Жалобы и отзывы о Эльдорадо

Осталась без товара и без денег

Осталась без товара и без денег Сегодня 3 апреля 2020 года сделала заказ на сайте 224389572 и оплатила на сайте. Спустя время появляется сообщение что данного товара нет и компания эльдорадо формирует новый заказ 224389043 и просит заново оплатить товар. В период кризиса осталась без товара и без денег. Молодцы хороший вид заработка

Обман при покупке

Обман при покупке С помощью продавца - кассира потерял баллы за покупку товара. При покупке телефона на вопрос когда поступят баллы на карту эльдорадо, кассир ответила через две нидели. В принципе как и раньше бывало. Я прождав две нидели пришол узнать на счет их, так как и смс оповещения не было, а оказалось, что не через две недели поступят баллы, а они закончатся 22числа. Ну в общем нет баллов и нет еще одного покупателя в эльдорадо. Теперь буду делать покупки в другом магазине

Некачественный товар [Недействительная]

Некачественный товар В июле 2019 года купила телевизор, через 3 месяца появились красные блики, итог месяц ремонта, замена основного модуля. Проходит ещё 3 месяца, появились черные пятна по всему экрану. Может кто подскажет как отвязаться от этого магазина. Ужасное обслуживание, при этом в момент покупки все милые и пушистые, а дальше одно большое хамло!

Доставка [Недействительная]

Доставка В магазине солгали по поводу доставки товара, вину возложили на покупателя, доставка даже то что обещают не выполняют! Позвонили и сказали чтобы выходили из квартиры через 15 мин. Иначе вернем товар на склад, решила оспорить, услышала грубую нецензурную брань!

Сотрудники скрывают скидки [Недействительная]

Сотрудники скрывают скидки Сотрудница магазина неправильно объяснила мне условия скидки и я из-за неё потеряла 5000 скидки, хотела у вас приобрести дорогую вещь, а мне сказали что действие этой скидки закончилось, хочу чтобы наказали сотрудницу этого магазина Ахмедову Камилу Нормудовну

Обманули с доставкой товара в магазин [Недействительная]

Обманули с доставкой товара в магазин В субботу 08.02.2020 приобрел мясорубку в магазине Эльдорадо в СПБ "Балканиа Нова". Имеющиеся в магазине два экземпляра были не полностью укомплектованы... Сотрудники магазина предложили мне оплатить товар сегодня, а завтра, то есть 09.02.2020 его доставят в магазин со склада и я смогу его забрать... Так вот, ни 9-го, ни сегодня 10-го, я не получаю никакой обратной связи от магазина. Позвонил сегодня на горячую линию, с просьбой разобраться и связаться с магазином "обманщиком" - ответ просто...

Что происходит? [Недействительная]

Что происходит? Вчера, т е 28.01.2020, купили холодильник в Эльдорадо по адресу г Набережные Челны, пр Яшьлек, 12. Цена по утилизации за холодильник BOSCH KCN39VL21R составляла 34990 руб. Но сотрудник магазина дополнительно ещё оформила страховку, размер данной страховки составлял в районе 7000 руб. И заявила, что нельзя купить без страховки, т к мы приобретаем холодильник в рассрочку. Ранее при консультации, озвучивала, сумму 5 тыс руб, и что страховка от магазина. Но когда мы уже поняли, что она развела нас...

Переносят доставку

Переносят доставку Мною 20 января была сделана покупка посудомоечной машины с доставкой и установкой. Покупка оформлялось в магазине Эльдорадо в городе Мытищи по адресу мира 51. Доставка в субботу с 10-14 так и не была осуществлена по вашей вине. Машинка попросту не была отгружена со склада. Доставку перенесли на понедельник с 10-14. Сегодня я зашла в выше указанный магазин, чтобы подтвердить доставку. Заместителем директора Андреем было сказано, что и в понедельник (27 января) ее не привезут и доставка...

Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Самое ужасное отношение к клиентам. Сделал 100% предоплату заказа, но мастер установщик вообще не приехал. В ответ на претензию составленную операторами - полное вранье. На письменную претензию отправленную еще в начале ноября ни ответа ни привета. Почему то связывались со мной из М-Видео. Потом отправили жалобу в Эльдорадо, но от вас ни ответа ни привета. Я сейчас очень горю желанием дальше идти уже в суд. Потому как мирно вы видно не хотите урегулировать. Жалобы находятся уже и в Прокуратуре и в Роспотребнадзоре.

Не доставлен оплаченный товар

Не доставлен оплаченный товар В понедельник 23.12.2019 был приобретён телевизор в магазине Эльдорадо. Доставка оплачена и назначена на субботу 28.12.2019, с 9.00 до 22.00 с предварительным звонком. Звонок был в 20.35, что доставка будет в течение часа. Товар не привезли не в 21.35, не в 22.35. В 22.40 позвонили из службы доставки и сказали, что задержатся ещё минут на 40. При этом, не называя своего текущего местоположения, ссылается на пробки глобальные ночные. В итоге доставка не осуществлена. Абсурд и свинство. Почему вы...

Отношение к клиентам [Недействительная]

Отношение к клиентам Добрый день! Перед новым годом несколько раз заходили в магазины эльдорадо и на сайт, выбирали ребенку подарок в надежде на накопленные баллы... И зная о том, что приходят смс с напоминанием (ранее получали и на это держали ориентир) срока действия бонусных баллов... Как оказалось в итоге просрочили с баллами 2 дня, смс не пришло... Обратились в магазин с просьбой восстановить баллы - отказали... Господа, мы в вашем магазине много лет покупали технику, за последний год купили всю крупную...

