Потребительские Жалобы и Отзывы Бишкек, Кыргызстан, Кыргызстан

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Это уже просто безобразие какое-то! Вайлберриз работает просто отвратительно! Заказ не могут доставить с декабря месяца прошлого года. Писала в техподдержку в приложении, с начала отписывались тем, что товар движется где не ясно, т.к. не ознакомлены с логистикой, потом выяснилось, что не могут доставить заказ по техническим причинам. Это уже вторая жалоба тут на сайте. На первую ВБ отреагировали тем, что отослали на поддержку клиентов на сайте, но и там никакой конкретики нет. Деньги с карты...

Задержка товара

Задержка товара 16.12.22 был сделан заказ на почти 60000 сом. Часть товара, хоть с задержкой я получила. Одно ювелирное кольцо потеряли при доставке, но деньги возместили. А 8880757, 14671224, 55763408 как зависли с 18.12.22 в Казани, так и не двигаются. На обращения в службу поддержки реакция нулевая, отписываются и все. Ни доставки, н и денег. Я являюсь клиенткой ВБ уже не первый год. Очень разочарована!

Wildberries

16.12.2022 palchaque
Нет товаров, или есть, но получить их не могу.

Нет товаров, или есть, но получить их не могу. Зарегистрировался 10.11.2022 на сайте global.wildberries.ru, сразу в тот же день сделал заказ трех товаров с доставкой в Кыргызстан. Деньги с карты списались, товары в доставках появились в статусе "оформлено". В первых числах декабря заметил, что товары так и остались в статусе "оформлено", начал уточнять у поддержки, они стали утверждать, что товары "в пути, ожидайте". Товары так и остались в первичном статусе, т.е. признака того, что товары действительно движутся, я не видел и не вижу. 05.12...

Товары вышли с Алматы 22 ноября и до сих пор не дошли в Бишкек

Товары вышли с Алматы 22 ноября и до сих пор не дошли в Бишкек Заказала товары 9 ноября. сегодня 8 декабря. с Алматы товары вышли 22 ноября. 16 дней как вышли с Алматы, даже если пешком идти, можно было донести. Предполагаю, что товары уже в Бишкеке, но их не регистрируют и не доставляют. Бишкекский офис прошу ответить и решить этот вопрос. Обращалась в службу поддержки. Обещали решить, но не решили! 26734417 заказ был аж 15 сентября.Это полтора месяца прошло! 109174671 и 49449710 - 9 ноября. Решите вопрос уже! Мне нужны конкретные действия.

Не доставили заказы и не возвращают деньги

Не доставили заказы и не возвращают деньги Обращался уже. Вайлдберриз не ответили толком как вернуть деньги за недоставленные вовремя заказы. Их ответ о том, что можно вернуть деньги отменив заказы в разделе доставка не соответствует реальности, т. К в разделе доставка вообще нет заказов, их попросту удалили, чтобы я не мог отказаться от них. Ответы постоянно однообразные, тупо скопированные. Вайдберриз занимается мошенничеством видимо.

Не доставили заказы

Не доставили заказы Заказал 21 ноября пару заказов, оплатил с карты. Срок был 6-8 ноября. До сих пор нет ничего. На все обращения в онлайн чат, по имейлу одни и те же отписки. Ни одного конкретного ответа где заказы. На вопрос об отказе от заказов ответили, что можно отказаться от них лишь с компьютерной версии сайта. На нем в доставке вообще ничего нет! То есть получается попросту кидалово со стороны вайлдберриз: деньги с карты снимают и товар не поставляют. Поддержка тупо отвечает стандартными ответами по кругу...

Wildberries

30.11.2022 Ирина
Долгая доставка

Долгая доставка 6 ноября заказывала 2 позиции,22 ноября наконец то статус в пути на пункт выдачи, и до сих пор в пути, пешком идут что ли? 27 октября тоже заказ оформляла до сих пор не прибыл, да и так много чего зависло и не двигается, что происходит, придёт ли вообще товар?

Товар в статусе "На поиске" уже 1,5 месяца

Товар в статусе 'На поиске' уже 1,5 месяца Здравствуйте, заказала масло трансмиссионное Quicksilver Perfomance 1l, цена немаленькая 5919 сом. Заказ был оформлен 6 сентября 2022 года и до сих пор ни товара, ни денег. Пишу на почту в службу поддержки, приходит ответ: "По электронной почте sales@wildberries.ru принимаются к рассмотрению только официальные запросы. Если у Вас есть вопросы по работе торговой площадки, напишите, пожалуйста, в поддержку через раздел личного кабинета "Обращения"/"Задать вопрос" или в WB-чат (значок "Сообщить...

Деньги списаны , но заказ не оформлен

Деньги списаны , но заказ не оформлен Деньги с карты списаны, товар не оформлен. Когда оформляла первый раз заказ, долго грузилось, потом была написана ошибка, попробовала во втрой раз, пришило уведомление с банка что недостаточно средств, итог, в покупках написано отмена, в доставках товара нет, деньги с карты банк списал, что делать?

