Новая Почта

Нова Пошта

Жалоб: 193
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Украина
0-800-500-609 (бесплатный телефон)
098-4-500-609
novaposhta.ua
Услуги  •  Почтовые услуги

Жалобы и отзывы о Новая Почта

Грубое отношение к клиентам

Грубое отношение к клиентам На 4 отделении по ул. Усова оператор грубит клиентам на бейджике написана фамилия Садовский постоянно матюкается и ведет себя неадекватно вечно чем то недовольный. Если вы дорожите репутацией вашей Новой почты по просьбе всех этого района просим принять какие то меры. Такие люди не должны работать с клиентами. И позорить вашу репутацию. На таких местах должны сидеть люди с образованием и знать правило этикета.

Новая Почта

14.05.2019 Еленаzzz
Жалоба

Жалоба Здравствуйте всем! (59998078094380) думаю напишу, а что писать все равно справедливости нет, и не будет. На новой почте работники не грамотные, на ответы не отвечают в полной форме, из-за таких в тупике, дальше действия! По набирают ( заказала мебель ребенку, по вине работников половина груза поехала кататься по украине 7-10 дней, наконец-то приехала, на почте проверила есть повреждения, на телефон запечатлела, в отделение не образованный работники не подсказали что нужно составлять акт при...

Новая Почта

Обман и неуважение клиента

Обман и неуважение клиента Дорогие друзья, хочу поделится своим опытом сотрудничества с ООО "Новая почта"! 25.04.2019 мне пришло уведомление о доставке посылки, в котором было указано что стоимость доставки составляет 0 грн. а платное хранение будет начисляться с 04.05.2019. При получении посылки (03.05.2019 около 18:00) на отделении 1 в г.Полтава мне сообщили, что уже начислена сумма за хранение посылки в размере 10 грн. ? Также мне было сообщено, что без оплаты 10 грн. посылку мне не отдадут! Я предъявил полученное от...

Новая Почта

Ужасное отношение

Ужасное отношение Город Великая Лепетиха, Херсонская область, улица Чкалова 25 отделение номер 1- Примите пожалуйста меры. Ваша работница Дарья Гнатова отвратительная хамка и грубиянка, людей встречает всегда надутой мордой и хамством. Пришла за посылкой после извещения на что она встретила меня дикими криком "Что ты сюда пришла. Нет здесь никакой посылки" И после долгих разбирательств оказалось что эта посылка лежала у нее под столом! Вы что не контролируете своих работников? Как вы могли взять на работу на...

Новая Почта

27.04.2019 Lyu
Дурят

Дурят Пгт Весёлое, Весёловский район, отделение #1. Чеки не выдаются. Во-вторых, за доставку взяли аж 120 грн, хотя в смс и в интернете написано 42 грн. Это 100 грамм посылка, стоимостью 451 грн из Киева. И плюс 120 за доставку. Сомневаюсь, что буду пользоваться вашими услугами.

Новая Почта

Неуважение к клиенту

Неуважение к клиенту Здравствуйте, убедительная просьба обратить внимание на сотрудников новой почты, отношение к клиентам хамское, дама за компьютером стоит как директор и хамит всем, такое впечатление что ей все должны, очень часто хожу по работе на 51 отделение г.Одесса на ул. Маршала Жукова, нет желания общаться с такими людьми!

Новая Почта

21.04.2019 Alina Sheludchenko
Халатное отношение к клиентам

Халатное отношение к клиентам Пришёл номер декларации, всё как положено. Заказывали посылку с доставкой курьером.На сайте написано «Товар на складі, буде доставлено 20.04.2019». Во второй половине дня набрал представитель НП, уточнил адрес и спросил, удобно ли что бы курьер подъехал сегодня. В итоге прождали целый день-ни курьера, ни звонка о том, что не могут доставить! Вечером звонили на горячую линию, а те сказали что у них написано в базе, что ожидаемая дата доставки 22.04.2019. Пусть обновляют данные, это качается и время работы отделений!

Новая Почта

12.04.2019 Вікторvik
Хамство працівника

Хамство  працівника Один з працівників нової пошти є бидлотою і корисливою людиною. Одним товар і гроші видає так без паспорта і без телефона (блат) . А одним знаючи ту людину вимагає паспорта і телефона хоча накладна і все є і він прийшов по свої гроші, а не по товар (в основному це до чоловічої статі) тільки приходить якась дівчина він співає і робиться добродушливим і співчутливим мов я вам так дам я ж вас розумію, вам далеко їхати. Де справедливість!

Новая Почта

10.04.2019 ViacheslavSK7
Жалоба на старшего оператора отделения номер 330 Путинцеву Ирину Александровну

Жалоба на старшего оператора отделения номер 330 Путинцеву Ирину Александровну Я часто пользуюсь службами курьерской доставки в том числе и новой почтой, но после ситуации, которая произошла сегодня в киеве отд номер 330, услугами новой почты больше пользоваться нет желания. Мне отправили посылку, несколько дней назад, обычно, из других отделений приходит смс на телефон с уведомлением о том, что посылка пришла на отделение. Но из отделение номер 330 города киева, уведомление не приходит и не пришло в этот раз. И само собой, я не знаю когда приходит посылка, и когда...

Новая Почта

Постоянно задержки

Постоянно задержки Каждый раз задерживают посылку на день! отслеживаю по сайту НП, примерно с 16ти часов пишут: Буде доставлено 26-03-2019 Посилка на сортувальному терміналі у місті Олександрія (м.Кіровогр.обл.райц). Ви отримаєте повідомлення, коли її можна буде забрати. А после закрытия отделения в 19:00 приходит смс и сайт пишет: У відділенні Заберіть посилку у відділенні. Платне зберігання починається з 2019-04-03. Такое вот издевательство и логистика! =) P.S. там от пункта сортировки до отделения 5-7 минут...

Новая Почта

Мошенничество

Мошенничество Закала посылку и из города Звенигород, мало того что по олх оказался мошенник, он прислал реквизиты новой почты, я проверяла вроде посылка идёт, но в день прибытия я пошла на почту а нет, и выясняю что её и не было, через время проверяю на сайте новой почты, а она уже удалена. Вот как такое может быть

Новая Почта

14.03.2019 Андрей 12345
Отказ в получении

Отказ в получении Отказ получателя. Посылка будет возвращена отправителю 16-03-2019. Сегодня 14-03-2019 пришел на почту получить посилку № 20450122759358. На отделении № 4 сообщают посылка отправлена назад отправителю, звоните на горячую линию. Звоню, говорят что мне отправляли сообщение, мне никакой смс или viber не приходил, говорят звоните своему отправителю, вот решение новой почти. Не предупредили о доставке посылки, не удостоверились готов ли клиент ее получить. Посылка находится на почте. Скажите в чем...

Новая Почта

12.03.2019 viva3003
Некомпетентность

Некомпетентность Заказала акустическую гитару. Человек сбросил цену по максимуму - обрадовалась. Но когда увидела стоимость доставки просто был шок-234 гр. Работники умудрились ее запаковать в деревянный" смокинг" который отправляется только на грузовое отделение (которое у нас 1 в городе и совсем на другом конце города) мало того отправителя в первый раз отправили из-за неправильной упаковки. Придя во второй раз он упаковал в пенопласт но нп этого мало и бедную гитару весом 5 кг. Оформили как грузовой товар...

Новая Почта

09.03.2019 olga241090
Женская сумочка весом в 10 КГ

Женская сумочка весом в 10 КГ Постоянно пользуюсь услугами НП, но это уже слишком! Женская сумочка размером 36*26*10 весом в 10 кг... ттн 59000405643882 . По меркам НП объемный вес выходит 4,68, получается, что упаковка выходит 5 кг. Обман на ровном месте! Неделю назад получала точно такую же сумку и вес был указан 6 кг, но не 10 же... В следующий раз воспользуюсь услугами другой почты!

Новая Почта

05.03.2019 Anna Gorodkova
Полная некомпетентность сотрудников

Полная некомпетентность сотрудников Так часто отправляла НП и не думала, что столкнусь с полной некомпетентностью сотрудников! По накладной 20450119953862 отправила наложкой духи без слюды. Покупатель отказался от них и вернул по причине: "Не подошел запах". В условиях предоставления услуг ясно указано, что запрещается использовать расходный материал (духов, косметики). Но в отделении №5 г. Чернигов сотрудники имели ввиду эти правила, если им вообще о них известно. Написала претензию. На 6 день позвонил некий Артем с...

Новая Почта, склад №10 г.Николаев

02.03.2019 Yurlov
Злочинці і брехуни вкрали 1578 грн.

Злочинці і брехуни вкрали 1578 грн. 10.01.2019 року у відділенні Нової пошти №10 м. Миколаєва я отримував відправлення (посилку) №20400114997562. Розраховувався карткою ПриватБанку о 12:42. У момент розрахунку термінал, який знаходився у відділенні не видав чек, а співробітниця Нової Пошти сказала що проблеми з ПриватБанком чи з карткою, тому що платіж не пройшов і апарат не видав чек. Але в цей момент на мобільний додаток Приват24 надійшло повідомлення про переказ коштів, (1578 грн – одна тисяча п’ятсот сiмдесят вiсiм гривень...

Новая Почта

28.02.2019 Оля7777
Зачем так делать?

Зачем так делать? Более 5-ти лет на получали посылки на 1-м отделение, которое находиться примерно в 7-10-и минутах ходьбы от дома. И вот в январе получаю, посылку как обычно. А через две недели, когда я пришла получать (посылка весила до 30 кг), оказалось, что это уже не 1-е отделение, а 5-е. А 1 - е находиться на другом конце города. Вся соль заключается, в том, что отправителя не поставили в известность, что отделение поменяло адрес. А сегодня у меня был не совсем конструктивный разговор с работником...

Новая Почта

Администратор

Администратор Администратор (или директор отделения, не знаю кто он там) - не принял к отправке посылку (косметические карандаши) начал навязывать свою упаковку с коробкой и пупырышником. Я последних 3 месяца отправляю почти ежедневно из этого отделения косметику, упаковывая её в свой картон и плёнку. Всегда принимали к отправке, вкладывая мои свёртки в п. Э кулёк.. Но сегодня админ видимо не с той ноги встал.. Нет и всё! После чего я психанул, поехал и отправил с соседнего 25 го отделения нп.. Где всё как...

Новая Почта

19.02.2019 Aleksandr3833
Не выполнение обязательств относительно выплаты компенсаций за нанесенный ущерб

Не выполнение обязательств относительно выплаты компенсаций за нанесенный ущерб 08.02.2019 моя посылка номер 20450116735732 была испорчен путем развития на нее ёлкой жидкости по запаху похожего на уксус или рассол, в следствии чего были испорчен дорогие вещи, дорогие в цене и дорогие лично мне. Я написал претензию по данному происшествию, и оставил свои копии документов которые потребовал у меня сотрудник новой почты, после чего в это же день со мной связался оператор кол центра с просьбой обратиться в то отделение где я писал акт претензий так как я не указал в шапке...

Новая Почта

Утеряна посылка

Утеряна посылка Потеряли посылку и говорят, что она не дошла! Где Посылка? Мне отправили посылку по Украине, по номеру декларации посылка отслеживается и доставлена на адрес новой почты Г. РЕНИ, где я живу, но апертуры утверждают, что посылки в их отделение нет, что мне делать дальше?