Wildberries - Не возвращают денежные средства

1

Чистой воды мошеннические действия со стороны работников Вайлдбериз! 24.11.21 был сделан заказ и тут же отменен. Деньги с карты списались, но возвращать Вайлдбериз их не хочет, хотя срок возвращения по закону не более 3-х дней. Сегодня 26.11.21. Денег все еще нет. В ответах мне врут. В первом ответе указывают несуществующие номера транзакции, в последующих другим сообщением что когда будет возврат то номер транзакции укажут. Вообще заврались мошенники! Верните деньги! Такого еще не было, всегда все возвращалось в один день, если отменяешь доставку! Вы неправомерно удерживаете у себя денежные средства 12763.00 руб.У вас нет оснований не возвращать, товар не был доставлен! Предоставьте реальные документы на перечисление мне моих денежных средств! И нет у вас 10 дней на возврат денежных средств, я не получала товар чтобы его возвращать! Вы его не поставляли! У вас максимум 3 дня по Закону на возврат!

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2021

Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

27.11.2021 HelenaS

Возвра денег в течение 10 дней если бы я получила товар и вернула его обратно! Товар не получала, вы его не доставляли! А просто наживаетесь на людях! Незаконно удерживаете деньги! Верните деньги, они вам не принадлежат! Придумали снимать деньги за товар от которого сразу отказались при заказе!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !