Жалобы и отзывы о DHL

DHL

11.10.2020 Zubkoviv777
Безразличие и хамство к клиентам

Безразличие и хамство к клиентам Сделали заказ на сайте apple, доставка службой dhl 4752398346. Курьер позвонил за 10 минут до доставки, что само себе недопустимо. В среднем служба доставки звонит минимум за час-два. Нас не было дома. Мы уточнили, почему вы не позвонили заранее, на что курьер по хамски ответил, что у меня много заказов и звонить каждому я не обязан. Мы ему сказали, что напишем жалобу, на это ему было абсолютно все равно. При этом статус заказал он изменил, что получатель отказался от доставки, но это не так. И...

Хамство сотрудников и безразличное отношение к клиентам.

Хамство сотрудников и безразличное отношение к клиентам. Сегодня ожидал доставку от apple. Курьер связался в 17-41 что приедет через 10 минут. Я в данный момент был не дома. На альтернативные адреса ехать отказался. Я полагаю что все люди заняты и нужно делать перед выездом звонок как минимум за 1 час а не за 10 минут. Я это саазал курьеру он по хамски сообщимся что у него очень много заказов и ждать он меня не будет. Весь разговор вел нагло и хамил. Сложилось впечатление что сотруднику службы доставки абсолютно безразлично на клиентов, и курьера не уважают чужого времени и откровенно хамят.

DHL

21.04.2020 Наталья
Не доставили заказ

Не доставили заказ С 17 апреля жду курьера с заказом - 999 201 460 303 62. Трижды звонили и назначали дату, что приедет курьер. 17 апреля до 17 18.00 он не приехал, начал звонить в 18.20, но нас дома уже не было. Позвонили на горячую линию 88001003085, пообещали, что перезвонят. Позвонила девушка, сказала, что ждите курьера завтра, т.е. 18 апреля. Никто не приехал и не позвонил. После нескольких звонков на горячую линию нам позвонили и сказали, что курьер будет 20 апреля с 9 до 18 часов. Прождали целый день -...

DHL

14.01.2020 Анюта
Отвратительная Компания!

Отвратительная Компания! Жду свой оплаченный заказ от компании доставки уже 11 дней! С 3 января! Ежедневно звоню операторам, кормят завтраками! Отвратительная работа транспортного и технического отдела!. Операторы вежливые, терпеливые, но результатов никаких не дают и в решении проблемы элементарно не знают что делать. Единственное, что могут предложить это оставить заявку, либо сами пытаются дозвониться в тех отдел. Контактов не предоставляют. Проблема не решена! Результата ноль. В компанию больше не обращусь. Доставьте мой оплаченный заказ, сумма внушительная!

DHL

20.09.2018 Alex Alexya
Отвратительная компания

Отвратительная компания The parcel is in Israel for a week. On all questions where the sending staff respond do not know wait for SMS. They speak rude and say they don't answer. Do not use DHL. This is not the first case. I ask the central office to pay attention to the work of DHL Israel and take corresponding measures.

DHL

13.09.2017 Vladimir Puzikov
Посылка

Посылка 24.08.2017 я отправил товар на сумму 800 Евро. Через 40 минут платеж за товар оказался фальшивый. Мы сразу связались с сотрудниками DHL компании назвали Sendungsnummer JJD14. 05.096 161 900 объяснили ситуацию и попросили преостановить доставку посылки или направить в Полицию. На следующий день я опять связался с DHL, но помощи не получил и пакет отправили в руки мошеников. Я Инвалид и сумма 800 Евро для меня является значительной.

DHL

01.09.2014 Motors
Не пользуйтесь услугами!!

Не пользуйтесь услугами!! Это не компания, а просто кучка не добросовестных людей!!! Ситуация такова: заказал из США дорогостоящие запчасти для автомобиля, заплатил кругленькую сумму за доставку рекомендованной и быстрой транспортной компанией, и что в итоге?! Да, в течении нескольких дней посылка прибыла в Москву, где ее по каким-то непонятным причинам, возвращают отправителю! Как пояснили в службе поддержки, они видите ли, не работают с частными лицами! Да какая мне разница, с кем вы работаете?! Я заплатил свои...

