Валдбериз - Заявка на возврат
1
24.02.2024
Golds445
Прислали не рабочую клавиатуру, создал заявку №0a1647df-5178-45d7-b83a-1ff6ef368977 (номер конечно писец полный) на возврат по браку, но продавец в чате не отвечает, заявка висит на рассмотрении более полу месяца, а поддержка валдберис просит либо ждать до 15 февраля... (к слову претензию я подал 19 февраля 2024г) может быть 15 февраля 2025 года меня просят подождать? Либо ждать от 7 до 10 дней, что уже тоже давно прошло.. Что делать я не знаю..
Если валдберис тут прочитает знайте, что вы мразоты конченые! На вашей платформе только калоши покупать и то с сомнением, а не электронику и остальные сложные вещи!
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.02.2024
Здравствуйте. Если в товаре после покупки обнаружен дефект/неверное вложение/неполная комплектация, то товар можно вернуть только по одобренной продавцом заявке в Личном кабинете в разделе «Проверка товара».Если заявка отклонена, то сотрудники пункта выдачи не смогут принять такой товар на возврат. Покупатель может оформить заявку повторно, приложив дополнительные фото и информацию.
При длительном решении вопроса или же возникших доп.вопросах покупатель может связаться с продавцом товара. Для этого необходимо зайти в раздел "Покупки", навести курсор на товар и кликнуть на "Чат с продавцом".
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.