парень старший в отделении сказал что нужно упаковать, то-есть у них купить упаковку за 28грн. я отказался(остаюсь в убытке от такой продажи). Дома упаковал в целлофан и картон, принес опять в тоже отделение и опять отказ(предложила упаковать в пакеты из пузырчатой пленки) но уже девушка которая принимает рядом с парнем. Дома упаковал дополнительно в пакеты из пузырчатой пленки и...

Воровство

Воровство 15.02.2021 забрала посылку с новой почты, состояла с 4 мест, была очередь, мелкий товар, на месте не проверила. Открывая дома, заметила что одна коробка переклеена. Открыв, увидела что её располовинили. Кто возместит товар? Когда вы прекратите воровать? На 80% уверена, что украли не в Куликовке.

Сотрудник на кассе

Сотрудник на кассе Здравствуйте. Отделение новой почты 161. Киев. 11.02.2021. Когда пришла забирать посылку (20400216891818) на почте и попросила открыть для начала. Сотрудник (парень со светлыми волосами) сказал что "есть другой стол и там же находится нож. Если Вам нужно открывайте посылку". И никого больше не было. Просто ему было лень открыть посылку. Может ему просто нет желания работать. Принимайте решение пожалуйста. Это не нормально отношения.

Воровство

Воровство Была отправлена посылка из хмельницкого 59000643557762, родители передали ребёнку 2х лет подарки, в результате сумку просто вытрусили в коробку с кучей бумаги при этом украв конфеты и саму сумку, счи, видели же что все детское, ребенок полтора года родителей не видел, на заработка в Польше, а эта мь позарилась на детские подарки, привет хмельницком у менеджеру, надеюсь у него не слиплось

Пришла пустая посылка

Пришла пустая посылка Пришла посылка с Китая, была уже оплачена, по этому когда забирал, не осматривал, да и на отделении не предлагали осмотреть. Когда дома открыл обнаружил, что внутри пустая коробка. Также потом заметил, что упаковочный пакет был аккуратно разорван и потом заклеенный скотчем. В посылке должно было быть два процессора стоимостью 187 долларов.

А посылку найти не могут

А посылку найти не могут Не могут корректно ответить на мой вопрос! Где посылка? Ответ она на центральном отделении! Второй день не могут найти! Живу за 20 км от города и каждый раз ехать и услышать... Мы не знаем это трудно так как смс уже была. Звоню на горячую линию ответ долбанного робота у вас 2 посылки еще лучше короче. Ваша почта работает не корректно и главное всем на всех на плевать. Дерзко себя ведут. Если бы не камеры просто послали бы в лес.

При транспортировке повреждён дорогостоящий груз

При транспортировке повреждён  дорогостоящий груз 05.02.2021 при получении груза в отделении номер 3 выяснилось, что груз, пятилитровые емкости с жидкостью для системы охлаждения автомобилей, повреждён. Первая версия представителя нп была, что груз был отправлен в таком виде. Версия руководителя отделения была уже другой - повреждение при доставке в отделение в связи с халатностью грузчиков. Произведена фотофиксация работниками нп, составлен протокол. Мне предложено составить письменную претензию на бланке и передать её в любое отделения для...