HEGGI

Интернет гипермаркет мебели "Хегги"

Жалоб: 28
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
4%
Адрес
ул. Складочная, д.1, стр.13, пом.1 (юр.)
ул. Чермянская, д. 3 (склад)
Москва
Московская обл.
Россия - 127282
8 (800) 100-99-52
+7 (495) 662-73-55
Показать все
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
www.divano.ru
Мебель / Интерьер

Жалобы и отзывы о HEGGI

Heggi

18.11.2020 Юлия2233
Мошенники

Мошенники Добрый день. Заказывала шкаф и диван без сборки. Привезли и через неделю вскрыли коробки а там один брак. 22.09.2020 г. Написала претензию на возврат денежных средств. Отказались возвращать предложили заменить. Я согласилась но после не ответа не привета, прошло 57 дней. На переписку не отвечают звоню по номеру указанный в переписки не соединяют с отделом рекламации, а говорят что обращение они предали что с вами свяжутся. Ага так не кто и не связался. Ужасная контора. Если есть другие контакты...

Heggi

10.10.2020 Rada Rezgo
Отвратительная компания

Отвратительная компания Заказали спальню Александра 20.08.2020. Оплатила по своей наивности сразу. Мебель долго не везли, привезли через три недели. Вызвала сборщиков, приехали через два дня. Разорвали все коробки, обнаружили дефекты на всех деталях (на всей спальне)! Позвонили в компанию, отказались собирать. Бросили все доски на полу и уехали. На следующий буквально день 14 сентября (все происходило в пределах указанного времени для возврата) я написала на почту отдела рекламаций заявление на возврат, приложила все...

Heggi

07.08.2020 farmlain
Не возвращают денег при отказе от заказа

Не возвращают денег при отказе от заказа 07.07.20 сделали заказ на сайте магазина heggi. Выставили счет, 08.07.20 оплатили. В течении нескольких дней менеджер игорь узнавал по срокам изготовления, в конце концов в ближайщий период изготовить отказались. Высди мне заявление на отказ и возврат денег. Заполнила, отправила вместе с плат. Поручением в отдел рекламаций 13.07.20. С тех пор тишина, никто со мной не связывается, денег, которые должны были вернуть в течении 10 деней, не возвоащают. На звонки операторы каждый раз пишут письма в...

Возврат или обмен дивана [Решена]

Возврат или обмен дивана Добрый вечер. 27.06 купила диван ариети crm 137123 п-образный. Он оказался очень большой и в этот же день я написала заявление на возврат товара и денежных средств, так же приложила фотографии дивана, квитанцию об оплате и свои реквизиты. Прошло 10 дней, мне никто не звонит, официальный отказ не дают. Тогда я написала письмо с просьбой о замене дивана на другую модель-поменьше. Ответа снова нет. Буду подавать исковое заявление в суд.

ХЕГГИ

14.06.2020 МАРИ100
Мошенники обманывают людей

Мошенники обманывают людей Заказали Диван, в апреле.. написали претензию на следующий день... Дифекты - ( в краце - размеры не те, модуль не тот один (не той компликтации), грязный, между собой модули не крепятся, молния сломана, подлокотники не крепятся, по длине спальное месте меньше чем в описание.. человек с ростом 180 не сможет поспать .. ужас в общем,,, Этого всего хватило для заявления в суд, к сожалению в связи с пандемией так скажем, еще придется ждать, но уверена, что придется заплатить данному магазину и...

Ужасный интернет-магазин

Ужасный интернет-магазин Решили приобрести модульный диван монреаль релакс дизайн 1, понравился цвет, подходил к нашему интерьеру и конечно подкупило что спинка целиком зашита, т. К. Диван планировался в центре комнаты. Неоднократно общались с менеджерами, читали отзывы. Но к сожалению, не догодались прочитать отзывы о самом интернет-магазине. Заказ 129034 от 06.05.2020 прошел, оплата прошла. Менеджеры обзвонились о доставке и когда забирать. Забрали и начались чудеса. Сразу обнаружили что не до комплект, не хватает...

