Жалобы и отзывы о Эльдорадо

Эльдорадо

09.10.2019 Alina - Altunina
обмен или возврат товара

обмен или возврат товара 08.09.2019г мной был приобретен товар отпариватель Tefal за 11999р что подтверждается чеком № 2767409, при покупке данного товара консультант магазина не разрешил нам проверить товар в магазине сразу объясняя это тем, что у них это не положено и я получу документ на основании которого я могу проверить технику дома самостоятельно и вернуть или обменять ее в течении 30 рабочих дней, на что я согласилась с сомнениями но доверилась магазину! Приехав домой и распаковав товар на нем я обнаружила на...

Эльдорадо

Негативная обстановка в магазине

Негативная обстановка в магазине Сегодня был проездом в городе Орск. Заехал в магазин Эльдорадо купить наушники для ноутбука. При входе в магазин сразу же увидел картину ,как на весь магазин орет, да именно орет, а не кричит, не говорит сотрудник магазина на своих коллег, как потом выяснилось это была Директор магазина. Она очень громко выясняла отношения с кредитным отделом, кричала какие они тупые и т.д. Кричала так, что резало слух. Было очень не комфортно находиться в такой обстановке. Я пришел в хорошем настроении, но увидев эту картину стало не по себе и сразу же расхотелось что-либо приобретать.

Эльдорадо

11.09.2019 SHABALINA
Страховка

Страховка В 2016 году купили товар. Нам продавец посоветовал (втюхнул. , навязал) взять страховку за 2549, сказав, что мы ничего не потеряем. По истечению срока, 3 года, придем в магазин и за эту страховку приобретем товар. Но это оказалось не так. Деньги в виде бонусов они возращать отказываются, говорят надо было читать договор. И возращать страховку раньше. Мой совет читайте договоры и не верьте продавцам. Их учат втюхивать людям и говорить неправду, все ради того что бы вам навязать побольше сумму...

Эльдорадо

06.08.2019 Lisina Alisa
Не доставили товар

Не доставили товар Здравствуйте! 03.08.19 нами была приобретена стиральная машинка. Доставка оформлена на 05.08.19 с 19-22 час. Из "Эльдорадо" никто не позвонил и не предупредил о проблемах. После 22 час. пришлось звонить в общую справочную службу... Утром пришлось еще раз звонить общую справочную службу и выяснять судьбу вчерашнего обращения. Результат разговора - мне должны перезвонить через час из "Эльдорадо". Перезвонила барышня с тлф. +7 999 462 61 73. Барышня сказала, что ей нужно связаться с логистом...

Эльдорадо

02.08.2019 Марина2109
Бонусы после интернет оплаты [Недействительная]

Бонусы после интернет оплаты Добрый день! Опишу ситуацию, надеюсь на вашу помочь: заказ от 19.07.2019 был оплачен онлайн 19.07.19, доставка была 28.07.19. Двойные бонусы за покупку не поступили (+1480 бонусов после оплаты онлайн) , в личном кабинете проверяю. Заказ как будто еще не доставлен. После связи с операторами 31.07.19, 01 и 02 августа проблема не решена. Ответ операторов что на прямую они вопрос не отвечают, только отправляют запрос на закрытие заявки, результат "0". Просьба разрешить мою проблему или дать возможность связаться с ответственным лицом, кто за это отвечает.

Эльдорадо

Не доставили товар

Не доставили товар В субботу был приобретён холодильник в магазине. Доставка на понедельник, с 9 до 22. Утром у меня забрали старый холодильник. И началось долгое и томительное ожидание. В обед пришла смс-ка о том, что сегодня, с 9 до 22 ожидайте товар, курьер позвонит за час. Время 19 ч. И ничего. Звоню на горячую линию. В ответ - ждите. Не можем ничего сказать. В итоге, около 21 пришёл муж с работы, стал звонить снова. В 21 звонка нет, что означает, что доставки не будет, ведь она до 22, а звонят за час до неё...