Возврат товара ненадлежащего качества [Недействительная]

Возврат товара ненадлежащего качества Добрый день! Купила парогенератор, консультант расхвалил товар, меня подкупила вертикальное отпаривание, раз, два и готово((( я попрассила распокавать товар и проверить, так как улетала в др город, где нет Эльдорадо. Консультант сказал, что не будет этого делать у вас сть 14 дней на возврат! Приахав домой меня поразила несоответствие качества товара. Ни раз, ни два, ни десять... я не смогла отпарить даже шелковую ткань! Приехав сразу в магазин, на стойке информации мне ответили, что никаках...

Много обещаний, а результата нет! Сижу без холодильника [Недействительная]

Много обещаний, а результата нет! Сижу без холодильника В субботу покупала холодильник, позвонила в эльдорадо, узнала в каком магазине есть самовывоз этой модели в этот же день. Уточнила два раза, что товар не витринный, а в заводской упаковке. По приезду оказалось - нет коробки, нет пенопласта, готовы обернуть пупырчатой пленкой! Наверное, я уточняла про заводскую упаковку, именно чтобы взять товар в пленке! Ладно, поняла, что самовывоз невозможен, в субботу вечером заказала доставку на воскресение (опция срочная доставка). В смс пришел номер...

Не принимают карту мир

Не принимают карту мир Здравствуйте! Вместе с супругой 20 октября в 13.30 выбрали в вашем магазине на пр. Мира 211, беспроводной пылесос и довольные пошли оплачивать. А вот и нет, карта МИР не принимается, причем об этом можно узнать только на кассе, так как нигде нет объявлений. Обращения к сотрудникам магазина результата не дали, опускают глаза и говорят, что ничего не знают. И для того, чтобы оплатить этот несчастный пылесос, моя супруга носилась по торговому центру, в поисках банкомата. Несолидно, господа...

Обмен или возврат товара [Недействительная]

Обмен или возврат товара 08.09.2019г мной был приобретен товар отпариватель Tefal за 11999р что подтверждается чеком № 2767409, при покупке данного товара консультант магазина не разрешил нам проверить товар в магазине сразу объясняя это тем, что у них это не положено и я получу документ на основании которого я могу проверить технику дома самостоятельно и вернуть или обменять ее в течении 30 рабочих дней, на что я согласилась с сомнениями но доверилась магазину! Приехав домой и распаковав товар на нем я обнаружила на...

Негативная обстановка в магазине [Недействительная]

Негативная обстановка в магазине Сегодня был проездом в городе Орск. Заехал в магазин Эльдорадо купить наушники для ноутбука. При входе в магазин сразу же увидел картину ,как на весь магазин орет, да именно орет, а не кричит, не говорит сотрудник магазина на своих коллег, как потом выяснилось это была Директор магазина. Она очень громко выясняла отношения с кредитным отделом, кричала какие они тупые и т.д. Кричала так, что резало слух. Было очень не комфортно находиться в такой обстановке. Я пришел в хорошем настроении, но увидев эту картину стало не по себе и сразу же расхотелось что-либо приобретать.

Страховка

Страховка В 2016 году купили товар. Нам продавец посоветовал (втюхнул. , навязал) взять страховку за 2549, сказав, что мы ничего не потеряем. По истечению срока, 3 года, придем в магазин и за эту страховку приобретем товар. Но это оказалось не так. Деньги в виде бонусов они возращать отказываются, говорят надо было читать договор. И возращать страховку раньше. Мой совет читайте договоры и не верьте продавцам. Их учат втюхивать людям и говорить неправду, все ради того что бы вам навязать побольше сумму...

Не доставили товар

Не доставили товар Здравствуйте! 03.08.19 нами была приобретена стиральная машинка. Доставка оформлена на 05.08.19 с 19-22 час. Из "Эльдорадо" никто не позвонил и не предупредил о проблемах. После 22 час. пришлось звонить в общую справочную службу... Утром пришлось еще раз звонить общую справочную службу и выяснять судьбу вчерашнего обращения. Результат разговора - мне должны перезвонить через час из "Эльдорадо". Перезвонила барышня с тлф. +7 999 462 61 73. Барышня сказала, что ей нужно связаться с логистом...

Бонусы после интернет оплаты [Недействительная]

Бонусы после интернет оплаты Добрый день! Опишу ситуацию, надеюсь на вашу помочь: заказ от 19.07.2019 был оплачен онлайн 19.07.19, доставка была 28.07.19. Двойные бонусы за покупку не поступили (+1480 бонусов после оплаты онлайн) , в личном кабинете проверяю. Заказ как будто еще не доставлен. После связи с операторами 31.07.19, 01 и 02 августа проблема не решена. Ответ операторов что на прямую они вопрос не отвечают, только отправляют запрос на закрытие заявки, результат "0". Просьба разрешить мою проблему или дать возможность связаться с ответственным лицом, кто за это отвечает.

Не доставили товар

Не доставили товар В субботу был приобретён холодильник в магазине. Доставка на понедельник, с 9 до 22. Утром у меня забрали старый холодильник. И началось долгое и томительное ожидание. В обед пришла смс-ка о том, что сегодня, с 9 до 22 ожидайте товар, курьер позвонит за час. Время 19 ч. И ничего. Звоню на горячую линию. В ответ - ждите. Не можем ничего сказать. В итоге, около 21 пришёл муж с работы, стал звонить снова. В 21 звонка нет, что означает, что доставки не будет, ведь она до 22, а звонят за час до неё...