СберЛогистика - Ужасный сервис
Жду доставку по Москве уже 8 сутки, отправитель мучился с тем, чтобы посылку (куртку стандартных размеров) весом до 1 кг приняли в отделении, обошла три пункта приема, хотя на сайте указано, что товары данного веса и объёма принимаются в любом из отделений Сберлогистики. Я обращаюсь к операторам уже 6 дней подряд, чтобы выяснить, куда делась моя посылка. Составила огромное количество обращений, все они игнорируются. Ничего вменяемого насчет местонахождения моей посылки сотрудники организации сказать мне не в состоянии, кроме «ожидайте с вами свяжутся» (чего, естественно, не происходит уже какой день!). На 10 раз моего обращения оказалось, что у посылки выявились какие-то «технические неполадки» (дословные слова оператора), которые задерживают доставку товара (У посылки бывают технические неполадки?!?!?!) Но местонахождение посылки и сроки доставки товара (оплаченной, естественно, в момент приема в отделении!) сказать операторы не могут! И это при том, что прошло 8 дней с момента отправки товара! И это доставка по Москве, не в Хабаровск и не во Владивосток.Никто до сих пор из сотрудников данной компании со мной не связался, не извинился и, естественно, не заикается даже о компенсации оплаты подобного рода «услуг». Как сообщил мне оператор в последнем обращении, они не могут предвидеть определенные обстоятельства. И это компания, у которой есть договорные обязательства перед клиентом и четко определенные сроки доставки! Категорически не рекомендую никому связываться с этой логистической компанией! Потеря нервов, времени и денег! Уровень сервиса и компетентности сотрудников на нуле. Хуже почты россии во много раз!
И как финальный аккорд: Мною было составлено обращение о розыске посылки, в результате которого по истечении 14 дней, организация по доставке обязана мне компенсировать стоимость товара и отправки. С какой-то непонятной радости сотрудники закрыли это обращение самолично, так как посылка, по их мнению, не утеряна. Тогда почему она до сих пор не доставлена, стесняюсь спросить?
Очень печально, что наши русские компании работают подобным образом, чем портят репутацию всему русскому бизнесу и нации.
Позорище!