Hoff - Полное отсутствие работы с клиентами

0

23 июня моя тетя в возрасте 62 лет приобрела и оплатила в пустую квартиру диван и кресло качалку. На 7 августа дивана так и нет. Пожилому человеку негде спать. Сначала привезли недокомплект, потом без крепежей, которые якобы космические и нигде их недостать только на фабрике. Сказали ждать до конца августа. Кресло качалка собрали с дефектом. Сказали запчасть придет с фабрики. В назначенный день ничего не пришло, мы попросили в начале августа оформить возврат. На звонки выделенные менеджеры не отвечают, на письма игнорят. Пожилой человек при 40 градусов жары в душной маршрутке ездила два раза в магазин с тц красная площадь в краснодаре писала претензии. Выделенные менеджеры врут что звонили, не перезванивают. На мои эл. Письма один раз ответила что за вопрос и тишина.. Три дня пишу... У моей тети после каждого звонка с обещанием перезвонить и выяснениями поднималось давление. Вчера менеджер вообще бросила трубку! Пожилому человеку спать негде. Это что за издевательство? Дивана нет, за кресло деньги не возвращаются. И это мебель обычная, не на заказ. В жизни больше не зайду с этот магазин и друзьям не посоветую!

Доп. информация от Yalanskaya Svetlana 15.08.2020

Ну что, издевательство продолжается. 15 августа - дивана нет. Возврат денег за кресло не получили. Сказали если 15 августа нам не заменят брак , то средства вернут. Сегодня получили смс.Уважаемый покупатель! Информируем, что деталь готова, ожидаем оприходование, повторный звонок 18.08 Специалист Дапирка Анастасия, 78612042016, доб.704-139, [email protected]. данный сотрудник игнорирует наши звонки и эл.письма. было сказано нет замены брака до 15 авгумта- деньги вернут. Где деньги? Звонка сегодня не дождались. Как кость бросили- СМС. И снова какой то бред Умных сотрудниц компании. Анастасия Давыдова, мне кажется вам пора сменить работу, вы не справляетесь со своими обязанностями. Ваше место на рынке лохотрон билеты продавать!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !