Новая Почта - Упаковка

С этого города была отправлена посылка моими родителями. Представители новой почты сказали что сумку отправить не могут нужно только в коробке, родители согласились. Сегодня я получила эту посылку и была весьма шокирована, так как в коробку было вложено весь мусор новой почты! Весом в 4 кг, то что родители отправляли составил 17 кг, новая почта указала 30 кг! За что я заплатила 169 грн. За мусор! Я в шоке. Прикрепляю фото, черная сумка это сама посылка, а остальное это что?