Мебель / Интерьер Жалобы

21.06.2020 заказывали стенку, стол, и диван. 20.07 закончился срок доставки, стол-трансформер не доставили, в возврате денежных средств отказывают в магазине, со словами ждите доставки. Ждать больше возможностей нет, хотели вернуть деньги. Номер заказа б-гк0000000361

Товар привезли не вовремя. Вообще крайний день доставки должен был быть 21.07, но ее перенесли на 22.07. Пришло смс, что прийдет товар 22.07 с 9.00 до 14.00, за 2 часа позвонят. В это время никто не звонил. На горячей линии сбрасывали мои трубки, но позже предложили написать почтовую жалобу. Почтовую. Которая будет идти долго. Компания логистики так и не связалась со мной вовремя. Дивана так и нет.

Заказ № ТС2655872 от 23.05.2020 Шкафы-витрина Ровена кривые. Сборщик выезжал дважды его заключение, что это не проблема в сборке, а проблема в элементах шкафов. У одного шкафа - нет прямого угла каркаса. Из-за этого значительно разный зазор в двери (если шкаф надавить рукой и подержать-зафиксировать прямой угол, то все в норме, только это не регулируется. У второго шкафа стеклянные полки качаются, дверца стеклянная не примыкает к каркасу и не регулируется. Все проводилось на идеально ровной...

13.06.2020г. в магазине по адресу г. Тула, по ул. Октябрьская, был заказан диван ДУБАЙ ETRO У,вензель беж ТТ, 30, 30. По словам продавца, привезти его должны через 2 недели. В Тулу же он приехал спустя месяц, 15 июля. 16 июля мне позвонили из транспортной компании договорится о доставке. На мою просьбу привезти после пяти вечера, получила отказ и ответ что доставка либо с 9 до 14, либо с 14 до 22 или "договоритесь с водителем". Водитель позвонил в обед, попросила его на вечер, ответил отказом и...

Договор № Д-ПВ0000000365, был заключен 14 июня 2020 года срок доставки уже истек. Почему клиенты должны испытывать ситуацию стрессовую для своего здоровья, так как ваш отдел по работе с клиентами ни как не отслеживает сроки доставок. В ближайшее время, если со смной не свяжутся, обращусь с жалобой в Роспотребнадзор и в прокуратуру! Согласно Ст. 23.1. ФЗ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара...

При заказе стульев продавец на компьютере показала бардовый цвет и мы заказали (цвет, который нам показали, нас удовлетворил) . После заказа стульев, прошло полтора месяца и нам они пришли в несоответствии с бардовым цветом (цвет был намного ярче и приближён к красному цвету) . Мы отказались, вернув стулья в магазин. При возврате денег, с нам взяли 10% по договору за одностороннии расторжение договора. Почему с нас взяли 10%, если цвет не соответсвует совсем?

Понравился диван. Решили заказать в много мебели. Нас предупредили, что ждать 3 недели. Дождались мы день х. Ни звонка, ни сообщения, сидите люди дома весь день! Так и получилось! После ругни на горячую линию нам позвонило озлобленное существо, что диван «щас» привезут. На минуточку, было уже 21: 30, и они не уверены, что привезут к 22: 00, хотя доставка до 22: 00! Много недовольства и желания трать диван у этой компании с такими работниками не было. Никакой ответсвенности. Воспитания и сервиса. Знакомых много, всем скажу, чтобы близко в много мебели не обращались. Это ещё мы диван не оценили

1 июля привезли матрас. Не угадала с размером. Тут же оформила заявку на обмену. На следующий день пришло смс, что его заменят. Прошло 2 недели. Нет ни то что матраса, даже не звонил никто. Звоню сама-только обещают, что перезвонит менеджер. Звонков не было

Привезли кровать. Внутри изголовья кровати были клопы, обнаружилось спустя примерно месяц, когда стали замечать укусы и случайно обнаружили мелкого вредителя на кровати. Раньше спали в этой комнате и проблем таких не было. Возвращать средства отказываются.

