Аптека Жалобы

Обслуживание

Обслуживание На сайте заказала лекарство "Назорел" , при выкупе в аптеке фармацевт продала не то, что было на сайте. На мое замечание, что это не такое лекарство, Мишарева Оксана, аптека г. Волжский, ул Мира, 54, начала со мной разговаривать в грубой форме. Когда я попросила сделать возврат, она в такой же форме мне ответила, что мол не имеет право. А ведь я не то, что не отошла он кассы, я даже не взяла в руки флакон. После долгих пререканий возврат она все же сделала, но чек , либо копию чека даже не...

Грубиянство. Навязывание услуг.

Грубиянство. Навязывание услуг. 9 августа 2022г примерно в 16: 30 пришла в аптеку по указанному адресу. Город санкт-петербург проспект коломяжский 15 корпус2. Я гость города несколько приболела пребывая в городе, пришла в аптеку в очень плохом состоянии и с плохим самочувствием и меня обслуживала провизор Ирина Иосифовна. Я хотела купить антибиотики но провизор сказала необходим рецепт. На что я сказала что я Гость города т где мне можно т как получить этот рецепт. На что мне навязали сходить в частную клинику но разве так...

Не оформленный заказ [Решена]

Не оформленный заказ Пришла смс на получение заказа утром доставка с здравсити, я пришла забрать его вечером, а оказывается что заказ ещё не принят не готов и т. Д на мой вопрос а когда будет фармацевт развела руками не знаю типа. Это ужас. Ещё и в грубой форме ответила. Аптека маленькая клиентов нет, чем они целый день на работе занимаются. Приходить больше не хочется

Не отдали оплаченный товар

Не отдали оплаченный товар 21.07.2022 сделал 4 заказа в мобильном приложении самсон фарма с полной онлайн оплатой. Через 30 мин пришло уведомление, что все заказы собраны полностью и готовы к выдаче. Сегодня с утра 22.07. (т. К. Аптека круглосуточная) поехал получать заказы. В аптеке выдали только 3 заказа, а четвёртого оказалось, что у них нет (был не собран). На предложение собрать его сейчас, фармацевт ответила, что она уже не может т. К. Он и у неё отображается, что он есть и готов к выдаче, а "собранный" товар...

Фармацевт подсовывает косметику вместо лекарств

Фармацевт подсовывает косметику вместо лекарств Хочу оставить жалобу на фармацевта по адресу г. Одинцово, ул. Маковского, д.8. 20.07.2022 года в 19:00 покупала антигистаминный наружный препарат. Попросила фармацевта дать мазь после укуса слепня для устранения воспаления, зуда, боли и покраснения. Уточнила, что нужен именно антигистаминный препарат. Женщина продала детский крем (цена более 300р). Поверила специалисту, проверять описание не стала (и мысли не возникает, что фармацевт вместо лечебного препарата даст КОСМЕТИКУ). По приезду домой...

Халатное обслуживание. Обман с заказом

Халатное обслуживание. Обман с заказом Галаева и Муружева ужасные продавцы! Приехав за заказом, после того, как он был подтвержден смс и эл.почтой, мне стали впаривать совершенно другой товар, говоря, что это тоже самое! Я попросила мой заказ. На что мне ответили, что есть человеческий фактор, мол они ошиблись и чтобы я приехала через несколько дней! А мне кислородные баллоны были нужны сейчас, а не потом! Они даже не извинились. Обращает на себя внимание отсутствие рабочего халата на Галаевой, грязные растрепанные волосы. А...

Халатность и не умение общаться с покупателями

Халатность и не умение общаться с покупателями 04 июля заказали калицый д3 компливит для малышей, через приложение все аптеки. Заказ был оформлен через систему здрав сити. Пришли забирать его 05 июля 2022 года в 19.45 примерно. Выходя из аптеки обнаружили битый препарат для ребенка, вернулись. Фармацевт начал увиливать. Первые слова были, вы его взяли ваши проблемы. Далее были обвинения, что разбили мы. Чек не был выдан. Попросили продать такой же препарат с витрины, целый, но нас начали выгонять, дали телефон, на конце провода непонятно...

Задержка заказа на неизвестный срок

Задержка заказа на неизвестный срок Заказал препарат с доставкой в аптеку, на завтра, но видимо у сотрудников аптек вита другое понятие, на завтра, это от 1-2 дней и до бесконечности. Прошло 3 дня и никто не может сказать когда заказ прибудет заказ. Я уже пропустил 2 приёма препарата из-за некомпетентности этой сети аптек! Никому не рекомендую

Apteka.Ru

23.06.2022 Olga F
Заказ не выдан

Заказ не выдан Пришла забрать посылку, а мне ее не выдали, мотивируя тем, что у меня слишком большой заказ, и сотрудник не может посчитать его на компьютере, при этом посылка была вскрыта при мне прям. Я заказываю не первый раз, но впервые такое вижу, чтобы посылку вскрывали, когда я возмутилась. Сотрудница ответила, что по другому она мне выдать не может. Но и так не выдала, сказала, чтоб завтра приходила.

Обслуживание

Обслуживание 19.06.2022 хотела купить сироп солодки, мне предложили взять больше чем 1 и ещё много разных товаров. Навязывание было очень неприятным, на мои нет, ответ был что и это продавать мне не будут, тк это дёшево и ей невыгодно. Я начала искать наличные, мне было сказано не искать деньги, легче мне подарить эту солодку чем пробивать. Мои деньги предложили оставить при входе, пусть бомжи заберут - это дословно. Я оставила деньги и забрала товар без чека. На мою просьбу не поднимать мне нервы поступил ответ - мне тоже. В сфере обслуживания такое допустимо?

