Wildberries - Вернули не всю сумму денег
0
24.11.2021
Полуэктов Дмитрий
23.11.2021 оформил заказ на 29902 тысячи рублей, отменил сразу, раньше деньги не списывали сразу, можно было оплачивать по факту, меня такое не устраивает, в итоге написал обращение но полный возврат денег, вернули сегодня 24.11.2021 - 7684, где остальная сумма 22218? Почему операторы не отвечают понятным языком?
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
