Apteka.Ru

АО НПК «Катрен»

Жалоб: 21
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Москва
Московская обл.
Россия
8-800-100-10-69
+7 (495) 663-03-59
Показать все
apteka.ru
Здоровье  •  Аптека

Жалобы и отзывы о Apteka.Ru

Фармацевт подсовывает косметику вместо лекарств

Фармацевт подсовывает косметику вместо лекарств Хочу оставить жалобу на фармацевта по адресу г. Одинцово, ул. Маковского, д.8. 20.07.2022 года в 19:00 покупала антигистаминный наружный препарат. Попросила фармацевта дать мазь после укуса слепня для устранения воспаления, зуда, боли и покраснения. Уточнила, что нужен именно антигистаминный препарат. Женщина продала детский крем (цена более 300р). Поверила специалисту, проверять описание не стала (и мысли не возникает, что фармацевт вместо лечебного препарата даст КОСМЕТИКУ). По приезду домой...

Apteka.Ru

23.06.2022 Olga F
Заказ не выдан

Заказ не выдан Пришла забрать посылку, а мне ее не выдали, мотивируя тем, что у меня слишком большой заказ, и сотрудник не может посчитать его на компьютере, при этом посылка была вскрыта при мне прям. Я заказываю не первый раз, но впервые такое вижу, чтобы посылку вскрывали, когда я возмутилась. Сотрудница ответила, что по другому она мне выдать не может. Но и так не выдала, сказала, чтоб завтра приходила.

Потеря заказа

Потеря заказа Заказ потерян и не был доставлен в аптеку на сумму 24 057 рублей, хотя статус заказа на сайте - "заказ в аптеке". На деле - заказ не был доставлен. Сервис ухудшился. Было сделано около 10 сообщений и оставлено обращений с пометкой срочно - как итог - игнор клиентов, которые могут принести какую-то прибыль. Обещание разобраться с ситуацией, но отсутствие обратной связи и помощи №AD-79207528

Apteka.Ru

05.05.2022 Рита Б.
Обман с программой лояльности

Обман с программой лояльности Списали незаконно все бонусы ("витаминки), я осталась без скидки, хотя, потратила за месяц в этой аптеке 40000 - всю свою зарплату за месяц, для меня это огромная сумма! Объяснили технической ошибкой на сайте двухлетней давности! Ошибка неизвестно чья, а пострадала я, и никто не хочет мне объяснить причину, руководство и менеджеры на связь не выходят, служба поддержки нулевая! Наверное, пора прощаться с Apteka.ru, без бонусов я куплю в другом месте, аптек много!

Вскрытая пломба

Вскрытая пломба Разочарована, хотя долгое время заказываю на этом сайте. До этого все было отлично. В этот раз получила витамины для детей, но пломба была вскрыта. Ничего не предпринимается уже 8 дней, плевать они хотели на обращения постоянных покупателей. Очень жаль. Если ничего не решится, это был мой последний заказ на этом сайте.

Почти просроченный препарат

Почти просроченный препарат Заказала препарат луверис 19.01.2022. Препарат пришел, но срок годности до 03.2022, дата изготовления 04.2019, т. Е. Он мне пришел за 1.5 месяца до окончания срока годности. Товар был в упаковке, мое невнимание - не посмотрела. Теперь ни вернуть ни обменять невозможно

Apteka.Ru

01.12.2021 Леонд
Подделка лекарства

Подделка лекарства Тадалафил - cз 0,02 n8 табл п/плен/оболочка я вчера получил ваш товар тадалафил 8шт-20мг. 496руб. Но приняв одно данное лекарство которое вообще не лекарство оказалось, а сплошной пищевой мел, эффекта вообще ноль только ожидание разочарование и трата денег, я сочетаю это обманом с вашей стороны и требую возврата денег, я не ожидал от вас такого, если не уладим проблему то я вынужден буду написать о вас во все сми.

Apteka.Ru

12.10.2021 prapor1961
Обслуживание покупателей

Обслуживание покупателей Я постоянный покупатель на apteka.ru и у меня есть теперь к ним претензия: почему не все аптеки в с. Дивноморском обслуживают заказы покупателей от apteka.ru через контрольно-кассовую технику. Бывают моменты когда наличных при себе не имеется. Я предполагаю, что это сделано для того, чтобы скрыть от налоговой инспекции настоящий доход от продаж.

Обман с ценами

Обман с ценами Сделал заказ №AD-35867518 15 мая, где то в 21час, сумма была 302 рубля. Сегодня, 16мая, в 9 утра посмотрел на сделанный заказ и, мягко говоря, удивился. Сумма заказа загадочным образом увеличилась на 25% и составила 376 рублей. После звонка на горячую линию я понял, что за 3 года успешных заказов на этом сайте я не научился разбираться в ценах на товар и цена изначально была такой... Как же я был глуп - ведь за 335 рублей я мог купить этот же товар в аптеке, которая находится в 10 минутах...

Не обслужили

Не обслужили Пришла в данную аптеку, время было 20.47, чтобы вы понимали, она работает до 21.00. Именно в то время когда я зашла, приехала машина с товаром. Я подошла к окну, выбрала нужный мне товар, и в этот момент подходит фармацевт Гордиенко Ксения(если мне не соврали), закрывает окно, и говорит, что обслуживать меня не будет, т. к. принимает товар. Извините, а ничего, что нужно сначала отпустить клиента(если заинтересованы в нем) а потом другими делами заниматься? Ожидание длилось минут 10! Закончив...

Сорвали срок доставки!