Заказали в данной компании 3 матраса и 3 кровати в начале мая, обещали привезти 25 мая, в назначенный день никто не позвонил, стали писать менеджеру, никто на письма не отвечал. Стали звонить туда (дозвониться очень сложно) в итоге сказали, типа что вы хотите, у нас 30 рабочих дней, типа сидите и ждите, вам позвонят. Но мы заказывали в Аскона, потому, что нам сроки такие сказали, типа есть всё в наличии, вот только одна кровать под заказ, если бы такой срок не указали, мы бы в другой компании...

15.07.2020 г. Приобрели вот такой матрас! Рваный, пытались зашить, не получилось, да ещё с пятном. Упаковка скотчем обмотана.

Заказывала сборку мебели. До сих пор сборка не была сделана. Горячая линия откровенно врет и обманывает клиента, говоря,что сборка состоится. Приходится звонить несколько раз в день и за свои же деньги пытаться решить проблему. Ужасное качество сервиса...

Добрый день! Заказала мебель в магазине столплит, продавец проинформировала о том, что мебель доставят через две недели. Прошло две недели, доставки так и не было, после звонка в компанию продавец сообщила что через семь дней точно будет доставка. По истечению указанного времени доставки так и нет и продавец не знает сколько ещё ждать. С момента оплаты и заключения договора прошло уже больше месяца! Почему при оплате сразу не сообщили сколько нужно будет ждать? ! Мы уже месяц мучаемся без мебели! Прошу вас, решить вопрос с доставкой, а так же выплатить неустойку за такие неудобства!

Номер заказа OSCHR170004095. Позвонили полторы недели назад с много мебели, не смог ответить. В итоге уже жду повторного звонка вторую неделю, товар на складе. Обещали что доставят кровать с матрассом в течении двух недель, в итоге уже на исходе через неделю срок договора, все это время сплю на полу. Ужасная компания, мебели ещё заказывать в квартиру много, но с много мебели из за доставки больше не свяжусь.

Здравствуйте, я ещё такую доставку в жизни не видела, так экономят на бумагах, я хочу сделать возврат товара. Заказала шкаф венге, стенка каскад венге и диван милан. Еще за доставку берут по 650р за каждую единицу, за что заплотила не поняла, то пацарапана то бумаги нет, ниже приложу фотоотчет. Заказ был сделан 16 июня.

Добрый вечер. 27.06 купила диван ариети crm 137123 п-образный. Он оказался очень большой и в этот же день я написала заявление на возврат товара и денежных средств, так же приложила фотографии дивана, квитанцию об оплате и свои реквизиты. Прошло 10 дней, мне никто не звонит, официальный отказ не дают. Тогда я написала письмо с просьбой о замене дивана на другую модель-поменьше. Ответа снова нет. Буду подавать исковое заявление в суд.

Заказала и оплатила кровать. Привезли не ту, цвет и фурнитура не те. Собрать не удаётся. Срок замены не об’являют. Всячески затягивают вопрос. Третий день жду, что проверят на складе есть ли вообще такой товар. Клиентские менеджеры в FB и по телефону рассказывают о том, что решают вопрос оперативно, но не ранее 30 дней ожидания. Сплю на полу, ибо прошлую кровать вывезла.

Скажу сразу, что меня разочаровало не качество продукции, а качество сборки и отношение к покупателю. Я заказала диван-кровать с системой клик-кляк, ждала 14 дней. Наконец 12.07.2020 привезли и собрали. После сборки у меня возник вопрос почему внешний вид отличается от фото на сайте (на фото короб для белья расположен по центру и края дивана одинаковы с двух сторон) сборщики заверили меня, что собрали правильно, что диван на фото может отличаться! Сказали, что недавно собирали прохожий диван...

По договору Н-ОС0000000475 от 24.05.2020 не доставляют заказ ( 100% предоплата). Прошло уже две недели сверх того срока что указан в договоре. В магазине говорят что много заказов и надо ждать. Бред. Никакой поддержки и внятных объяснений. Отвратительный магазин.

Заказала в рассрочку диван и стол 06,07. Оператор перед оформлением сказала, что доставка в течение двух недель, после подписания договора рассрочки. Подписали договор и на след день на сайте уже стоит доставка на 20,08,2020. Написала заявление на почту о расторжении договора купли продажи. А в ответ тишина! Ни один телефон не отвечает, на почту никто не написал и не отписался и даже письма не читают!