Эльдорадо - Возврат товара ненадлежащего качества [Недействительная]

0

Добрый день! Купила парогенератор, консультант расхвалил товар, меня подкупила вертикальное отпаривание, раз, два и готово((( я попрассила распокавать товар и проверить, так как улетала в др город, где нет Эльдорадо. Консультант сказал, что не будет этого делать у вас сть 14 дней на возврат! Приахав домой меня поразила несоответствие качества товара. Ни раз, ни два, ни десять... я не смогла отпарить даже шелковую ткань! Приехав сразу в магазин, на стойке информации мне ответили, что никаках пробле мы вам сделаем возврат, но не сегодня. В этот день не работала программа. Я улетела в др город. Сестра обратилась на следующий день, вот тут то все и началось... четвертый месяц я не могу разрешить свою проблему! Директор обещал разобраться, а в итоге на звонки не отвечает, скрывается, на горячую линию звоню, на письма не отвечает... директор магазина тем самым портит репутацию магазина ТЦ Рио города Белгород! Нигде еще не видела такого отношения к клиенту!

Ответ от Eldorado_Service Представитель компании 20.12.2019

Добрый день!
Спасибо, что Вы нашли время оставить отзыв.
Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Приношу извинения от лица Компании за испорченное настроение.
Напишите, пожалуйста, нам в официальное сообщество ВК https://vk.com/eldorado_stores , приложив к сообщению текст отзыва и фото товарного чека за покупку. Обязательно разберусь в вашем вопросе и предоставлю подробный ответ.

Жалоба недействительна Администратор 20.01.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !