Wildberries - Не возвращают деньги
0
25.11.2021
Noni
Заказала товар, артикул 44677412 на сумму 13720 рублей, 18.11.2021, товар пришёл, и 23.11.2021 я там же отказалась от товара, так как не подошёл размер. Сегодня 25.11.2021 деньги в банк не поступили, в финансах не указано, что был осуществлён возврат. Обычно всегда в тот де день приходили деньги обратно, а сейчас почему-то не приходят! Верните деньги! Иначе я буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор и в суд!
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2021
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Noni 27.11.2021
Деньги вернули🙏
