Аптека Жалобы

Списали с карты за пять товаров, а доставили два. Плюс заплатила за доставку не всех лекарств, которые мне были нужны. Не предупредили о том что ни все товары есть в наличии, пришлось заказывать через другой сервис и ещё раз платить за доставку. Жду возврата разницы или придётся идти в прокуратуру. Из-за такого низкого сервиса затянулось лечение маленького ребёнка, а это уже ни каким ущербом не измерить! Люди будьте предупреждены, не обращайтесь в аптеку горздрав!

Ночью пришли за лекарством с назначением от скорой помощи. В препарате было отказано. Сказали, что отсутствует. Тут же через интернет оформила заказ на тот же препарат. Пришло подтверждение, что могу забрать. Звоню в аптеку и спрашиваю есть препарат всё-таки или нет, т. К. 10 мин назад нам в нем отказали. Ответили - есть. На вопрос почему нам было отказано 10 мин назад, когда мы среди ночи пришли в аптеку внятного ничего не ответили. На моё возмущение о том что на дворе ночь, как так можно...

Ужас. Я не рекомендую никому пользоваться этим сервисом. Настолько ужасающего отношения я не видела никогда! Грешат на сбои в программе и перекладывают ответственность друг на друга. Ждала курьера в назначенное время. Сначала курьер не дозвонился, хотя у меня был указан дополнительный телефон. Пришло уведомление, что заказ перенесен на другой день. Звоню оператору, она говорит что ничего не сделать. Тут же звонит курьер (в е это действие происходит во временной интервал, когда мне назначена...

Так как аптека этой сети расположена в моем доме, я стала часто ею пользоваться. Но, скажу честно, что работа этой сети становится все хуже и хуже. Приведу несколько примеров из своей практики. 8 мая 2022 в аптеке мною был сделан интернет заказ на 2 препарата. Меня предупредили, что заказ начнет формироваться после праздничных дней. Ок, я никуда не тороплюсь. 12 мая 2022 пришло смс, что заказ 032-240410700 готов и его можно забрать в аптеке до 14.05.2022 ! 13 мая 2022 г. то есть на следующий...

Покупала лекарства, на витрине увидела мезим за 86 р, попросила его! Фармацевт предложила аналог креона по акции, я отказалась! В итоге пробили мезим за 292 80 таблеток, менять отказываются! Ссылаясь на то что согласилась с общей суммой покупки и на этом ладно! Средний чек сделали и хорошо, как то это не по человечески вышло! Надувают везде! Люди, проверяйте сразу, лучше переспросить не один раз!

Я пришла в аптеку 06.05.2022г за де-нолом 32шт, фармацевт шушаник сказала, его нет, я затем забронировала в этой же аптеке, пришла за заказом, фармацевт начала вешать лапшу на уши, якобы накладная пришла, а она ещё его не приняла товар, хотя если бы его она не приняла, де-нол бы забронировать не удалось. Просто не захотела портить она себе средний чек.

Здравствуйте, буквально вчера произошёл инцидент, зашли в аптеку попросила кетонал, на что мне ответили, что он только по рецепту. Другие аптеки без проблем выдают одну пластину без рецепта. Когда я сказала, что мне нужен именно этот препарат, фармацевт мне ответил: "я сам знаю, что можно выдавать, а что нет" в грубой форме. Я попросила кетонал на что мне тоже ответили в грубой форме - это тоже по рецепту, и не продали в виде личной неприязни. Вот и вопрос к вам недорогие аптекари кого вы...

Фармацевт Осмонова с.05.05.22г. В21: 51 выдала лекарственный препарат энтерофурил не той лекарственной формы. Просили суспензию, а отпустила она в капсулах. Препарат нужен был для ребенка, она даже не удосужилась спросить для кого и какой возраст. Потом её попросили обменять на суспензию, она отказала. Пришлось купить ещё и суспензию, тк нужно было срочно.

Списали незаконно все бонусы ("витаминки), я осталась без скидки, хотя, потратила за месяц в этой аптеке 40000 - всю свою зарплату за месяц, для меня это огромная сумма! Объяснили технической ошибкой на сайте двухлетней давности! Ошибка неизвестно чья, а пострадала я, и никто не хочет мне объяснить причину, руководство и менеджеры на связь не выходят, служба поддержки нулевая! Наверное, пора прощаться с Apteka.ru, без бонусов я куплю в другом месте, аптек много!

Пришла в аптеку за заказом, шла из магазина с сумками продуктов. Сразу не проверила заказ, проверила только дома. Не доложили очень дорогое лекарство. Всегда заказывала в данной аптеке, не ожидала такого. Может конечно сама виновата, что не проверила сразу свой заказ, но все равно обидно.

Здравствуйте. Писала уже дважды на сайте в службу поддержки. Но в ответ тишина. Почему я не получила свой заказ? Уже в который раз! Приезжаю за заказом, а он куда-то теряется. Еду издалека. Мне пришло смс уведомление, что заказ ожидает получения до конца дня 27.04. Я приехала 26.04. И девушка на кассе говорит, я заказ сама собирала, он вчера был, а сегодня его не в наличии, но может на днях будет поступление. И всё это с улыбкой. Издевательство какое-то! Как это так понимать? Это интернет -...

18.04.2022 зашла в аптеку"Максавит" т.к постоянно пользуюсь этой сетью и имею карточку этой сети. Купила лекарство для дочери и решила себе посмотреть Омегу з, на витрине стояла как оказалась последняя пачка по цене 171 р. Фармацевт пробила и сказала, что не 171,а 270. Я сказала, что хочу купить товар по цене указанный на ценнике, на что получила хамский ответ, что у неё причём то не 100 рук. Написала претензию в жалобную книгу и оставила свой номер телефона, Но руководству похоже плевать на...

Здравствуйте. Сегодня 15. 04.22 пришла получать заказ. Девушка высокомерным тоном упрекнула меня, что я не сделала заказ 3 лекарств одним чеком. Я ответила, что не увидела такой возможности в приложении (всегда заказывала именно так и никто меня не упрекал) " как это вы не увидели? В следующий раз делайте одним чеком" и высокомерный тон, и то, что мне указывают как я обязана делать - оскорбили. Я спросила её когда она начнет меня обслуживать, когда она начнет работать, а не читать мне...

Являюсь клиентом аптеки ригла не один год, всегда оставалась довольна обслуживанием до сегодняшнего дня, когда зашла в недавно открывшуюся аптеку. Г. Белоярский хмао югра ул. Центральная,13. Мой приход заметно огорчил вострикову Ксению т к она сидела в зале и признавалась кому-то в любви по телефону, психанув и всем своим видом и грубым тоном дала мне понять что я зашла не вовремя, и начала резко обслуживать, в конечном итоге со шлепком об прилавок дала мне мазь. В итоге мне дома пришлось...

Сделал интернет заказ, оповестили что б забирал, приехал, начали отпускать, начали какие-то проблемы, списали 9тыс рублей, товар оказывается не могут провести, продал в аптеке 2часа, в итоге деньги вернули, не все, на 5 тыс отдали товар, не дали товарный чек, так как у них их не было, сказали опять ждать, неопределённое время! Ваша сеть это кончено дно! Буду жаловаться дальше, на уши поставлю вашу аптеку!

В аптеке по адресу Анри Барбюса 17 по рецепту продали более дорогой аналог при наличии препарата, указанного в рецепте. Аналог дороже почти в три раза. Писала 20.12.2021 обращение на обратную связь с просьбой разобраться и вернуть разницу стоимости лекарства. Было отправлено 11 писем. Последние два оставлены без ответа. Вопрос не решен.

Сделали заказ в аптеке здравсити. Ждали целую неделю доставки.. В день ожидаемой доставки здравсити перенесла доставку еще на 1 неделю. Затем здравсити оменили мой заказ и предложили вновь сделать заказ, но уже новым завышенным ценам. Полный беспредел

Сегодня курьер привёз заказ по моему адресу. У него не нашлось сдачи. Стал сразу хамить, грязно обзывал моего мужа и запихивался, лез в драку, вырывал из рук деньги. Пакет с лекарствами разорвался и все содержимое высыпалось на пол. Курьер все забрал и уехал. Муж больной человек, доведён до приступа. Хочу разобраться в ситуации. Однозначно пишу с прокуратору!

Разочарована, хотя долгое время заказываю на этом сайте. До этого все было отлично. В этот раз получила витамины для детей, но пломба была вскрыта. Ничего не предпринимается уже 8 дней, плевать они хотели на обращения постоянных покупателей. Очень жаль. Если ничего не решится, это был мой последний заказ на этом сайте.

14.03.22 с трудностями оформил заказ на сайте. Сайт очень неудобный! Ничего там не понятно... Пришла смс-ка что заказ принят "срок поставки 1-2 дня". На второй день зашел в аптеку узнать не готов ли мой заказ. Аптекарь сказал что мои лекарства будут искать где подешевле и когда привезут в его аптеку и он его там зафиксирует, тогда и я получу смску о готовности заказа. Через день получил смску что заказ готов. А на следующий день еще смс-ку, что заказ отменен... На всякий случай зашел в аптеку...