|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.eldorado.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Электроника и бытовая техника | ||||||
В понедельник 23.12.2019 был приобретён телевизор в магазине Эльдорадо. Доставка оплачена и назначена на субботу 28.12.2019, с 9.00 до 22.00 с предварительным звонком.
Звонок был в 20.35, что доставка будет в течение часа. Товар не привезли не в 21.35, не в 22.35. В 22.40 позвонили из службы доставки и сказали, что задержатся ещё минут на 40. При этом, не называя своего текущего местоположения, ссылается на пробки глобальные ночные. В итоге доставка не осуществлена. Абсурд и свинство. Почему вы...
Добрый день! Перед новым годом несколько раз заходили в магазины эльдорадо и на сайт, выбирали ребенку подарок в надежде на накопленные баллы... И зная о том, что приходят смс с напоминанием (ранее получали и на это держали ориентир) срока действия бонусных баллов... Как оказалось в итоге просрочили с баллами 2 дня, смс не пришло... Обратились в магазин с просьбой восстановить баллы - отказали... Господа, мы в вашем магазине много лет покупали технику, за последний год купили всю крупную...
Добрый день! Купила парогенератор, консультант расхвалил товар, меня подкупила вертикальное отпаривание, раз, два и готово((( я попрассила распокавать товар и проверить, так как улетала в др город, где нет Эльдорадо. Консультант сказал, что не будет этого делать у вас сть 14 дней на возврат! Приахав домой меня поразила несоответствие качества товара. Ни раз, ни два, ни десять... я не смогла отпарить даже шелковую ткань! Приехав сразу в магазин, на стойке информации мне ответили, что никаках...
В субботу покупала холодильник, позвонила в эльдорадо, узнала в каком магазине есть самовывоз этой модели в этот же день. Уточнила два раза, что товар не витринный, а в заводской упаковке. По приезду оказалось - нет коробки, нет пенопласта, готовы обернуть пупырчатой пленкой! Наверное, я уточняла про заводскую упаковку, именно чтобы взять товар в пленке! Ладно, поняла, что самовывоз невозможен, в субботу вечером заказала доставку на воскресение (опция срочная доставка). В смс пришел номер...
Здравствуйте! Вместе с супругой 20 октября в 13.30 выбрали в вашем магазине на пр. Мира 211, беспроводной пылесос и довольные пошли оплачивать. А вот и нет, карта МИР не принимается, причем об этом можно узнать только на кассе, так как нигде нет объявлений. Обращения к сотрудникам магазина результата не дали, опускают глаза и говорят, что ничего не знают. И для того, чтобы оплатить этот несчастный пылесос, моя супруга носилась по торговому центру, в поисках банкомата. Несолидно, господа...
08.09.2019г мной был приобретен товар отпариватель Tefal за 11999р что подтверждается чеком № 2767409, при покупке данного товара консультант магазина не разрешил нам проверить товар в магазине сразу объясняя это тем, что у них это не положено и я получу документ на основании которого я могу проверить технику дома самостоятельно и вернуть или обменять ее в течении 30 рабочих дней, на что я согласилась с сомнениями но доверилась магазину! Приехав домой и распаковав товар на нем я обнаружила на...
Сегодня был проездом в городе Орск. Заехал в магазин Эльдорадо купить наушники для ноутбука. При входе в магазин сразу же увидел картину ,как на весь магазин орет, да именно орет, а не кричит, не говорит сотрудник магазина на своих коллег, как потом выяснилось это была Директор магазина. Она очень громко выясняла отношения с кредитным отделом, кричала какие они тупые и т.д. Кричала так, что резало слух. Было очень не комфортно находиться в такой обстановке. Я пришел в хорошем настроении, но увидев эту картину стало не по себе и сразу же расхотелось что-либо приобретать.
В 2016 году купили товар. Нам продавец посоветовал (втюхнул. , навязал) взять страховку за 2549, сказав, что мы ничего не потеряем. По истечению срока, 3 года, придем в магазин и за эту страховку приобретем товар. Но это оказалось не так. Деньги в виде бонусов они возращать отказываются, говорят надо было читать договор. И возращать страховку раньше. Мой совет читайте договоры и не верьте продавцам. Их учат втюхивать людям и говорить неправду, все ради того что бы вам навязать побольше сумму...
Здравствуйте! 03.08.19 нами была приобретена стиральная машинка. Доставка оформлена на 05.08.19 с 19-22 час. Из "Эльдорадо" никто не позвонил и не предупредил о проблемах. После 22 час. пришлось звонить в общую справочную службу... Утром пришлось еще раз звонить общую справочную службу и выяснять судьбу вчерашнего обращения. Результат разговора - мне должны перезвонить через час из "Эльдорадо". Перезвонила барышня с тлф. +7 999 462 61 73. Барышня сказала, что ей нужно связаться с логистом...
Добрый день!
