Мебель / Интерьер Жалобы

Заказа от 6 июля 2020г. на складе нет по сей день. Сегодня последний день (24.08.2020г.) доставки! по договору. На горячей линии уже неделю составляют претензии😉, но решения проблемы никакого нет. Доставка на склад стояла на 12.08.2020г. С нами не связываются, на горячей линии удовлетворительно ответов нет!

Сколько можно ждать заказ. OSSR7500008274 от 9 июля оплата 100% Назначают день доставки уже 3 раз, в день доставки ломается машина. Продавцы разводят руками, на горячую линию не дозвонится. Претензия написанна. Следущий шаг идти в суд? Сколько можно обманывать покупателей?

Заказала в магазине много мебели на хрущева курск диван boss за 29000 руб. , привезли совсем в другой ткани, чем та, которая представлена в магазине. Ни продавцы, ни менеджеры этого объяснить не могут, пишите говорят письмо в юридический отдел. Ни скидки, ни каких либо ещё предложений, чтобы разрешить эту ситуацию не поступало. Вернуть диван и остаться в пустой квартире не хочется, тем более итак ждали диван месяц и специально под него переклеили обои ( ( (отвратительная организация, поздно это поняла, никаких концов не найти! Проблемы не решают!

Решил купить кровать с матрасом, рассмотрел много вариантов магазинов с данным товаром. Увидел рекламу Hoff, что они доставят товар за 22 дня, решил заказать 16.07.2020: кровать, матрас, доставку, подъём и сборку кровати, после заказа мне пришла смс, что мой заказ придёт до 16.08.2020 я им сразу позвонил и спросил почему они так сделали, что обещали за 22 дня, они просто изменили на 60 дней, а рекламу удалили. По факту его привезли 20.08.2020, мне сказали, что сборку в этот день не получиться...

Заказали диван, стол и стенку. Доставку пообещали в течение 21 дня. В итоге привезли только через 50 дней, за то, что так долго, сказали будет бесплатная доставка. Утром перед доставкой позвонила женщина, сказала, что доставка будет платная только за стенку, так как мы переносили дату доставки, но мы имеем на это право, чтобы привезли не по отдельности, а все вместе. В итоге привезли и все равно сказали, что доставка полная оплата! Не думаю, что будем ещё там покупать мебель!

Мы приобрели два дивана Атланта. Гарантийный срок по договору составляет 3 года. Как только он истёк, оба дивана потрескались, экокожа слезла, вид будто диванам лет сто. В договоре срок службы не оговорен, а значит на основании законодательства составляет 10 лет. Доказать, что все дело в качестве используемой экокожи, не составит труда. В порядочность руководства компании хочется верить, поэтому решила услышать их позицию до того, как обратиться в СМИ и суд

По чему вы дизинформируйте покупателей своих мне 14 августа приходит смс якобы у меня сейчас 379 баллов и успейте их потратить до 30 числа а то 79 баллов сгорят, доступно 379 я прихожу в магазин 20 числа с полной уверенностью их потратить и тут мне на кассе оказывается говорят у вас 300баллов сгорели осталось только 79! 😳😳😦😦какого фига спрашивается вообще!? Если мне смс 14 числа приходит что они до 30числа активны у меня с сгорят только 79из них, я звоню на горячую линию и мне говорят...

Заказывали 2 июня диван и стол в подарок. В договоре четко прописана сумма дивана и сумма стола. Заплатили сразу за все. Сказали, что диван привезут через 10 дней, а стол через 2 недели. В итоге привезли только диван, а со столом одни обещания. Устали ждать и пытаться дозвониться. Что делать в таком случае? Отвратительное отношение к клиентам! Девушка Наталья кормит одними обещаниями, либо не берет телефон

Добрый день, прошу Вас разобраться с претензией от 06.08.2020г. по заказу № OSCHR170004030 от 14.06.2020г. и заявлением на возврат (выплату) денежных средств от 28.07.2020г. Все сроки прошли, 25.08.2020г. в суд будет передано исковое заявление.

Шкаф заказан 3 июля. Сегодня 21 августа. Обещено было через 2 недели. Куча нервов звонков, шкафа до сих пор нет. Вещи лежат в пакетах на полу. Сроки поставки каждый раз по репонятным причинам сдвигаются... Причины не объясняются... Ни ногой в этот магазин больше. Жду крайнюю дату доставки и обращаюсь в суд. Номер заказа 7421283517. Магазин хоф находится в городе волгограде торговый центр акварель. Буду признательна, если со мной свяжутся и объяснят причину этих событий. Неустойка оформлена, но от этого не легче шкафа то нету...

