Еаптека

Eapteka.ru

Жалоб: 20
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 6
8%
Адрес
Фрунзенская набережная, 42,
цокольный этаж, помещение IБ комната 2. (юр.)
Москва
Московская обл.
Россия
8 800 775 03 33
8 495 730 53 00
Показать все
www.eapteka.ru
Здоровье  •  Аптека

Жалобы и отзывы о Еаптека

Доставили негодное лекарство и не отвечают на обращения.

Доставили негодное лекарство и не отвечают на обращения. Заказала капли для собаки, гнойный отит, собака плохо себя чувствовала, лекарство нужно было срочно. Стоит препарат 1500 руб. Привезли вовремя, но... Флакон оказался раскален на солнце, градусов до 50. Лето, на улице жара больше 30°. Пакет видимо у курьера лежал на солнце в машине, а у лекарства температура хранения не выше 25°. То есть препарат уже испорчен, так как ездил с курьером 2,5 часа. На мои возмущения и просьбы заменить препарат, сотрудники составили обращение по которому со мной...

Качество

Качество Купил в аптеке шампунь, пришёл домой, упаковка оказалась вскрытой, впечатление, что содержимое флакона отлито. Стоимость товара 1500₽, но дело даже не в деньгах, а в отношении к доверчивым покупателям. Позор. Конечно буду избегать отношений с данной фирмой. Не советую обращаться к ним. Берегите нервы и денежные средства.

Мошенничество

Мошенничество Делала заказ через приложение. Не проходил промокод, поэтому делала несколько раз отмену! По факту получилось два заказа. Утром курьер привез три. Удивилась, но в суматохе заказ приняла. Позже стала разбираться! В приложении информация только по двум заказам была. В Сбербанк онлайн обнаружила, что деньги списали за три заказа. Т. Е по техническим отмена заказа не прошла и деньги были списаны. А в приложении эта инфа не отобразилась. Составила обращение, чтобы вернули деньги полностью или часть...

Подмена количественная тест-полосок

Подмена количественная тест-полосок Делала заказ на 125 тест полосок для глюкометра. В итоге привезли 100 тест полосок, обратила внимание уже после оплаты. Фармацевты тоже обратили на несоответствие уже только после оплаты. Мошеннические действия, действуют как раз на тот момент, а вдруг не заметят. Номер заказа 48295114. Разницу в цене не возвращают. Фото прилагаю.

Курьерская доставка

Курьерская доставка Препарат с температурным режимом до 8 градусов, курьер привез в 23 градусную жару без холодильника препарат стал негодным, вернуть не удалось ситуацию не разрешают, только обещания по сути присвоили мои деньги не рекомендую данную аптеку, планирую отправить туда надзорную организацию

Доставка

Доставка Отвратительная работа курьера, что такое позвонить не знает, в заказе чётко указано позвонить не просто так! Да ещё и хамит гонор свой показывает, типо устал от жизни, ну не работай на этой работе! Таких увольнять надо! Клиенто ориентированность нулевая, вы берете в курьеры людей, которые не знают что такое сфера обслуживания! Клиент всегда прав, а у вас на..ать на клиентов...

Привезли дженерик вместо оригинального препарата

Привезли дженерик вместо оригинального препарата Заказал на их сайте американскую Артра МСМ, на скриншоте отлично видно, что они "продают" препарат, произведенный в США. По факту привезли (на фото слева) дженерик, произведенный в Нижнем Новгороде! К сожалению, оплатил уже заказ в пункте выдачи, потом только разрешили вскрыть пакет. Сразу же подал жалобу №ЦЕ000896573, но деньги так и не вернули.

Срок годности

Срок годности Обратилась в Еаптека 1 раз, заказала Глюкаген. При оформлении было указано - срок хранения длинный. Получила Глюкаген 5. 12. 2022. Срок годности до 3. 2023. Дата производства 4. 2021. Обманули. Я инвалид 2 группы - нет возможности покупать это лекарство раз в 3 месяца. Деньги возвращаться или обменять товар Е-аптека отказалась. Порядочности нет.

Хамское обслуживание клиентов

Хамское обслуживание клиентов Ужас. Я не рекомендую никому пользоваться этим сервисом. Настолько ужасающего отношения я не видела никогда! Грешат на сбои в программе и перекладывают ответственность друг на друга. Ждала курьера в назначенное время. Сначала курьер не дозвонился, хотя у меня был указан дополнительный телефон. Пришло уведомление, что заказ перенесен на другой день. Звоню оператору, она говорит что ничего не сделать. Тут же звонит курьер (в е это действие происходит во временной интервал, когда мне назначена...

Хамство

Хамство Сегодня курьер привёз заказ по моему адресу. У него не нашлось сдачи. Стал сразу хамить, грязно обзывал моего мужа и запихивался, лез в драку, вырывал из рук деньги. Пакет с лекарствами разорвался и все содержимое высыпалось на пол. Курьер все забрал и уехал. Муж больной человек, доведён до приступа. Хочу разобраться в ситуации. Однозначно пишу с прокуратору!