DHL

14.08.2014 Игорь
Недобросовестная компания

Недобросовестная компания Это не компания, а просто кучка не добросовестных людей!!! Ситуация такова: заказал из США дорогостоящие запчасти для автомобиля, заплатил кругленькую сумму за доставку рекомендованной и быстрой транспортной компанией, и что в итоге?! Да, в течении нескольких дней посылка прибыла в Москву, где ее по каким-то непонятным причинам, возвращают отправителю! Как пояснили в службе поддержки, они видите ли, не работают с частными лицами! Да какая мне разница, с кем вы работаете?! Я заплатил свои...

DHL

07.07.2013 Дмитрий
Dhl не работает

Dhl не работает Отправил посылку 5го июля DHL EXPRESS из офиса DHL Кемерово в Москву, там сообщают что за экспресс надо очень заплатить, но только посылка будет доставлена в пн 8 го июля - DHL EXPRESS! Ладно, отправили. 5го звоню в DHL, найдя с горем пополам спрятанный на их сайте номер телефона, там объясняют, что офис на севере Москвы в выходные не работает, куда и отправили мою посылку, специально что ли, а вот на юге москвы работает. Я попросил оформить самовывоз посылки с рабочего офиса, да я даже из...

DHL

04.01.2013 Наталья
Посылка

Посылка Меня просто удивляет экспресс доставка этой почты. Мне была отправлена посылка из Москвы 18.12.2012., 19.12.2012 она застряла в Москве и дальше не двигается. Сегодня уже 4 января а посылка все еще обработана в Москве. Связалась с сотрудниками почты через интернет они мне дали телефон по которому я могу узнать информацию о посылке. Но автоответчик в телефоне сообщает, что колл центр отдыхает до 9 января. Здорово. И это называется экспресс доставка.Что обычная почта что эта разницы не вижу.

DHL

11.07.2011 ЯнаП
Сорванный отпуск

Сорванный отпуск В московском офисе приняли отправление 3 марта 2010 года с доставкой до Петропавловска-Камчатского, отправляли загранпаспорт с визой, неделю оно гуляло по Москве, информация об отправлении на сайте отслеживается до 10 марта 2010 года, после этого отправление как будто кануло в воду, сегодня 31 марта 2010 года и тишина, никто даже не беспокоится, ни разу сами не позвонили и не сообщили вообще ничего. звонки в центр поддержки клиентов ничего не дали - сказали пишите претензию, позвонить в отдел...

DHL

27.06.2011 Саша
Полный беспредел в dhl

Полный беспредел в dhl Граждане России! Москва и провинция! Бегите подальше от этой конторы. Потому как чувствовать себя будете бесправными рабами на службе мирового империализма. Т.к. DHL пользует своих курьеров и в хвост и в гриву(люди для них - г..но). Как последних "джамшутов" ей-богу. Зарплата у них как у всех подобных компаний. Только работать будете по 12 часов в сутки(переработки не оплатят - не надейтесь). Доказать ничего не сможете. На любые претензии ответ один: "увольняйся!" Это политика компании по-ходу...

DHL

25.02.2011 НиколайР
Доставка груза из москвы в читу

Доставка груза из москвы в читу Груз принят в Москве к доставке 23 декабря 2010 года. Сегодня 31 декабря, груз не доставлен. Получен официальный ответ от компании DHLб который приведен ниже... Возникает вопрос... DHL мировая почтовая компания или убогий колхоз??? Уважаемые руководители компании почитайте ответ ваших подчиненных и сделайте выводы... по моему коментарии излишни. ID TD 237249 ООО “Сантим” 30 декабря 2010 г. Уважаемые господа! От имени нашей компании позвольте выразить почтение и принести извинения в связи с...

DHL

11.02.2011 Алена
Непредсказуемо дорогие услуги dhl

Непредсказуемо дорогие услуги dhl Заказали книгу из Америки. Здесь ее просто негде достать, потому выхода не было. Книга дорогая - 150$. Доставили нам ее весьма быстро, но к оплате курьер вдруг нам объявил 410$!!! Когда мы его попросили объяснить, он ничего толком не смог сказать. Прямо при нем позвонили в офис DHL и нам сказали, что сумма заказа определяется его стоимость плюс доставка. В нашем случае это вышло уже более 5000 руб. А то, что более 5000 руб.облагается процентом каких-то брокерских услуг - 30%! В конце концов, мы...