Не получила заказ

Не получила заказ Заказала витамины для беременных. Когда пришла забирать оказалось товар испорчен, раздавлена капсула митеравел. Фармацевт спросила - буду я брать такой товар или нет? Сказала - что он такой пришел и что она ничего сделать не может. Я отказалась от заказа

Доставили неверный товар.

Доставили неверный товар. Заказала глазной гель корнерегель объемом 5 мл, по цене 568 рублей, прислали смс, что товар готов к получению и к оплате 568 рублей! Ребёнок поехал получить гель, но фармацевт сказала, что данного объема нет и продала ему 10 мл за 835 рублей! Вопрос - для чего присылать сообщение о том что можно получить товар с суммой оплаты? ! Ребёнок ехал с одного конца города на другой именно за объемом 5мл, больше он не нужен, а в итоге заплатил 835!

Потеря заказа

Потеря заказа Заказ потерян и не был доставлен в аптеку на сумму 24 057 рублей, хотя статус заказа на сайте - "заказ в аптеке". На деле - заказ не был доставлен. Сервис ухудшился. Было сделано около 10 сообщений и оставлено обращений с пометкой срочно - как итог - игнор клиентов, которые могут принести какую-то прибыль. Обещание разобраться с ситуацией, но отсутствие обратной связи и помощи №AD-79207528

Списали деньги за пять товаров, а доставили два

Списали деньги за пять товаров, а доставили два Списали с карты за пять товаров, а доставили два. Плюс заплатила за доставку не всех лекарств, которые мне были нужны. Не предупредили о том что ни все товары есть в наличии, пришлось заказывать через другой сервис и ещё раз платить за доставку. Жду возврата разницы или придётся идти в прокуратуру. Из-за такого низкого сервиса затянулось лечение маленького ребёнка, а это уже ни каким ущербом не измерить! Люди будьте предупреждены, не обращайтесь в аптеку горздрав!

Фармацевт не знает где лекарства

Фармацевт не знает где лекарства Ночью пришли за лекарством с назначением от скорой помощи. В препарате было отказано. Сказали, что отсутствует. Тут же через интернет оформила заказ на тот же препарат. Пришло подтверждение, что могу забрать. Звоню в аптеку и спрашиваю есть препарат всё-таки или нет, т. К. 10 мин назад нам в нем отказали. Ответили - есть. На вопрос почему нам было отказано 10 мин назад, когда мы среди ночи пришли в аптеку внятного ничего не ответили. На моё возмущение о том что на дворе ночь, как так можно...

Хамское обслуживание клиентов

Хамское обслуживание клиентов Ужас. Я не рекомендую никому пользоваться этим сервисом. Настолько ужасающего отношения я не видела никогда! Грешат на сбои в программе и перекладывают ответственность друг на друга. Ждала курьера в назначенное время. Сначала курьер не дозвонился, хотя у меня был указан дополнительный телефон. Пришло уведомление, что заказ перенесен на другой день. Звоню оператору, она говорит что ничего не сделать. Тут же звонит курьер (в е это действие происходит во временной интервал, когда мне назначена...

Фокусы с ценами, акции для галочки

Фокусы с ценами, акции для галочки Так как аптека этой сети расположена в моем доме, я стала часто ею пользоваться. Но, скажу честно, что работа этой сети становится все хуже и хуже. Приведу несколько примеров из своей практики. 8 мая 2022 в аптеке мною был сделан интернет заказ на 2 препарата. Меня предупредили, что заказ начнет формироваться после праздничных дней. Ок, я никуда не тороплюсь. 12 мая 2022 пришло смс, что заказ 032-240410700 готов и его можно забрать в аптеке до 14.05.2022 ! 13 мая 2022 г. то есть на следующий...

Обман

Обман Покупала лекарства, на витрине увидела мезим за 86 р, попросила его! Фармацевт предложила аналог креона по акции, я отказалась! В итоге пробили мезим за 292 80 таблеток, менять отказываются! Ссылаясь на то что согласилась с общей суммой покупки и на этом ладно! Средний чек сделали и хорошо, как то это не по человечески вышло! Надувают везде! Люди, проверяйте сразу, лучше переспросить не один раз!

Сотрудник не отпускает забронированный товар

Сотрудник не отпускает забронированный товар Я пришла в аптеку 06.05.2022г за де-нолом 32шт, фармацевт шушаник сказала, его нет, я затем забронировала в этой же аптеке, пришла за заказом, фармацевт начала вешать лапшу на уши, якобы накладная пришла, а она ещё его не приняла товар, хотя если бы его она не приняла, де-нол бы забронировать не удалось. Просто не захотела портить она себе средний чек.

Не продали Кетонал

Не продали Кетонал Здравствуйте, буквально вчера произошёл инцидент, зашли в аптеку попросила кетонал, на что мне ответили, что он только по рецепту. Другие аптеки без проблем выдают одну пластину без рецепта. Когда я сказала, что мне нужен именно этот препарат, фармацевт мне ответил: "я сам знаю, что можно выдавать, а что нет" в грубой форме. Я попросила кетонал на что мне тоже ответили в грубой форме - это тоже по рецепту, и не продали в виде личной неприязни. Вот и вопрос к вам недорогие аптекари кого вы...