Wildberries - Задержка доставки
5
25.11.2021
Ксения KZ
Уважаемое руководство Wildberries! Вы решили сэкономить на булавках - заменить отличную курьерскую службу на г
нище, и потерять весь рынок Казахстана?
Ждем уже больше недели доставку - в ЛК написано Доставка курьером ожидается
Контактов нет, забрать самим невозможно, изменить на самовывоз в лк невозможно, отменить заказ невозможно, на сайте только идиотский робот. Адрес Байтурсынова 20 не существует! Что за безобразие?!
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2021
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 4-й день с начала интервала доставки, то есть на следующий день после истечения интервала дат доставки.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Ксения KZ 26.11.2021
1. На какой 4й день? Заказ прибыл в пункт выдачи 17 ноября и был готов к выдаче 19 ноября, а сегодня уже 26! Прошло уже 8 дней, а не 4! И покажите где здесь говориться о дате доставки?https://nimb.ws/yjLJes
Никогда ранее такого не было чтобы доставку ждали более 2х дней! Всегда - как только поступил заказ в пункт выдачи и готов к выдаче, на следующий день звонил курьер!
2. В разделе Доставка нет товаров, которые куплены и доставка которых ожидается, там только те, что уже доставлены! И нет никакой возможности отменить заказ пока ваш курьер не позвонит!