Интернет-магазин Жалобы

Заказала по неосторожности растение для аквариума, т.е. водоросли. Пришла гнилая субстанция в пластиковой коробочке. Оформила возврат по браку, приложила фото гнили. Пришёл ответ от Вайлдбериз - Ваш товар судя по фото качественный, т.е. гнилой тухлый товар - вот качество Вайлдбериз. Больше в эту шарашкину контору ни ногой, просто наглый обман и вымогательство денег.

Здравствуйте заявка на возврат номер Заявка № d1652556-a999-4bec-989f-4ac213fbcbee на рассмотрении больше 7 рабочих дней, задаю вопросы в обращения отвечают что продавец не рассмотрел, пишите ему в чат и тд, а если он не откажет или не одобрит то ждать год два три…. Есть срок 7 рабочих дней на решение, но продавца ни кто не контролирует … Разберитесь в ситуации Уважаемый Wildberries

Почему в отделе кадров не ознакомлены с электронной подписью? Требуют печать, при этом документ был с электронной печатью и подписью. Вам следует обучить персонал работать с электронными документами. Огромные очереди при устройстве, все происходит очень медленно. Простоял сегодня 4 часа в очереди и из-за незнания ваших сотрудников как работать с электронными документами как вы понимаете не оформился. Компания глобальная, а работаете как в прошлом веке. Как скоро вы предпримете меры по улучшению работы вашего персонала?

Набережные челны, пвз по адресу сармановский тракт, 17 а, 21 сентября 2023 года, время период 16.15-16.30, я пришла забирать заказ, сотрудник искал товары 19 позиций, копался долгое время не мог найти пару позиций в итоге сделал сам возврат на все позиции! Ссылаясь на сбои в программе пообещав что платного возврата не будет по вине сбоя! Сотрудник некомпетентный, грубиян, отвратительное отношение к посетителям, в пвз вечный завал коробок, очень грязно! Товар валяется на полу, в примерочных...

Здравствуйте. 16.10.2023г. Я забрала с пункта выдачи вайлдберриз триммер для бороды в подарок для мужа. 18.10 вручила подарок, но при опробование оказалось, что триммер не стрижёт вообще, просто жужжит. Сняла видео как муж ведёт триммер по довольно таки волосистой частью руки над белой раковиной. Ни одного волоска не упало. Далее я подала заявку на проверку товара. Если бы я знала, что вайлдберриз ни во что не ставит своих постоянных клиентов, я бы заказала в другом магазине. Заявку спустя...

В основном пользуюсь услугами маркетплейса-конкурента, однако иногда приходилось что-то покупать и на WB. За два года не было ни одного возврата с моей стороны, хотя нередко к качеству присылаемых товаров были нарекания. Последнюю же покупку все-таки было решено вернуть, ибо прислали совершенно не то, что я заказывал. А именно: вместо 50 пар х/б перчаток прислали какую-то тряпку (судя по ассортименту продавца - фартук). Распаковывать не стал, сделал фото и создал заявку на возврат. На ее...

Здравствуйте, 11 октября получал смарт часы на пункте выдачи, вскрыл коробку перед менеджерами, и перед камерой, часы оказались полностью все царапанные и затертые. Написал 8 раз обращения на возврат мне было отказано, написал продавцу мне ответили что - " мы отправляем товар в новой упаковке, и часы могли подменить на одном из пунктов валберис и все вопросы к ним". Продавец работает под названием" правильная электроника" как мне вернуть свои деньги?

13 октября на 20 октября был заказан и оплачен диван. В детализации доставки я увидела, что товар будет привезён 17 числа и решила позвонить курьеру для уточнения информации. Курьер сказал, что можно перенести дату доставки на выбранную мной ранее дату, совершил перенос и тишина. Ни дивана, ни денег. В поддержке пишут, что диван у курьера, а позвонив, курьеру, он говорит, что дивана у него нет

2 месяца Назад мною были заказаны 4 товара, они все «прибыли» в пвз. Пошла получать. Один товар потерян, соответственно остальные 3 я забрать не могу, тк 4 вещь(жилет) они не могут найти, а просканировать нужно все вещи. Я отказываюсь от всего, с меня снимают за платный отказ. Но жилет(оплаченный) продолжает висеть в «готов к получению», найти они его не могут. У работников пвз из программы он исчез через неделю. Т.е. у меня он есть, у них нет. Говорят мне, ничего сделать не могут - пишите в...

17.10.23 было выкуплено 6 товаров, три отказ, отказы БЕСПЛАТНЫЕ. Покупок было на 3300 денег списано 3597. В разделе финансы оплата выглядит как я прислала скриншот, за что списано не видно. На 21.10.23 чеков в разделе финансы нет, обращения отправлены вопрос не решается. Разобраться за что списаны деньги, в связи с отсутствием чека (что незаконно!) я не могу, компания игнорирует обращения либо отклоняет.