Эльдорадо

21.06.2019 OlgaVAS
Обман покупателей

Обман покупателей 15.06.2019 мной был куплен кондиционер, с "бесплатной" установкой( по акции), в чеке же указано- сам кондиционер 10499, его установка 5500. Как объяснили в магазине, в течении 3-х дней со мной свяжутся по поводу установки, но ни кто мне так и не позвонил. Я позвонила на "горячую линию " Эльдорадо, там назвали срок 5 дней, вот уже 7 дней прошло, а звонка от установщиков так и нет! На жалобы в магазине не реагируют, говорят ждите! А сколько ждать? Когда же я смогу воспользоваться купленной техникой, и когда будет оказана услуга по установке, которая тоже оплачена?

Эльдорадо

Отказ в гарантии и обмене [Недействительная]

Отказ в гарантии и обмене Стиральная машина (витринный образец) в кредит потекла при первой стирке. Сервис указал мех. Повреждение манжеты-залом. Результат-отказ в гарантии, обмене, возврате из-за самовывоза и мех. Повреждения, кредит и невозможность использования стиральная машины. Предложения сотрудников устно-независимая экспертиза, чтобы узнать кто виноват или ремонт, но все за мой счёт.

Эльдорадо

Не доставили оплаченный товар

Не доставили оплаченный товар 18.05.2019 года оплатили холодильник и доставку до адреса. Доставка была аж на 30.05.2019г. , но доставки так и не было. После звонка на горячую линию пришла смс , что доставка будет 31.05.19 с 9:00 до 22:00 ... ну и тишина. Сотрудники на горячей линии вежливые , но толку от них мало... телефона магазина нет! Не связывайтесь с магазином эльдорадо .. особенно в городе Сочи

Магазин "Эльдорадо"

Продают неисправнный товар [Недействительная]

Продают неисправнный товар Дорогие новороссийцы! Не ходите в магазин эльдорадо на ул. Дзержинского. Здесь работают первостатейные хамки. Продают товар якобы с витрины, однако им пользовались и привели его в аварийное состояние. Продали робот-пылесос. Через день пылесос не работает, при возврате, заместитель директора, призванный работать на укрепление авторитета и имиджа компании, стал обсмеивать бедного порядочного покупателя. Комья грязи в пылесосе никак не могли собраться от одной попытки пропылесосить чистую...

Магазин "Эльдорадо"

Невыполнение рекламных обещаний [Недействительная]

Невыполнение рекламных обещаний На рекламных проспектах, щитах, в магазинах всех отделений "эльдорадо" написано, что эта компания много внимание уделяет репутации компании. В итоге в городе новороссийске на ул. Дзержинского работают девушки, которых видимо подбирают по наличию хамства и непорядочности. С клиентами разговаривают скороговорками, хамят и не о какой репутации не слыхивали. Подсовывают клиентам неисправный товар. Гарантийного талона не выдают. И за 72 часа без проблем ничего не меняют. (а это слоган компании...

Эльдорадо

21.04.2019 Тд_вес
Ценник

Ценник Сегодня приобрёл 2 диска для игровой приставки за 990 и 1499 но какое было мое разочарование когда пришло смс о списание 2780. Кругом обман!

Эльдорадо

18.03.2019 89514435626
Не доставили товар [Недействительная]

Не доставили товар Добрый день! 09.03.2019г. была куплена стиральная машина в магазине Эльдорадо г. Челябинска, ул. Сталеваров,5. Дата доставки и установки 18.03.19г. Стиральную машинку так и не доставлен, причину не доставки товара сотрудники магазина объяснить не могут, так же не могут ответить на вопрос "А когда сможете доставить?", на аналогичный товар обменять в этом магазине не могут, т.к. другая цена. Данный товар приобретался по программе "рассрочка" через Тинькофф банк. Так как магазин не выполнил свои обязательства, прошу вернуть деньги в полном объеме и проценты за пользование кредитом по договору.

