Мебель / Интерьер Жалобы

26.06 заказала диван кинг к нему столик-пииставку и стол-трансфомер (по акции) . Крайний срок доставки 29.07. Диван привезли 24.07 столов нет, настал день икс 29.07 ни столов, ни звонка. Хорошо, звоню на горячую линию, отвечает дмитрий, зафиксировал претензию, общение операторов их тон и формат это отдельная тема. Жду звонка нет, думаю может кто свяжется обьяснит в чем причина, 1.08. Терпение лопается звоню, отвечает оператор александр номер 1016, выбесил совсем уже, говорит я направление ещё...

28.06.2020 была приобретена кровать, матрас и две подушки. Подушки забрали сразу, а вот по кровати и матрасу информации нет. Несколько раз звонил на горячую линию и приезжал в магазин - ответ один и тот же - мы вам перезвоним. В итоге тишина. Магазин трубку не берет. Заказ Салар/1719.

Не предупредили, что надо готовить к оплате подрасчёт. Рядом нет ни одного магазина, нет варианта разменять и физически я не могу ходить что б разменять. За час до встречи водитель отказался где-то остановливатся и менять. Звонила на горячию линию, оператор грубиянка сказала, что это мои проблемы и бросила трубку. Пришлось отказаться от товара и заказывать его заново. Полный пипец.

Семь кругов ада. По договору OSS R7500007329 срок поставки 31.07. 30 07 позвонил наглый логист и сказал Маши нет и не будет принимайте мебель 1 августа я два дня пыталась достучаться хоть до кого то как в стену. Никто не примает решения. Сегодня 1 августа мебели нет. Предлагают принять ее уже 3 августа. Ребята за ваш счёт. Я не нарушала условий договора. Ужас кошмар. Бег по кругу пинают от одного к другому. Конфликт компания миром решать не хочет. Думаю обращаться в Роспотребнадзор

Заказывали диван и 2 подушки (100% предоплата). В день доставки утром нам позвонили, предупредили, что привезут вечером наш заказ, после 22 ч. Мы освободили комнату, убрали кровати, подготовили место для дивана. Днём нам опять позвонили и сообщили, что сломалась машина, поэтому сегодня доставки не будет; водитель сказал, что перезвонят нам из сервиса на следующий день и сообщат, когда привезут диван. На следующий день пришло сообщение от компании с поздравлениями с покупкой, но мы свой заказ...

1 июля купила диван, тянули с доставкой и я передумала его брать. 6 июля 2020 года написала на возврат денежных средств! Сегодня 31 июля, денег до сих пор нет! Написала жалобу в Роспотребнадзор, собираюсь подавать в суд. Не только за диван мне деньги вернут, ещё и неустойку заплатят! Мирным путем если не хотят вопрос решать, будем через суд разбираться. Терпения просто не хватает, деньги быстро сняли, а возвращать обратно не хотят. Номер договора Д-ЛЛ0000000114 от 1 июля 2020.

Чтобы забрать онлайн заказ (два одинаковых светильника) , провела в магазине 1,5 часа. Отстояла очередь, оплатила, пришла на выдачу, прождав 20 мин, ответили в наличии только один светильник, второго нет. На вопрос когда прступление - отправили меня искать консультанта в отдел освещения, а возврат отправил оформить в другой отдел. Нашла продавца, он нашел светильник на витрине, упаковал за 2 секунды, спустилась получать второй - снова ожидания в очереди. Подходит очередь - светильника нет, ищут...

Когда собирали мебель, сборщики испортили карниз. Прошло уже полтора месяца, а все на том же месте. Звоню менеджерам чуть ли не каждый день. Проблема не решается. Позавчера привезли все таки этот карниз, но сборка только через две недели! Почему все так не организовано!

Здравствуйте! Очень долгая доставка в компании! Заказ делали 25.06.2020. Диван и стенку привезли, а стол трансформер так и не довезли. На горячей линии непонятно что то бормочат. И вообще еле до них дозвонились. Заказ OSYUG189012495. Просьба разобраться с этой ситуацией. Больше не будем заказывать ничего в этой компании. Беспредел! Очень долго!

21.06.2020г. Приобретали диван босс xl, согласно акции в магазине при покупке данного дивана, стол трансформер давали в подарок. По настоящий день, подарок в виде стола, до покупателя так и не доехал. Полный развод, продавцы на вопросы отвечают невнятно. Завлекают покупателей при покупке мебели, акциями в виде подарков, но обещанные подарки так и не доходят до покупателей. Огромный минус и полный развод!