18.10.2023 г. получила почтовым отправлением щётку магнитную для мытья окон, стоимостью 1680 руб. Щётка с функцией мытья окон не справляется, магнит не держит, падает. При заказе щётки девушка- консультант уверяла меня, что если товар не подойдёт, то я смогу вернуть товар и получить деньги назад. Звоню на номер с которого мне звонили несколько раз с напоминанием, что нужно забрать товар с почтового отделения(даже график работы называли), но отвечает робот, что по всем вопросам пишите на...

06.10.23 получила заказ, не заходя в примерочную, на столе распаковки-увидела брак, сказала об этом оператору выдачи заказов, на что она тоже подтвердила и сделала фото, далее списали 100 рублей за возврат, деньги не возвращают. Прошел уже месяц.

Вместо двух коробок кофе, пришла одна. Притом вскрытая. Оформили, вместе с сотрудником, прямо в пункте выдачи, возврат. Но, в конец обнаглевший валбериз, не одобрил возврат, это, видите ли, не брак! Да меня волнует, что это! Я что, должен теперь платить за ваши косяки?! Граждане, это уже настолько обширная проблема в данном маркетплейсе, покупки стали, как лоторея. Призываю не покупать у Бакальчук НИЧЕГО!

Сколько я ещё должна ждать возврата денежных средств которые были списаны просто так с моего счета? 7 дней жду, а от чата только отписки - то подождите, то нам ещё нужно время! Вы издеваетесь надо мной? Когда вы уже начнёте работать с людьми! Вынуждаете обращаться в суд! Неужели так сложно отследить списание и вернуть деньги!

Здравствуйте! 20.09.23 на пункте выдачи мне не разрешили открыть и проверить power bank. Сказали, сначала оплатить и только потом можно посмотреть товар. Как итог продавец прислал не тот товар. Я оформила заявку на возврат в личном кабинете тут же 20.09.23. Сроки рассмотрения заявки до 7 рабочих дней. Сегодня уже 19.10.23, прошёл месяц и до сих пор заявка висит на рассмотрении. Поддержка wb сказала писать в чат продавцу. Продавец в чате не отвечает более 20 дней, все мои сообщения он игнорирует. Если вы никак не отреагируете на мое обращение, я буду обращаться в роспотребнадзор и суд!

Здравствуйте у меня списали деньги с карты две операции 190 и 600 рублей за купленный якобы товар я не каких покупок не совершал деньги списали с карты Тинькофф банк 1481 последние цифры карты, обращался в онлайн поддержку Вайлдберриз, но ничего внятного ответить не могут, пишут всякую ерунду, что мне делать? Как вернуть деньги незаконно списанные с моей карты? Обращаться в суд или как? Я не думал что не безопасно привязывать карты к сервису Вайлдберриз

Заказала Эпилятор BRAUN в пункт выдачи с оплатой после получения. Получила товар, открыла его, чтобы проверить на работоспособность. После этого поняла, что он не работает от сети. По итогу, оформлять возврат товара мне отказались, на пункте выдачи сказали, что если бы я не открывала коробку-они бы вернули! Деньги не маленькие. Сказали оплачивайте-забирайте домой и оформляйте возврат по браку. Так и сделала, в итоге заявки на возврат отклоняют одним шаблоном. Эпилятором я не пользовалась и не...

14.10.23. в приложении Вайлдберриз списали 11 рублей за привязку карты банка ВТБ для оплаты покупки в интернет-магазине. И до сих пор не вернули. В поддержке ВТБ ответили, что банк, обслуживающий интернет магазин не отменил операцию. Является ли привязка карты платной услугой?

Всем Доброго времени суток, 16.10.2023 года забирал заказ в ПВЗ OZON (Челябинская область Ашинский район, посёлок Кропачёво, улица Пушкина, 74), сотрудник ПВЗ находился не на рабочем месте, не было бейджика с именем сотрудника, хамское поведение, был вопрос про пакет, корректно объяснить не смогла, на мое замечание ее поведения и почему она не корректно себя ведет в разговоре начала спорить со мной и назвала всех кто живет в населенном пункте Кропачёво и забирают заказы деревенщинами. Я считаю в этом пункте выдачи не появлюсь и заказы в OZON больше не делать.

Не понимаю, почему я почти месяц пытаюсь забрать деньги и вернуть товар по несоответствию описанию. Купила чехол на диван, в описании написано, что он на трёхместный, принесла домой, он не натягивается на диван. Написала в вайлдберриз во вкладке возврат по браку, писала 3 раза, все три раза отказ. Далее пишу уже четвёртый раз в приложении, отвечает чат-бот, одно и то же. Как мне получить свои деньги? Почему я не могу вернуть бракованный товар? Почему нарушается закон?