Отсутствие сервиса

Отсутствие сервиса Заказ был оформлен и оплачен вчера (2 декабря) в 15: 32. Интервал доставки 10: 00-16: 00 3 декабря. Сейчас 17: 00, заказ до сих пор не доставлен. По вашему нельзя организовать доставку за 24 часа? Нельзя предупредить клиента о задержке заранее? Вы истратили целый день, чтоб я вам звонила и узнавала. А предупреждать о задержке должны вы. Оператор по телефону хамит (в чате наоборот - нормальный оператор) . У вас заказывают лекарства, рассчитывая на определенное время. Это вам, что шутки? - я...

Мошенничество

Мошенничество Мошенничество чистой воды, уплаченные средства не возвращают, только обещания сыпятся тут и там! Некомпетентные сотрудники! Рко не присылают при возврате! Обратной связи нет! Оставила жалобу и заявку сказали свяжутся в течении суток, пятый день пошёл. Даже данные с личного кабинета нет возможности удалить! Согласие на обработку персональных данных тоже не отозвать! Нарушают закон как хотят! Элементарные вопросы с этой организацией решить только с помощью надзорных органов! Жалуйтесь народ только так мы очистим мир от подобных богадельнь!

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Один раз доставили заказ на дом. Дальше доставляют только в аптеку. Полгода доставляли в аптеку рядом с домом, теперь доставляют в другой пункт до него идти час! Так мало того уже вторые сутки они мне не могут его подготовить к выдаче! Ужасный сервис! Ужасная аптека! Надеюсь её засудят и закроют!

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Сотрудники не занимаются заказами, если какие-то проблемы с доставкой/выдачей и пр, они отправляют разбираться самим! А куда звонить, ни телефонов, ничего! Где искать заказы, за которые уже взяли деньги! Отвратительный сервис, сотрудники непонятно какие, звонят из дома, на заднем фоне орут дети, и лают собаки, + грамотно разговаривать вообще не умеют, двух слов связать не могут.

Отсутствует доставка заказов.

Отсутствует доставка заказов. Нет доставки заказов, по телефону переключают к третьему по счету "специалисту". Они вообще есть, специалисты, в этой компании? Заказ не удалось получить даже после означенного при заказе срока. Сотрудница аптеки стачек 105 мне нахамила и специально не сказала, когда привезут заказ. Всем не советую обращаться в эту аптеку и сама не буду.

Заказ не был доставлен

Заказ не был доставлен Заказ 9376328 был размещён днём, курьер должен был приехать в тот же день с 21.00-00.00 ... но никто так и не появился и звонков об отмене или задержке не было с 00.30-1.00 потратила время на дозвон до оператора и выяснение статуса моего заказа, в итоге пообещали что доставят на следующий день с 12-18.00... но никто так и не приехал, курьер не отвечал а в службе поддержки при первых трёх звонках отделывались дежурными фразами - заказ в работе, звоните курьеру(который не отвечает) На четвёртое...

Не доставлен заказ

Не доставлен заказ 30.08 на Apteka.ru был сделан заказ с доставкой на 01.09. В указанное время заказ не поступил. После выяснения ситуации и звонков с нашей стороны было сообщено, что заказ не готов и предложено перенести доставку на 03.09. Ситуация повторилась. Заказ доставлен не был, проинформировать нас не посчитали нужным. Предложено очередной раз перенести заказ.

Цены выросли в разы

Цены выросли в разы Сейчас в период всеобщей паники цены выросли в разы! Причем не только на маски (которых кстати давно нет) , на дезинфекторы или противовирусные, но и на те препараты, которые к вирусу не относятся. Нашли на чем деньги делать, как говорится кому война, кому мать родная

Некачественный товар

Некачественный товар Приобретала лекарства для семьи, эффекта от них не было, купила в другой аптеке: аптека.ру, поняла что в #еаптека мне продали либо контрафакт, либо пустышку. При этом цены у них выше чем в других аптеках где отвечают за качество лекарств. Никому не советую. Оставила отзыв на сайте ЕАПТЕКА. Что бы вы думали, там отзывы проходят модерацию. То есть, плохой отзыв там не разместить. У них всё хорошо. Жулики не учитывают, что есть другие ресурсы, где можно о них написать.

Еаптека

21.02.2020 Irikmix
Некачественный товар

Некачественный товар В еаптеке был приобретён тонометр, он оказался некачественный, при обращении в данную организацию мне было предложено сдать товар на экспертизу, чтобы выявить причину брака, мне обещали разобраться в причине брака и вернуть деньги, если брак будет заводской. Через три недели, мне предложили забрать товар, отремонтированный, забирать его отказалась, так как он уже не новый после ремонта в сервисном центре. Буду обращаться с жалобой в роспотребнадзор на неправомерные действия аптеки