Сорвали срок доставки! Кошмар! Поехала в отпуск в сочи. Заказала лекарства которые очень сложно найти в аптеке без предварительного заказа. Специально расчитала заказанное колличество для схемы лечения и выбрала аптеку для доставки не далеко от жилья! О том что заказ пришел в аптеку пришло оповещение и было указано в приложении. Не ждав подвоха, направилась в аптеку, но там мне хамский тоном было сказано: "уже весь язык обмозолила "и "ваш курьер сказал что будет после завтра"! Моему возмущению нет предела! Куда идти...

Apteka.Ru

23.09.2020 Юлия2016
Фармацевт грубиян

Фармацевт грубиян Добрый день, пришла забрать свой заказ, и буквально с первых минут фармацевт нагрубила, и начала высказывать как она устала от клиентов, более того я попросила оставить своё недовольство дома, а не срывать на покупателях. Но тем не менее ещё больше услышала претензии в свой адрес. Ужасное обслуживание, с таким продавцом и таким хамским отношением сталкиваюсь первый раз.

Фармацевт - хамка

Фармацевт - хамка Мой ребенок ( 10 лет) зашел в аптека. Ру, расположенную по адресу Тамб. обл., г. Котовск, ул Октябрьская 48а для того, чтобы купить глазные капли( обычный антибиотик) для меня, т.к. я после операции на глаза. Ей фармацевт ( никакого бейджа нет) , которую второй фармацевт окликнул по имени Кристина, нахамила, отправив " за мамой, папой или еще кем- то". В итоге пришлось мне нарушить предписание врача и идти в аптеку. В то время как эта же "фармацевт" раздает без всяких правил " фунфырики". Эпизод хамства не первый уже на ее счету.

Apteka.Ru

22.03.2020 InVol
Спекуляция на лекарствах

Спекуляция на лекарствах Добрый день. Я хочу оставить письменную претензию на работу аптечного пункта, где мне отказались выдать мой заказ. Аптека находится в Московской области, поселок Нахабино, ул Чкалова, дом 7. Я живу неподалеку и часто пользуюсь данной аптекой в личных целях. Там работаем очень неприятная дама консультант Ростовкина Татьяна Анатольевна. Достаточно грубая при обслуживании клиентов. Но, к сожалению, несмотря на то, что она достаточно грубая, неприятная и очень высокомерно общается с покупателями...

Не привезли заказ

Не привезли заказ Мне 20.12.2019 года пришло смс что мой заказ доставлен в аптеку по адресу выше. Когда я пришла в аптеку девушка мне сказала, извините заказ забрал водитель и его нет. Но ладно я понимаю, что возникли проблемы, но уведомить об этом могли наверное, потратила час времени чтобы туда добраться. И плюс я потратила промокод по которому была скидка

Ребенок с острым инфекционным заболеванием оставлен без лекарств

Ребенок с острым инфекционным заболеванием оставлен без лекарств Заказ мед. препаратов в соответствии с назначением врача-специалиста ото-рино-ларинголога осуществлен на веб-сайте партнера uteka.ru/ 7 ноября 2019 г. Основанием для размещения заказа явилось обязательство доставить заказ ( Заказ №435294) на следующий день, на что четко указывала кнопка "ЗАБРАТЬ ЗАВТРА", территориальная близость аптечного пункта доставки заказа, а также цена. В течении 2-х часов было получено СМС-сообщение от Apteka.ru, что заказ 435294 принят в работу. 8 ноября (на следующий...

Что хотят, то и творят!

Что хотят, то и творят! Это безобразие, что творится на сайте аптека. Ру! Сегодня в течение дня несколько раз оформляла заказ на препарат, который был указан "в наличии", но буквально через несколько минут перезванивали и говорили, что препарата в наличии нет! Оформила заказ через оператора, который подтвердил наличие препарата на складе в достаточном количестве, и опять перезванивают и говорят, что препарата нет! Вы что творите, господа? ! По своим родственникам и знакомым продаете дефицитные лекарства? !

Ограничение количества товара для продажи

Ограничение количества товара для продажи Фролова Ирина Эдуардовна, неработающий пенсионер, получающий социальную доплату к пенсии. Пользуюсь услугами сайта apteka.ru. Использую нафтизин, как средство, облегчающее состояние здоровья при аллергическом рините. Ранее, я могла заказать нафтизин в количестве 20 шт. И было можно. Сейчас количество данного товара в заказе ограничено до 2 шт. Менеджеры мне разъяснили, почему, со ссылкой на законодательство (как-будто это законодательство только сейчас вступило в силу)))) Посоветовали купить...

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Совсем не работает служба доставки. Как будто не лекарство доставляют, а парфюмерию никчемную. На просьбы ускориться - никак не реагируют и реагировать не хотят. Пока дождешься своего заказа, заболеешь еще больше, хорошо если не помрешь, что с таким сервисом вполне закономерно. Если доставят через двое суток после суток заказа - считайте повезло. При этом цена за лекарства не намного дешевле чем везде. Предостерегаю всех - не связывайтесь с этой аптекой, не портите себе нервы и не ухудшайте ваше и так пошатнувшееся здоровье!

аптека.ру

28.02.2019 klg
Запретили проверять вложение заказа до оплаты

Запретили проверять вложение заказа до оплаты Получая заказ в аптеке "Забота" (сеть "Спрей") по адресу: Рязань, Интернациональная 16а; - была просто ошарашена. Мне отказали в проверке вложения до оплаты и пытались не дать проверить и после оплаты! Провизор (седая женщина преклонного возраста с недоброжелательным взглядом) просто быстро переклеила штрих коды с прилагаемой к пакету ленты на пакет с заказом, затем пробила стоимость. Велела заплатить. Пояснила, что сайт запретил им вскрывать до оплаты и вообще. Мне пришлось упрашивать дать...