Опишу ситуацию, надеюсь на вашу помочь: заказ от 19.07.2019 был оплачен онлайн 19.07.19, доставка была 28.07.19. Двойные бонусы за покупку не поступили (+1480 бонусов после оплаты онлайн) , в личном кабинете проверяю. Заказ как будто еще не доставлен. После связи с операторами 31.07.19, 01 и 02 августа проблема не решена. Ответ операторов что на прямую они вопрос не отвечают, только отправляют запрос на закрытие заявки, результат "0". Просьба разрешить мою проблему или дать возможность связаться с ответственным лицом, кто за это отвечает.
В субботу был приобретён холодильник в магазине. Доставка на понедельник, с 9 до 22. Утром у меня забрали старый холодильник. И началось долгое и томительное ожидание. В обед пришла смс-ка о том, что сегодня, с 9 до 22 ожидайте товар, курьер позвонит за час. Время 19 ч. И ничего. Звоню на горячую линию. В ответ - ждите. Не можем ничего сказать. В итоге, около 21 пришёл муж с работы, стал звонить снова. В 21 звонка нет, что означает, что доставки не будет, ведь она до 22, а звонят за час до неё...
15.06.2019 мной был куплен кондиционер, с "бесплатной" установкой( по акции), в чеке же указано- сам кондиционер 10499, его установка 5500. Как объяснили в магазине, в течении 3-х дней со мной свяжутся по поводу установки, но ни кто мне так и не позвонил. Я позвонила на "горячую линию " Эльдорадо, там назвали срок 5 дней, вот уже 7 дней прошло, а звонка от установщиков так и нет! На жалобы в магазине не реагируют, говорят ждите! А сколько ждать? Когда же я смогу воспользоваться купленной техникой, и когда будет оказана услуга по установке, которая тоже оплачена?
Стиральная машина (витринный образец) в кредит потекла при первой стирке. Сервис указал мех. Повреждение манжеты-залом. Результат-отказ в гарантии, обмене, возврате из-за самовывоза и мех. Повреждения, кредит и невозможность использования стиральная машины. Предложения сотрудников устно-независимая экспертиза, чтобы узнать кто виноват или ремонт, но все за мой счёт.
18.05.2019 года оплатили холодильник и доставку до адреса. Доставка была аж на 30.05.2019г. , но доставки так и не было. После звонка на горячую линию пришла смс , что доставка будет 31.05.19 с 9:00 до 22:00 ... ну и тишина. Сотрудники на горячей линии вежливые , но толку от них мало... телефона магазина нет! Не связывайтесь с магазином эльдорадо .. особенно в городе Сочи
Дорогие новороссийцы! Не ходите в магазин эльдорадо на ул. Дзержинского.
Здесь работают первостатейные хамки. Продают товар якобы с витрины, однако им пользовались и привели его в аварийное состояние. Продали робот-пылесос. Через день пылесос не работает, при возврате, заместитель директора, призванный работать на укрепление авторитета и имиджа компании, стал обсмеивать бедного порядочного покупателя. Комья грязи в пылесосе никак не могли собраться от одной попытки пропылесосить чистую...
На рекламных проспектах, щитах, в магазинах всех отделений "эльдорадо" написано, что эта компания много внимание уделяет репутации компании. В итоге в городе новороссийске на ул. Дзержинского работают девушки, которых видимо подбирают по наличию хамства и непорядочности. С клиентами разговаривают скороговорками, хамят и не о какой репутации не слыхивали. Подсовывают клиентам неисправный товар. Гарантийного талона не выдают. И за 72 часа без проблем ничего не меняют. (а это слоган компании...
Сегодня приобрёл 2 диска для игровой приставки за 990 и 1499 но какое было мое разочарование когда пришло смс о списание 2780. Кругом обман!
Добрый день!
09.03.2019г. была куплена стиральная машина в магазине Эльдорадо г. Челябинска, ул. Сталеваров,5. Дата доставки и установки 18.03.19г. Стиральную машинку так и не доставлен, причину не доставки товара сотрудники магазина объяснить не могут, так же не могут ответить на вопрос "А когда сможете доставить?", на аналогичный товар обменять в этом магазине не могут, т.к. другая цена. Данный товар приобретался по программе "рассрочка" через Тинькофф банк. Так как магазин не выполнил свои обязательства, прошу вернуть деньги в полном объеме и проценты за пользование кредитом по договору.
Заказал стиральную машину индезит через интернет-магазин эльдорадо, заказ оплатил картой и оформил доставку на 06 марта (номер заказа 204994738), но машинку в указанный срок не привезли. Позвонил, оставил обращение, сказали разберутся в ближайшее время. Сегодня уже 10 марта, ответа нет, а в статусе заказа стоит - доставлено. Снова позвонил, сказали, что в связи с большими переменами в структуре магазина, происходят такие сбои и мне ответят на обращение только 12 марта (!). Если отменить заказ...
Некорректное общение персонала магазина с клиентами. 20 х числах декабря купили холодильник Самсунг, оплатили 100% стоимость (недешевый более 40 т. р.), сказали доставят на след день, доставили, При доставке муж обнаружил дефект (погнутая дверь), доставщики сказали подписать договор и обращаться в магазин. Тут и началось! Вечером поехали в магазин решать проблему, да что там, решать с нами никто и не собирался, видно у них каждый день такие проблемы с клиентами. На вопрос как решить проблему...
|
