Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте. Я сотрудник ВБ, работаю на складе в Алексине. Такая проблема: я потерял доступ к телефону и его не восстановить, потому что номер на котором был привязан аккаунт уже купили. В связи с этим я не могу зайти в личный кабинет и вб джоб, чтоб вывести деньги. Прошу мне помочь! На этом номере был у меня доступ, как к интернет-магазину так и в джоб 89898440208, теперь хочу восстановить на другой номер 89998797274. Для удостоверения своего личного кабинета могу скинуть фото с паспортом, фото с бейджиком. Очень нуждаюсь в вашей помощи!

В ответ на предыдущую жалобу ответили,что эту сумму возвращают, когда пересматривают товары. Но это неправда. Никогда не возвращали. Хоть пиши не пиши деньги списывают сразу, а возврата этих денег по причине брака товара нет и, по моему, не будет. Если бы они все возвращали как пишут, я бы не доходила до того, чтоб писать жалобу.

Пришло неверное вложение, возврат не принимают, обращения игнорируют. Товар арт. 4363540, получен 07.09.2023. Я заметила, что вешалка выдана не та, через секунду после оплаты. Никуда с ней уходила, там же, стоя под камерами, создала заявку на возврат по браку (сотрудник пункта выдачи отказался принять возврат, тк именно его оштрафуют на стоимость товара). Заявка 9be4ab91-0ae2-4ce8-8113-f3961388a85b Регламентированные 7 рабочих дней на рассмотрение заявки истекли 18.09.2023. Сразу по истечении...

17.09.2023 были приобретены наушники артикул 140851046. Во время их использования один из наушников начал хрипеть , 17.09.2023 в 20:51 ( Заявка № 93a040a0-2994-43dc-8622-8552a58bccbe )была подана заявка на возврат по браку , ее отклонили. Далее 19.09.2023 левый наушник перестал работать, была подана еще одна заявка (Заявка № cc822e24-ba69-41fd-8ec2-c09a20ab13a2) которую благополучно отклонили. Я связался с продавцом по указанному номеру на , что он предложил обменять мне товар в обход...

Забрала заказ 31.08.23. Вернула на пвз 06.09.23 в виду неподходящего размера. С того момента не изменилось ничего. За 2 других товара возвращенных в тот же день деньги вернулись сразу, за костюм зависли. Поддержка пишет что возврат на пвз не более 5 дней (а прошло уже 13!) и шлет отписки.

Очередной лохотрон с небывалыми скидками, магазина по указанному адресу нет, все положительные отзывы фейк. Все реквизиты по сбору средств оформлены на бомжей и алкашей, концов потом не найдете. Сделали оплату? Жалуйтесь в банк на юридическое лицо, возможно так удастся заморозить ваши средства и вернуть, но к сожалению надежд мало. Никаких товаров данный магазин вам не отправит.

10 сентября сдавала товар в пвз в г. Воронеж на ул. Ленинградской. Сегодня 18 сентября, но статус товара до сих пор не изменился, написано, что «принят к возврату в пвз». Когда вернутся деньги? В правилах вайлдбериса указано, что максимальный срок поступления товара на склад и возврата денег - 5 дней, они уже прошли. Оставляла обращения в службу поддержки. Создали заявку на возврат №203657507, но по ней до сих пор нет информации. Сколько еще вайлдберис будет удерживать мои деньги?

Здравствуйте. У меня ситуация такая: 12 го августа заказала рюкзак (артикул 14021086) и 1го сентября было принято в сц абаканская в бишкеке. Сегодня 18е сентября, с тех пор заказ висит там, я не знаю что делать и отметить тоже не получается. Слышала что именно в сц абаканская часто так делают. Прошу, помогите мне получить заказ или же вернуть деньги. Прошу обратить внимание на этот сц.

Две недели пересылают товары с одного склада на другой и пишут, что товар задерживается. Давно уже нет никакого желания заказывать на валберис. Оплата вперед, доставка платная, отказ платный. Отказаться невозможно. Жалобу написать невозможно! Бред! Вы что-нибудь слышали о правах потребителей?!

Решил дополнить отзыв о неполной комплектации товара. Товар (pampers. Pants) пришедший в количестве ровно половиной от оплаченного. Возврат мне удалось оформить лишь спустя 12 звонков и писем во все возможные уровни компании. У меня не было претензий за всю 10 летнюю историю покупок в данном магазине, но теперь от слова вайлдберис лишь раздражение. Я уже неделю борюсь за перевод заказа в статус отменен. Я знал что в рф есть один антибренд «почта россии», теперь его преемником по праву качества...

Заказывала куртку 64 размер, прислали совсем другую модель 46 размера. Заказ привез курьер, оплату произвела при оформлении, о чем пожалела уже 10 раз. При попытке оформить возврат через личный кабинет, указав, что вы прислали не тот товар, следует неизменный отказ. Это продолжается уже 7 раз. На составленные мною сообщения представители компании не отвечают тоже, попросту не реагируют, они висят в обработке.

11.09.23 был оплачен заказ смартфон артикул 171109857 В размере 6209р. Продавец в ответах написал что товар отправлен не будет т. к. Произошёл сбой системы. Сегодня 14.09.23 заказ так и висит в статусе оформлен. Ни отменить, ни связаться с продавцом нет возможности. На вопросы на сайте в личном кабинете ответов нет! Деньги не возвращают. Заказ не дают отменить. На номер 8495..вб не отвечают, звонок платный, а ответа нет!

Здравствуйте! Удалите заявки (которые отклонены) в моем личном кабинете, пожалуйста. Номера заявок: 690c5b66-ac83-4524-a4d8-574831473226 879b2086-3d08-4444-b614-d4d45d4e4e76 На заявки отвечает робот. И отклоняет их. У меня не принимают в пункте выдачи сандалии. Потому что 2 заявки отклонены. ответ робота: "В течение 14 дней отнесите в пункт выдачи надлежащий по качеству товар" У меня там не принимают. Из-за того что созданы заявки и они отклонены. На сообщения и заявки, на просьбы удалить...

Здравствуйте, заказала на валдберис 2 накидки в автомобиль, к сожалению пришел совсем другой товар …Я заказала черные с синей окантовкой две накидки , по факту мне пришла одна подстилка под попу … и бежевого цвета… деньги уже списаны .Я написала обращение на проверку товара , по итогу мне отменили .

В данном магазине регулярно отсутствует акционные товары. В данной ситуации акция с 6-24 сентября отсутствует блендер. В течение нескольких дней посещения магазина, слышала от консультанта данного магазина, что товар на разгрузке. Придя на следующий день 12.09.23 и не найдя товара, я снова обратилась к сотруднику, на что услышала тот же ответ - товар на разгрузке. И прям при мне другой сотрудник выносит этот блендер и отдает покупателю, я в недоумении, это как вообще возможно, товар не поступил...

Никогда не думала, что столкнусь с такой проблемой. Но заказала продукт (виниры) у организации, которая на самом деле занимается мошенничеством. И присылает такой товар, который ни разу не соответствует заявленным характеристикам. Изначально утверждают, что товар привезет курьер, можно посмотреть, а после отказаться и не оплачивать, если не понравилось. По факту привозит обычный сдэк, вскрывать нельзя - оплата при получении. После оплаты тебе либо не отвечают по электронке и телефону, которые...

В августе заказала джинсы и оплатила заказ, пришел рюкзак, 2 недели пишу в приложении о том, что пришел не тот товар и чтобы сделали возврат. Вернули уплаченную сумму, ответ приходит один и тот же, что не работает функционал, деньги тоже не возвращают. При этом срок возврата истекает, видимо специально тянут время. По второму заказу, тоже оплаченному, товар уже почти месяц в сц Бишкек Абаканская не двигается, пишу в техподдержу те же отписки, деньги тоже никто возвращать не собирается. Вайлдбериз превращается в какое-то разводилово, ни ответа, ни привета.

Просто в шоке от такого отношения сотрудника компании валберис в самаре на революционной 160. К сожалению не могу назвать его имя, так как он отказался представиться. Ухмыляясь мне в лицо, довел меня до нервного срыва. Я инвалид 2 группы впервые столкнулась с таким хамским отношением в этом пункте... Попросила указать правильную причину возврата, так как краски в тюбике почти не было, ребенок вернул её по этой причине. Сотрудник же указал просто возврат, за что снимается за доставку. Решить...

7 числа Сентября в пункте выдачи посылок Сотрудница Алия сказала, что мой QR-код устаревший, но он был нового дня. А позже мне поступило уведомление о том что мой товар был забран на пункте выдачи. Проблему решать пункт выдачи, который находится по адресу Аургазинский район с. Толбазы Ул Ленина 119 не хочет, надеюсь хотя бы тут мне помогут!

Прислали кроссовки разного размера, заметила это только в примерочной, в итоге обратно их в пункте выдачи не приняли, списали за них деньги и сказали делать заявку на возврат по браку. Я сделала заявку 31.08.2023 в личном кабинете. Прошло уже 7 дней, заявка без ответа. Писала обращения в личном кабинете, также нет ответа. Фактически, клиент Wildberries лишён всяческой поддержки, нет никакой горячей линии, куда можно дозвониться, кругом одни боты. Wildberries допускает вопиющие нарушения прав потребителей, не оставляя клиентам другого выбора, как только обращаться в Роспотребнадзор и в суд.