3 дня жду что вот вот привезут столешницу, выведовая у сборщиков и специалистов колл центра информацию которую Наталья Великанова передает мне по случаю, не могу выйти из дома т.к. вот уже везут. 20 минут назад со сной связался другой специалист службы сервиза и с энтузиазмом сообщил что может начать оформлять заказ на столешницу, как только я сообщу ему тех.подробности. Службы контроля качества я найти не смогла, надеюсь что этот кошмар из обещаний и уверений (мы Вам перезвоним) прекратится...

Заказ сделан 12 июля,23 июля привезли кровать, срок окончания договора 12 августа, матрас и топер не привезли до сих пор, решать проблему не хотят нормально, на поставленные мною вопросы не могут дать ответа, говарят только одно что матрас в производстве, при этом матрас только был на складе, и вдруг он пропал, потом 2 дня писалось что товар в пути на склад а сегодня опять он в производстве

Заказ № OSSB1590005024 от 6 июля 2020 года. Конечный срок доставки 19 августа 2020. Сегодня 20 августа. Товар не доставлен. Вразумительного ответа не могла получить ни на горячей линии, ни в магазине у продавца. Когда?! И кто-нибудь вообще в этой компании отвечает за свою работу? Столько негативных отзывов! И почему я раньше не посмотрела?! Требую компенсации за потраченные нервы.

Купили кровать, привезли на пол месяца позже установленных договором сроков. Привезли не в полном комлпекте, кровать собрать не возможно изза недостоящих деталей. Горячая линия никак вопрос не решает, говорит ждать ответного звонка, ждем уже 3 дня, ни кровати. Ни денег. Ни решения договор в-ол0000000198

Эта эпопея длится с марта месяца. Заказала шкаф, но никто из консультантов не объяснил, что с низкими потолками нельзя заказывать ширину 240. Приехали сборщики, собирать отказались вертикально только горизонтально и поднимать. Сделала перезаказ на меньшие размеры. Приехал мой шкаф, но одна дверь с треснутым стеклом. Условия такие: либо его разбирать либо оплачивайте полностью довезем. И тут я пошла навстречу. Оплатила все. Жду до сих пор. я за это время прекрасные сборщики так закрепили боковую стену, что она стала о ходить. в общем просто ужасный сервис, сборка, доставка. готовлю иск в суд

Заказ 7174955518, консультант иван обозначил срок ожидания 2-3 недели в итоге после того как мы оплатили, подождал и позвонили оказалось что срок более 2.5 месяцев. И да это было написано на заказе, но я никак не думал что консультант в глаза говорит одно а пишет совсем другое ( ( ( ( (. Отвратительно!

Оформили заказ 12 июля 2020, на сегодняшний день 19 августа 2020 диван так и не привезли, уже больше месяца прошло, менеджеры ответа не какого не дают, обещают перезвонить, по итогу не перезванивают, звоню сама повторно трубку не берут! Это ужас просто!

Оформлен заказ онлайн по предоплате №M2557921 от 14.08.2020. 16 августа привезли товар, количество грузовых мест совпало. При сборке шкафа-купе оказалось, что вместо трех коробок профилей для дверей привезли одну, а вместо одной коробки направляющих привезли три. Также не было роликов для дверей купе. Составила обращение, назначили ответственного (Ответственный по обращению 977412 - Мусаифов Шамиль, 74952925626, доб.702-211, [email protected]). Сказал, что все товары есть на складе и мне...

04.07.2020 сделали заказ на торговой точке, договор номер OSSM1750006242, Заказали 2 позиции: диван + стол трансформер. Оплатили сразу всё на месте. Через интернет магазин заказ отслеживали, было заявлено, что заказ (обе позиции) придёт 17.08.2020. В августе мне позвонили, сообщили, что заказ будет доставлен 18.08.2020. Не смотря на это, привезли только стол! Дивана нет! После этого, заходя на ваш сайт в строку отслеживания заказов, мой заказ не выявляется ! На горячую линию не дозвониться! Когда теперь нам ожидать доставку дивана? Где вся информация?

Здравствуйте, мною был приобретён угловой диван DANDY и стол трансформер LUX 10 июня 2020 номер договора Т-БА0000000175 на имя Барышева Мария Анатольевна. 19.07.2020 был доставлен стол трансформер LUX (доставка была бесплатна). На дату 18.08.2020 угловой диван DANDY так и не был доставлен. Просьба зафиксировать мою письменную претензию, дать на неё ответ в электроном виде на почту [email protected] почему данный товар так и не был доставлен, и в кратчайшие сроки решить данную проблему дабы избежать судебного разбирательства.