Sulpak

09.07.2022 Bena
Грубая Чолпон

Грубая Чолпон Уважаемое руководство Сулпак, Сегодня 9 июля, мы покупали холодильник в магазине Дордой Плаза, Сулпак. Работники нам сказали, что можно отмыть скотч, который был на двери холодильника. Мы решили купить. Позже выясняется, что дверь была испорчена сотрудниками при использовании химиката в попытке убрать пятно, и это пятно больше не убирается. Конечно, пошла речь о скидке, я хотела спросить у руководства можно ли будет скинуть. Подошла очень грубая и высокомерная женщина лет 45 Курманбаева...

Отвратительная работа сайта

Отвратительная работа сайта Последнее время, что-то около 2-х месяцев сайт компании вайлдберриз работает просто отвратительно! Заказы проводятся, деньги с карты снимаются. Но! Доставки нет! Нет возврата денежных средств на карту, нет обратной связи. Выяснить ничего не получается.

Я заказала товар, но на сайте нет моего заказа

Я заказала товар, но на сайте нет моего заказа Я заказывала (карточки по анатомии) оплата прошла…но через несколько дней захожу на сайт он сбросил всё! Потом зашла на сайт, смотрю, а там нет того, что я заказывала! Думала, введу данные может появится, но нет, карточка моя не привязывается никак. Мой товар пропал и данные, в том числе, что прикажите делать? 1824сом потратила мой товар должен 21-23марта доставить, я теперь не знаю как его заберу если код меняется каждые сутки. есть скрины об оплате, есть скрины как товар подтвердили! Решите, пожалуйста, проблему!

Исчез оплаченный заказ

Исчез оплаченный заказ 4 марта 2022 года выкупила на подарок настольную игру «Коварный лис». Оплачено сразу, у нас нет другого варианта. В последний раз товар выехал из склада Коледино. После этого вся информация о товаре просто исчезла из приложения - ни товара, ни кода, ни информации. Сразу же написала на почту - реакции нет. Не могу дозвониться до техподдержки , звонок сбрасывается. Прошу решить проблему!

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ 4.03.22 оплатила и купила настольную игру «Коварный лис» на подарок ребёнку. Последний раз товар выехал из Коледино и исчез из приложения совсем, ни информации, ни кода - ничего! Не могу дозвониться до техподдержки. Написала на почту, ответа нет! Прошу принять меры.

Пропала информация о доставке товара

Пропала информация о доставке товара Здравствуйте, я заказала товар и оплатила его картой, товар в пути, должен прийти один 15-17 марта, другой 19-21 марта, сегодня обнаружила, что в личном кабинете отсутствует информация о доставке товара, не могу отследить где он сейчас находится и придет ли вообще? Я получу свой заказ?

Полное отсутствие информации!

Полное отсутствие информации! Здравствуйте! Должен был прийти оплаченный товар 11-13 марта, но 13 марта в личном кабинете пропала информация о доставке, вчера пропала информация не только о доставке, но и перечень оплаченных товаров которые должны доставить. Окошко, где задают вопросы выдает ошибку! Связаться с представителем по телефону невозможно! Хотелось бы узнать получим ли мы свои оплаченные товары и когда? Либо вернут ли нам деньги? А там на минуточку! Оплачено товаров на 14 тысяч!

Товар оплачен, но инфа о доставке пропала

Товар оплачен, но инфа о доставке пропала Ещё 7 марта оплатила грот и жду, когда придет заказ. После этого сбоя с сайтом творился беспредел, но за доставкой могла наблюдать, а сегодня вся инфа о ней просто аннулировалась, нет актуальных доставок! Хотя оплаченный товар в пути и не получен мною. Прошу разобраться!

Не тот товар

Не тот товар Заказала сыну большое лего вместо него пришла бутылка с каким то не понятным штрих кодам. Сама не забирала с пункта выдачи, отправляла службу доставки. Что делать куда обращаться? Не могу дозвониться до пункта выдачи wildberries.

Wildberries

16.03.2022 Anya_be
Не отображается купленный товар

Не отображается купленный товар 11.03.2022 купила товар, оплата товара списалась с карты, а товар не появился в кабинете. На письма не отвечают. Ни в одном мессенджере не отвечают. А сейчас и зайти в кабинет не могу, все время говорит неверный код. Когда будет решен вопрос? И как можно вернуть свои деньги?

Операторы

Операторы Каждый месяц как кладешь на счёт деньги вай фай не работает, операторы не отвечают вообще ни на смс, ни на звонки, ни на ватсап, и так сутками ждёшь пока они проснуться. Что за безответственность в нашем доме нельзя другие только этот скайнет можно ппц просто. Безответственные операторы и само компания. Нет бы положила и работала этот чертов интернет нет нужно общаться пока они ещё че то по делают. Не довольно вообщем их обслуживанием опять сижу жду пока ответят и за чего не работает если на счёт уже положено