Эльдорадо

10.03.2019 Garmash-87
Не доставили стиральную машину

Не доставили стиральную машину Заказал стиральную машину индезит через интернет-магазин эльдорадо, заказ оплатил картой и оформил доставку на 06 марта (номер заказа 204994738), но машинку в указанный срок не привезли. Позвонил, оставил обращение, сказали разберутся в ближайшее время. Сегодня уже 10 марта, ответа нет, а в статусе заказа стоит - доставлено. Снова позвонил, сказали, что в связи с большими переменами в структуре магазина, происходят такие сбои и мне ответят на обращение только 12 марта (!). Если отменить заказ...

Эльдорадо

07.01.2019 Л С
Некорректное общение, грубость

Некорректное общение, грубость Некорректное общение персонала магазина с клиентами. 20 х числах декабря купили холодильник Самсунг, оплатили 100% стоимость (недешевый более 40 т. р.), сказали доставят на след день, доставили, При доставке муж обнаружил дефект (погнутая дверь), доставщики сказали подписать договор и обращаться в магазин. Тут и началось! Вечером поехали в магазин решать проблему, да что там, решать с нами никто и не собирался, видно у них каждый день такие проблемы с клиентами. На вопрос как решить проблему...

Эльдорадо

26.12.2018 Елена3333
Не доставили второй раз!!!

Не доставили второй раз!!! Повторная жалоба на магазин эльдорадо! Отношение к клиенту ужасные не позвонят даже что доставки не будет, все в тихушку, им все равно что люди ждут товар, находятся дома. А мы остались благодаря эльдорадо без духовки на новый год, весь месяц мозги пудрили! Оказывается у них кассы весь месяц сломаны и они не могут привезти товар. У такого магазина нет запасных касс? И ремонт целый месяц длиться? Эльдорадо самый ужасный магазин! Не заказывайте там ничего! Ждали доставку два раза и не привезли! Только смс что не доставлен. Ни звонка ни чего, ни извинений от них нет!

Эльдорадо

13.12.2018 Елена3333
В день доставки не привезли товар

В день доставки не привезли товар Заказали духовой шкаф электрический на день рождение, заказ делали через интернет магазин 10.12.2018 принимал заказ молодой человек, я несколько раз спросила точно привезут 12.12.2018 он ответил конечно. Вот настал день доставки, сидим дома ждём доставка с 14 до 21. В первом часу приходит смс на телефон что заказ не был доставлен, звоню на горячую линию спрашиваю в чем проблема, ответить никто не мог, некоторые операторы даже бросали трубку, соединили со службой сервиса, и мне сказали что у...

Эльдорадо

Возврат ненадлежащего товара [Недействительная]

Возврат ненадлежащего товара Добрый вечер. 13 ноября в магазине эльдорадо мной был приобретен ноутбук асус. Через 3 дня, а именно 16 ноября данный товар перестал работать. На основании закона о защите прав потребителя, я имею право разорвать договор купли-продажи с эльдорадо, если в течении 15 дней обращусь в магазин с ненадлежащим товаром. У ноутбука не заполнен гарантийный талон, а также нет печатей, что следствует о том, что возможно ноутбук был до меня уже в ремонте. 118 ноября поехала в сервисный официальный центр...

Эльдорадо

30.05.2018 Elena_N
Продажа неисправной техники [Недействительная]

Продажа неисправной техники Не понимаю, почему эта компания до сих пор существует! Еще когда она появилась, была информация, что там реализуют бу технику. Никогда там не покупала ничего. Девушка на работе купила чайник, он день поработал и сдох. Принесла обратно, оказалось, нет гарантии, потому что мелким шрифтом написано, что товар по акции! Поменять соответственно тоже отказались.

Эльдорадо

25.05.2018 Velvetstardust 357
Отсутствие сервиса, неправильные ценники

Отсутствие сервиса, неправильные ценники Уважаемая администрация! Обращаются ваше внимание на плохую работу этого магазина. Такой внушительный зал с прекрасной техникой. Казалось бы покупатели должны сюда заглядывать почаще. Вчера, 24 мая я поняла почему в зале пустынно. Цирк начался при входе- с кассы я услышала много интересного о своей внешности и ряд малолестных эпитетов. Обычно это любимое развлечение скучающих старушек, но так коротали полдень сотрудники-мужчины. Наверно, надо было сразу же уйти, хотя бы деньги сохранила и...