DHL

06.01.2011 Рома
Утеря дорогостоящих документов + хамство

Утеря дорогостоящих документов + хамство Краткое описание жалобы: Утеря дорогостоящих документов + хамство Полное описание проблемы с DHL: Груз 23 декабря 2010 был отправлен из Москвы в Сочи. Груз - это документы на новый кредитный атомобиль. До того, как довериться именно ДХЛ, два дня звонил в компанию, которая меня убеждала, что все сделают день в день.Продолжим. С четверга груз находится неизвестно где, отправлять в Сочи компания его отказывается, возвращать мне - тоже. Уже из банка требуют документы. Если банк разорвет соглашение...

DHL

16.12.2010 Лена
Беспредел

Беспредел Кому нужны проблемы - станьте клиентом DHL. Это какой-то ужас. За посылку стоимостью 48 долларов, отправленную в адрес физического лица (не подлежит уплате таможенной пошлины) требуют деньги за брокерские услуги по таможенной очистке, рассоединение посылки с другим грузом с которым они его соединили для собственного удобства, за склад СВХ (даже не за хранение, так как посылка ещё не пришла, а за услуги аренды DHL этого склада!). Что всё вместе составляет двойную цену посылки. Либо, как вариант...

DHL

18.11.2010 РенатаА
Это кошмар

Это кошмар Я с таким доано не сталкивалась! ДОлжны были доставить посылку мне 31 декабря. Не привезли, не позвонили, просто исчезли до 11 числа (выходные у них, вы-ход-ны-е!) Позвонила 11 - обещали доставить во 2 половине дня. Не доставили и не позвонили! Я дозвонилась сама - оказыватся груз даже не забирали со склада. Извиняться - мы не умеем. Звонить - тоже. Умеем только обещать. Вот, буду ждать 12 числа...

DHL

19.09.2010 Alena82
Непредсказуемо дорогие услуги

Непредсказуемо дорогие услуги Заказали книгу из Америки. Здесь ее просто негде достать, потому выхода не было. Книга дорогая - 150$. Доставили нам ее весьма быстро, но к оплате курьер вдруг нам объявил 410$!!! Когда мы его попросили объяснить, он ничего толком не смог сказать. Прямо при нем позвонили в офис DHL и нам сказали, что сумма заказа определяется его стоимость плюс доставка. В нашем случае это вышло уже более 5000 руб. А то, что более 5000 руб.облагается процентом каких-то брокерских услуг - 30%! В конце концов, мы...

DHL

03.05.2010 Фиккс
Ужасная компания, испортили мне отпуск

Ужасная компания, испортили мне отпуск В московском офисе приняли отправление 3 марта 2010 года с доставкой до Петропавловска-Камчатского, отправляли загранпаспорт с визой, неделю оно гуляло по Москве, информация об отправлении на сайте отслеживается до 10 марта 2010 года, после этого отправление как будто кануло в воду, сегодня 31 марта 2010 года и тишина, никто даже не беспокоится, ни разу сами не позвонили и не сообщили вообще ничего. звонки в центр поддержки клиентов ничего не дали - сказали пишите претензию, позвонить в отдел...

DHL

11.12.2009 ЖеняВ.
Больше никогда не буду пользоваться dhl и другим не советую

Больше никогда не буду пользоваться dhl и другим не советую Из Москвы в Нижневартовск этой, якобы экспресс службой, был отправлен груз 23 июня 2006 г. Груз нам нужен был в субботу 24 июня 2006 г. Позвонили в Нижневартовское отделение DHL . У них выходной. Позвонили в головной офис в Москве: нам ответили, груз получите в понедельник. Вопрос руководству компании: где тут присутствует экспресс-доставка? P.S. Другой экспресс службой нам доставляли груз 8 мая, курьер нам его привез 9 мая (в праздник). Вот это экспресс доставка. Больше никогда не буду пользоваться DHL и другим не советую.