Деловые Линии - Нарушение сроков доставки [Неподтверждённая]

0

Ждала груз из IKEA в пятницу 27.11. Пришло сообщение от транспортной компании о том, что машина назначена. Ближе к вечеру позвонила сотрудница компании, подтвердила, что груз привезут и что телефон для связи передан водителю. Груз не привезли. Удалось дозвониться в службу поддержки только в воскресенье где мне сообщили, что доставку отменили (!). Причина - водитель сообщил, что груз никто не ждёт. Т.е. мне никто не позвонил, ничего не уточнял, просто водитель решил не ехать и отменил доставку. Получается, сообщения мне приходили, диспетчер дозвонилась, а водитель - нет. Если бы были проблемы со связью, пришло бы соответствующее сообщение о том, что такой-то абонент пытался дозвониться. Более того, сотрудники транспортной компании предложили мне самой разбираться со сложившейся ситуацией и оформлять доставку на новую дату.
Итого - никакой информации от транспортной компании, откровенная ложь со стороны сотрудников, отсутствие желания разобраться и помочь клиенту. У меня - сорванные планы и связанные с этим денежные затраты.

Ответ от Maria Gladkova Представитель компании 02.12.2020

Здравствуйте!
Нам жаль, что возникли сложности при доставке груза. Просьба сообщить нам по электронной почте номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
[email protected]

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !