Интернет-магазин Жалобы

18.10.2023 г. получила почтовым отправлением щётку магнитную для мытья окон, стоимостью 1680 руб. Щётка с функцией мытья окон не справляется, магнит не держит, падает. При заказе щётки девушка- консультант уверяла меня, что если товар не подойдёт, то я смогу вернуть товар и получить деньги назад. Звоню на номер с которого мне звонили несколько раз с напоминанием, что нужно забрать товар с почтового отделения(даже график работы называли), но отвечает робот, что по всем вопросам пишите на...

06.10.23 получила заказ, не заходя в примерочную, на столе распаковки-увидела брак, сказала об этом оператору выдачи заказов, на что она тоже подтвердила и сделала фото, далее списали 100 рублей за возврат, деньги не возвращают. Прошел уже месяц.

Вместо двух коробок кофе, пришла одна. Притом вскрытая. Оформили, вместе с сотрудником, прямо в пункте выдачи, возврат. Но, в конец обнаглевший валбериз, не одобрил возврат, это, видите ли, не брак! Да меня волнует, что это! Я что, должен теперь платить за ваши косяки?! Граждане, это уже настолько обширная проблема в данном маркетплейсе, покупки стали, как лоторея. Призываю не покупать у Бакальчук НИЧЕГО!

Сколько я ещё должна ждать возврата денежных средств которые были списаны просто так с моего счета? 7 дней жду, а от чата только отписки - то подождите, то нам ещё нужно время! Вы издеваетесь надо мной? Когда вы уже начнёте работать с людьми! Вынуждаете обращаться в суд! Неужели так сложно отследить списание и вернуть деньги!

Здравствуйте! 20.09.23 на пункте выдачи мне не разрешили открыть и проверить power bank. Сказали, сначала оплатить и только потом можно посмотреть товар. Как итог продавец прислал не тот товар. Я оформила заявку на возврат в личном кабинете тут же 20.09.23. Сроки рассмотрения заявки до 7 рабочих дней. Сегодня уже 19.10.23, прошёл месяц и до сих пор заявка висит на рассмотрении. Поддержка wb сказала писать в чат продавцу. Продавец в чате не отвечает более 20 дней, все мои сообщения он игнорирует. Если вы никак не отреагируете на мое обращение, я буду обращаться в роспотребнадзор и суд!

Здравствуйте у меня списали деньги с карты две операции 190 и 600 рублей за купленный якобы товар я не каких покупок не совершал деньги списали с карты Тинькофф банк 1481 последние цифры карты, обращался в онлайн поддержку Вайлдберриз, но ничего внятного ответить не могут, пишут всякую ерунду, что мне делать? Как вернуть деньги незаконно списанные с моей карты? Обращаться в суд или как? Я не думал что не безопасно привязывать карты к сервису Вайлдберриз

Заказала Эпилятор BRAUN в пункт выдачи с оплатой после получения. Получила товар, открыла его, чтобы проверить на работоспособность. После этого поняла, что он не работает от сети. По итогу, оформлять возврат товара мне отказались, на пункте выдачи сказали, что если бы я не открывала коробку-они бы вернули! Деньги не маленькие. Сказали оплачивайте-забирайте домой и оформляйте возврат по браку. Так и сделала, в итоге заявки на возврат отклоняют одним шаблоном. Эпилятором я не пользовалась и не...

14.10.23. в приложении Вайлдберриз списали 11 рублей за привязку карты банка ВТБ для оплаты покупки в интернет-магазине. И до сих пор не вернули. В поддержке ВТБ ответили, что банк, обслуживающий интернет магазин не отменил операцию. Является ли привязка карты платной услугой?

Всем Доброго времени суток, 16.10.2023 года забирал заказ в ПВЗ OZON (Челябинская область Ашинский район, посёлок Кропачёво, улица Пушкина, 74), сотрудник ПВЗ находился не на рабочем месте, не было бейджика с именем сотрудника, хамское поведение, был вопрос про пакет, корректно объяснить не смогла, на мое замечание ее поведения и почему она не корректно себя ведет в разговоре начала спорить со мной и назвала всех кто живет в населенном пункте Кропачёво и забирают заказы деревенщинами. Я считаю в этом пункте выдачи не появлюсь и заказы в OZON больше не делать.

Не понимаю, почему я почти месяц пытаюсь забрать деньги и вернуть товар по несоответствию описанию. Купила чехол на диван, в описании написано, что он на трёхместный, принесла домой, он не натягивается на диван. Написала в вайлдберриз во вкладке возврат по браку, писала 3 раза, все три раза отказ. Далее пишу уже четвёртый раз в приложении, отвечает чат-бот, одно и то же. Как мне получить свои деньги? Почему я не могу вернуть бракованный товар? Почему нарушается закон?