Heggi

19.12.2019 KWmono
Отвратительная работа магазина

Отвратительная работа магазина Я заказала в магазине несколько позиций: кухонный гарнитур, обеденный стол, два дивана, прихожую и шкаф-купе. Сама мебель неплохая. Работа сотрудников магазина же отвратительная. 1. Работа менеджера по приему по факту непрофессиональная (консультации неполные, пожелания не учтены, при приемке мебели выясняется множество сюрпризов) 2. Работа административного персонала службы сборки по СПб отвратительная и хамская. 3. Согласование доставки по факту отсутствует. Пожелания по дате и времени не...

Мошенники

Мошенники Привозят абсолютно другой товар. Заказ № 102887 Диван прямой аккордеон Дублин 134. При оформлении обговорили с менеджером детали, выбрали ткань и дополнительно бельевой ящик. Она уверяла, что товар прекрасно входит в стандартный пассажирский лифт и никакой дополнительной платы за ручной подъем дивана на 11 этаж не последует. Во время получении заказа 25 июля 2019 года, выяснилось обратное, диван в лифт не входит и необходимо доплатить за подъем по 300 рублей за этаж, всего 3300 рублей. После...

Не вернули деньги

Не вернули деньги Купила диван в итоге он полностью не соответствует тому что заявлен у них на фото деньги не возвращают и динамят ну как у всех выше написавших людей, много писать не хочу боюсь не сдержаться но компашка та еще оказалась. Если кто то уже обратился в роспотребнадзор отзовитесь пожалуйста давайте вместе решать нашу проблему моя почта elenegorina76@mail.ru

Heggi

29.12.2018 Irina
Не связывайтесь с этой организацией

Не связывайтесь с этой организацией Не готова поставить даже одну звезду в отношение обслуживания в данной «компании». Полагаю, что 90% мебели, которая размещена на сайте, не существует. Заказала комплект мебели 18 ноября 2018, на следующий день оплатила сумму в размере более 30 тысяч онлайн, картой. Ещё до оплаты согласовала дату доставки на 29 ноября, хотя заранее предупредила что мебель мне необходима раньше, а 29 число - это крайняя дата! До оплаты, менеджеры охотно отвечали на мои запросы, и любезно гарантировали наличие и...

Heggi

29.12.2018 Анна-бро
Отвратительный сервис, где только откопали такой шедевральный персонал!!!?

Отвратительный сервис, где только откопали такой шедевральный  персонал!!!? Отвратительное отношение к клиенту, дату доставки придумывает каждый менеджер пальцем в небо! Месяц назад оформили заказ номер 120482 думали к новому году будем с мебелью, но с такими абсолютно безответственными сотрудниками в этой компании можно ещё до 2020 года подождать! И как только руководство закрывает на все это глаза когда персонал на фирме просто просиживает штаны! Время работы написано везде до 22:00, но у персонала видимо свой регламент, в 21:00 все телефоны отключены! Так и никакой...

Компания, ужасная!!!

Компания, ужасная!!! Компания, ужасная! Оформили заказ 22.11.18, договорились о самовывозе полностью заказа через 2 недели. Попросила оплатить полностью 100% из-за большого заказа. Оплатила. При этом менеджер алена, не отличает счет от квитанции. Заказ должны была забрать полностью 08.12.18. Позвонила 07.12.18, чтобы удостовериться, что с заказом все хорошо и могу забрать 08.12.18. Подтвердили, что заказ пришел полностью и можно забирать, через 30 мин позвонила сами (вадим) и еще раз подтвердили, что можно...

Heggi

05.12.2018 Елена_
Бракованный диван

Бракованный диван В данном магазине https://www.divano.ru мною был приобретен диван стоимостью 19990 р.,№ заказа 84805 от 17.11.2018 г. привезли в 23.00 и то после того, как я сказала что от заказа отказываюсь ( как чувствовала). На следующее утро я обнаруживаю пятна на обивке и сломанный механизм ( выезжает нижняя часть, сидеть на нем невозможно) Гарантия якобы 18 месяцев. На просьбу вернуть мне деньги и забрать диван мне отвечают отказом. На замену и починку- полной игнорирование. Такого наплевательского, мкого отношения к своим покупателям я больше ни в одном магазине не встречала!

