Wildberries - Доставлено не по адресу
0
25.11.2021
Ульяна1486
Появился статус, поступил не по адресу доставки, отправили в правильный город, но не в тот пункт выдачи, отправили на ул. Кирова 38, а должны были на ленина 102, что делать? Отмену заказа делать не хочется, т. К. Товар нужен, может возможна отправка с кирова 38, на ленина 102, зачем его отправлять обратно, или что?
Кирова 38
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2021
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. На 4 день от 1 предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
С уважением, Wildberries.