Оплатила товар, деньги списали, товар подсветился как отменённый и вообще исчез с личного кабинета, никакой информации по доставке и оплате невидно, остался только чек оплаты от сбербанка, что за бардак? Что происходит вообще? Верните деньги! Свяжитесь со мной и решите данную проблему! Чат поддержки молчит и не отвечает! Получается деньги просто украли!

13.10.23. Пришли за заказом на вб и не успели зайти как сотрудница вб стала с насмешками высказываться о нашем внешнем виде(одеты мол не по погоде. Это вообще не ее дело!) Обозвала: " ваша парочка" Мы ей кто? Друзья? Какого черта! Неформальное общение с клиентами не входит в ее обязанности! Это уже не в первый раз.

Купила телефон. К нему шёл только шнур без зарядки. Дома, проверив телефон, обнаружила, что он не заряжается ни от одной зарядки. Оформила возврат по браку с подробным фото и видео отчётов. На что продавец (причём это сама компания wb) ответил, что не видит в данном случае брака и вернуть я его не смогу. Мошенничество чистой воды.

11 октября 2023 я со своими детьми пришла в данный пункт выдачи ВБ по ул Столетова, д.17, г Москва. Сотрудница - вечно недовольная женщина средних лет азиатской внешности наорала на моего ребенка, когда тот что-то громко сказал и потянулся за конфетами. Ребенку 4 года. Я в ужасе. Такие личности не имеют право работать с людьми! Требую принять меры. Уволить, оштрафовать. По какому праву какая-то тварь орет на моего ребенка!

17 сентября 2022 была совершена покупка товара (артикул 74643312 Timberk Накопительный водонагреватель SWH FSM9 100 V, 100 литров, cухой ТЭН, внутр. резервуар нерж. сталь), весной 2023 года товар вышел из строя - "потек", отвезли на диагностику в авторизованный сервисный центр, получили акт о неремонтопригодности товара. 25 апреля 2023 года через обращения отправил заявку(мой запрос №76888796, номер заявки в системе 203217521) на возврат, скан акта о неремонтопригодности был приложен к заявке...

7 октября 2023 года я забрала заказанный мной ноутбук. В этот день никаких проблем с ним не было. 8 октября после включения ноутбука начались самопроизвольные нажатия сенсорного экрана. Невозможно было ничего сделать, окна открывались и закрывались сами по себе. Ноутбук стоял все время на столе в комнате, не падал, не заливался и так далее. Перезагрузка, возврат к заводским настройкам ничем не помог. Проверка на вирусы ничего не нашла. 8 числа я написала заявку на возврат в Wildberris, которая...

Устроилась в складской комплекс валдберис в г. Электросталь и у меня поменялся номер телефона (к нему доступа совсем нету, так как этот номер телефона выкупил не известный мне человек, зайти в свой аккаунт я теперь не могу, и посмотреть свой заработок, и тем более, вывести свои заработанные деньги я не могу, писала в поддержку, обращалась к руководителям склада, писала на e-mail почту, результата не какого, такое представления, что в поддержке кроме робота никто не читает обращение.

Здравствуйте. Заказала пищевые красители арт. 142968156. Отплатила 1142 руб за 6 шт красителя по 5г. Пришла на пункт выдачи, мне отдают 2 шт. Я спрашиваю, а где остальные? Это всё что пришло, мне ответили. Я отказываюсь брать товар, но он оказывается возврату не подлежит! После оплаты товара, пищевые продукты возврату не подлежат. Я спросила что делать? Сказали оформить заявку по браку в личном кабинете. Оформила, приложила все фото и видео. Пришёл отказ. Что мне теперь делать? Как вернуть свои деньги?

26.08.2023г. Вернули 2 футболки в ПВЗ по адресу Вологодская обл. , г. Сокол, ул. 40-летия октября, 8 1) артикул 159040924 цена 803 р. 2) артикул 159879528 цена 413 р. Деньги так и не поступили Создавали кучу обращений на которые не поступают внятные ответы.

Менеджеры интернет-магазина не заинтересованы в продаже товара. После неоднократно просьбы в вайбере по оформлению заказа мне перезвонили через 3 часа. Менеджер не дослушала и бросила трубку. Всех своих знакомых буду предупреждать о таком обслуживании в данном интернет-магазине.