Heggi

04.12.2018 Roman
Брак

Брак Заказ crm-119459/ Привезли бракованный, бывший в употреблении диван. При получении не распаковывал т.к. не было времени. Пытаюсь вернуть его больше недели, успехов никаких! Контора тихий ужас! Буду обращаться в соответствующие инстанции! Не связывайтесь с этим интернет магазином!

Heggi

22.11.2018 Elena234577888
Несоответствие товарному виду

Несоответствие товарному виду Заказали от 21.11.18 диван, доплатили за французскую раскладушку, привезли отдельно диван и отдельно раскладушку, отдел доставки в лице Дизова отказался собирать, ссылаясь на интернет магазин, что они только Доставка, а собирают в интернет-магазине, дозвониться до кого-либо невозможно, только call-центр, который ни с кем не соединяет только передаёт заявки.что за беспредел? До сих пор все стоит разобрано, так никто и не приехал.

Обман покупателей в интернет магазине HEGGI

Обман покупателей в интернет магазине HEGGI На сайте https://www.divano.ru (магазин HEGGI) 02 сентября 2018 г. заказал мебель, заказ №78532 был принят в работу и пришло подтверждение о приёме заказа на мой электронный адрес. Из магазина в то же день перезвонил менеджер и сказал, что нужна предоплата 14 000 руб. для оформления заказа. По электронной почте 3 сентября 2018 г. мне был выставлен счёт на оплату с использованием сервиса IntellectMoney с оглавлением - Заказ № 78532, в интернет-магазине «ООО "ДИВАНМАРКЕТ"» сформирован, в то же...

Heggi

12.08.2018 Елена k
Кидают и сплошной обман

Кидают и сплошной обман Заказала стенку 21.07.2018 (заказ 75578), сказали доставят только 09.08.2018 г., т.к. везут из Пензы. Наступило 08 авг и никто не звонит, начала звонить сама, позвонила, и никто ничего сказать не может и соединить не может. Только оставили заявку.сказали перезвонят. В этот день никто не перезвонил. Перезвонили только 09.08. Сказали, что доставка будет во второй половине дня. Стенку приняли. Но дальше начались мучения. Качество стенки ужасное, стекло очень тонкое, хотя полки должны быть из...

Heggi

28.05.2018 beatlejuse
Откровенное кидалово и безалаберность

Откровенное кидалово и безалаберность В компании никто не хочет работать. Чтобы заставить кого то что то сделать - надо сильно постараться. Очень глупая внутренняя организация в компании. Позвонить можно только в контактный центр. Они ни с кем соединить не могут, могут только оставить заявку, чтобы сотрудник нужного отдела мне перезвонил. Но эти сотрудники такие заявки либо не получают, либо игнорируют. Например сегодня звоню и оставляю заявки с 10 утра. Штук 5 уже оставил. 16: 35 - никто не перезвонил, связи нет, информации по...

Heggi

13.09.2017 Elsa777
В мало приятном шоке

В мало приятном шоке Заказ № 50375. 02.09.2017 г. в интернет магазине я оформила заказ на мебель. Заказ большой, 17 позиций, на сумму 150 000 руб. На сайте указаны условия, доставка в течении 1-5 дней. Именно это меня в первую очередь заинтересовало, поскольку мы сделали ремонт в моей квартире и планировали до 18.09. переехать, а квартиру мужа сдавать. На следующий день мне перезвонили с магазина, согласовали весь заказ, пояснили, что поскольку заказ большой и много позиций, то доставка будет чуть дольше, но до 15...

Heggi

04.09.2017 Ilia Eremeev
Брак не устраняется, доставка не осуществляется вообще

Брак не устраняется, доставка не осуществляется вообще Никогда не обращайтесь в этот магазин! Товар либо не поставляют вообще, либо поставляют с дефектом. В итоге просто кидают на деньги. Невозможно дозвониться до операционистов, отвечает клиентский отдел, который занимается только оформлением новых заказов и передает информацию о звонке в другие отделы, чтобы перезвонили. Конечно, никто никогда не перезванивает. Ни денег, ни товара, ни информации. Готов подписаться под каждым написанным словом, предоставить все документы и переписку с горе...