Мне пришла не та деталь кровати-чердака. Заниматься этим вопросом никто не хочет вот уже 4 дня, специалист Алексей вообще кинул трубку. Говорят заказ в обработке. Все в разобранном виде стоит в комнате, буду обращаться в суд, так как у меня трое детей и спать негде, а эти гореработники кормят завтраками. Номер 7993194025

В октябре 2019г преобрели угловой диван Нью-йорк, спустя 9 мес сильно деформировалось наполнение, написали заявление, пришёл их человек пофотографировал, мы написали требование о возврате средств, через несколько дней нам позвонили с гор линии подтвердили что деньги они вернут, а диван заберут. Мы написали заявление о возврате денег 17.07.2020 диван они должны были забрать 27.07.2020 в итоге мы весь день прождали, но диван никто не забрал на гор линии сказали мы ничего сказать не можем просто...

Между мной, Винокуровой Маргаритой Аркадьевной (Ф.И.О.), и ООО «Торговый дом Аскона» (наименование организации) «08» июня 2020г. заключён договор купли-продажи товара: Матрас 200*090 Junior ( MT 200*090 OJN R ) в кол-ве 2-х штук и транспортные услуги по доставке данных матрасов (1402 028; 1402 1004) (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее - товар) на общую сумму 21618 (Двадцать одна тысяча шестьсот восемнадцать) рублей 00 копеек, с условием предварительной полной оплаты за...

Купили товар 25.06 20 года оплатили его, товар был в резерве когда покупали, ближе к доставки товар каким-то образом потерялся, в наличии не было оказывается, принесли свои извинения и перекинули заказ на 28, 07 20. Что на рассмотрении уйдёт три рабочих дня, с тех пор прошло 25 дней а товара все нет, сотрудники сервисной службы оформили, как им выгодно, в день когда я уточнила что мой товар отсутствует, переделали чек и таким образом подвинули сроки доставки не уведомив меня, и оказалось моя...

13.06.2020 был заключен договор № Л-ДЛ0000000219 на покупку комплекта мебели. Срок передачи мебели в договоре объявлен 28 рабочих дней с момента 100% оплаты, то есть истек 23 июля 2020. Мебели до сих пор нет. Сотрудники магазина ни единожды не оповестили меня о том, что срок поставки переносится на более поздний, каждый раз приходилось связываться с ними самостоятельно, чтобы уточнить, где-же все-таки моя мебель находится. Согласно Ст. 23.1. ФЗ "О защите прав потребителей", в случае нарушения...

Товар должны доставить шкаф были 28.07.2020. Но просидели день дома, и не дождались... Что вообще творится в этой компании... Боже упаси связаться ещё.. Звоню, операторы не понятно для чего там... Дать какую-то информацию не могут. По каким причинам не привезли и когда привезут не знают.. Ожидайте звонка, какого звонка и сколько ждать не понятно.. Срок договора истекает 31.07, заказ сделан 16.06. Сколько можно ждать!? Осталось пару дней, до окончания договора, и они не дают гарантии, что...

№ заказа: OSYUG236004735 от 21.06.2020 . Купила диван через интернет, в подарок шел стол трансформер, прошло 40 дней со дня покупки , диван привезли, стола нет до сих пор, было заявлено, что 35 дней доставка, звоню ни кто не берет трубки,, Скажите долго ждать стол? Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: произвести доставку мебели до подъезда за Ваш счет. Данное требование в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы обязаны удовлетворить в течение 10...

9 июля были заказаны матрасы, внесена предоплата. Сотрудник интернет-магазина, менеджер Анастасия при заказе обещала, что максимальный срок изготовления 20 дней, концу июля они будут изготовлены и доставлены в Уфу. В итоге: прошло 20 дней. 29.07.2020 звоню в интернет магазин, мне сообщают, что мой заказ только 03.08.2020 будет отправлен в производство. Хотя в статусе отслеживания заказа отмечено, что он в производстве. На мой вопрос, почему меня не уведомили, что срок выполнения заказа...

30.06.2020 года был приобретен товар, две позиции. Кровать + матрас. Обещали доставку через неделю, максимум 35 дней - заверила нас продавец анна. Сегодня уже 29.07.2020 - ни одного звонка не поступало с разъяснением причин задержки товара! Очень возмущена работой горячей линии, никаких конкретных ответов, а только: ожидайте, вам позвонят из службы логистики, ваша мебель еще не поступила с фабрики на склад. Когда поступит - ответа нет у оператора! Безобразие! Сроки заказа заканчиваются...

15.06.2020 был осуществлен заказ в одном из салонов много мебели в ярославле, где менеджер пообещал доставку через 2 недели. Была внесена полностью оплата. Когда зашли на сайт посмотреть дату доставку-там отображалось: максимальный срок 23.07.2020. До настоящего времени заказ не поступил! На неоднократные звонки в сервис магазина-говорят: ждите, у нас нет информации. А людям спать не на чем! Ужасный сервис! Номер заказа: osvv1040004554, примите меры!