Жалобы и отзывы о Эльдорадо

Не доставили в указанный день

Не доставили в указанный день Приобрела и оплатила в данном магазине холодильник и стиральную машину, доставку назначили на 28.03, но в указанный день никто не позвонил и товар не привезли. Ужасное отношение к клиенту! Завтра пойду делать возврат, и больше ни ногой в эту сеть!

Обманули с доставкой товара

Обманули с доставкой товара 27.02.22 мы с мужем оформили на сайте магазина заказ на сушильную машину с доставкой. Пришло подтверждение от банка (оформляли в кредит) , спокойно сидели ждали доставку в назначенный день-05.03.22 накануне вечером 04.03.22 получили смс с кодом для получения заказа, но в назначенную дату никто и ничего нам не привёз! Хотя утром 05.02.22 пришло ещё 2 сообщения о том, что ожидайте доставку и даже номер телефона водителя. После того как мы поняли - что время доставки вышло - позвонили на горячую...

Обман потребителя

Обман потребителя 1. 26 февраля я сделала заказ 275983674 в интернет магазине эльдорадо, в рассрочку от банка. До получения заказа в связи с ростом цен и измненеием политики банков по кредитованию я обратилась в чат магазина в телеграмм, с вопросом не вырастет ли цена заказа мне был дан ответ, что нет, не вырастет. Я узнала, что в случае отказа банка, смогу ли я купить заказ по цене в заказе и мне был дан ответ, что да, я имею на это право. В связи с такой оптимистичной консультацией оператора я пришла за...

Аферы с гарантийным сроком

Аферы с гарантийным сроком Хотел купить роутер ))). В магазине срок гарантийного обслуживания на него 3 года. Перед этим смотрел в сети инфу по нему и вся информация которая попадалась говорила о официальной гарантии бренда 4 года. В эльдорадо 3 и усиленное предложение ))) продлить сроки за деньги. TP Link - это только один бренд на котором эльдорадо обуло не мало покупателей и Роскомнадзор даже не напряглись проверить всю продукцию, а решили проблему только с тем товаром на который есть жалоба. За остальное, никто не...

Некомпетентность

Некомпетентность 3 дня назад через приложение оформил покупку кондиционера, оплатил! Смс получил, выехал к Вам по указанному адресу и будет у Вас с 16.00 до 19.00 мне ответил экспедитор, что такой товар со склада не получал! По обращению на горячую линию, мне говорят, что товара нет на складе, на момент покупки, 3 дня назад, 15.07.2021 года, при оплате, он был.

Отказ в обмене товара

Отказ в обмене товара 23.04.21 купила телефон Хонор продавец не предупредил что он не поддерживает ни одн из сервисов гугл. На следующий день попыталась сделать обмен. Мне отказали. Хабальная девка представилась директором, нагрубила и сказала что поскольку я активировала телефон ни возврата ни обмена не будет. Завтра иду писать жалобу в защиту прав потребителей.

Ужасная доставка

Ужасная доставка 23.06.21 заказала вентилятор(витринный образец) и оплатила онлайн с экспресс доставкой. Звонил доставщик, трубку сразу не взяла. Перезвонила, ответили «Ничего не знаю, товар я уже не повезу». Поехала сама в магазин в жару. Там с меня спросили код подтверждения, который даже не приходил. Продавец сказал звонить в колл-центр (директор магазина тоже был в курсе этих дел). Еле дозвонившись, оператор сказала, что в течении 48 часов придёт код. Прошло больше 48 часов, звоню снова оператору, на что...

Не доставили товар

Не доставили товар 20 июня 2021 г я купила в вашем магазине сплит систему. Продавцом была установлена дата доставки 22 июня 2021 г. Продавец не говорил, что доставку могут задержать. 22 июня 2021 г товар мне не привезли. Звонка от магазина не поступало. Я крайне не довольна. Я отменила все дела, чтобы 22 июня получить товар. В итоге, теперь я не могу осуществить свои планы, так как не знаю, когда мне привезут товар. При этом установка сплит системы была назначена на 23 июня. До сих пор не было звонка ни от...

Бонусы

Бонусы К сожалению, вопрос с эльдо-чеками так и не решился видимо ждут когда акция закончится позор, добавилась еще проблема с бонусами. С чем связана такая плохая работа эльдорадо? Не начислены бонусы за покупку 02 апреля 2021г. (оплата 01 апреля 2021г.)

Эльдо-чеки

Эльдо-чеки Не смогла воспользоваться эльдо-чеками, по какой-то фантастической причине эльдо-чеки оказали уже заблокированы эльдорадо. Эльдо чеки не были использованы, номера и коды только могли увидеть сотрудники магазина. На жалобу отреагировани отрицательно. Не получается воспользоваться эльдо-чеком, бонусы не начислили. Кошмар как обманывают.

Наглый развод на деньги, обман покупателей

Наглый развод на деньги, обман покупателей В начале апреля искал планшет, заглянул в Эльдорадо, смотрю лежит Huawei на прилавке за 12000 рублей. Пытаюсь включить, он ни как. Зову консультанта чтоб включил, у него тоже не включился и такой говорит мне, там нет плей маркета, есть аналог на складе, он с плей маркетом, только чуть подороже. Пошёл он значит смотреть наличие и цену, приходит, говорит да, есть, стоимость 14900 с чем-то он тогда назвал. У меня с собой 12000 р ровно и он говорит, если найдёте, займёте, то приходите и ушёл...

Не привозят товар

Не привозят товар Не привозят товар в течение суток, тех. Помощь такая что им самим нужна помощь. По алгоритму всё пытаются выяснить и разобраться, а по факту прямой связи с доставщиками нет, только через почту. Либо безответственный водитель, либо безразличный логист, либо вся компания в целом. Больше покупать ничего не будем у них даже несмотря на цены. Время дороже стоит чем связываться с такой неорганизованной организацией. Ужасный магазин, отвратительный сервис.

Не доставлен товар в пункт выдачи заказаов.

Не доставлен товар в пункт выдачи заказаов. Совершил заказ 10.02.2021 № 247661671 в пункт выдачи заказов. В информации о заказе стоит Дата готовности: 17.02.2021. В этот день товар не пришел. 18.02.2021 обратился к оператору по срокам доставки товара. Ответ оператора: Транспортировка товара в ПВЗ к нас не отслеживается. Вам только ждать смс. Итог: Смс так и не пришло. 24.02.2021 обратился к оператору по срокам доставки товара. Ответ оператора: По предварительным данным ваш заказ задерживается. Сейчас мы отправим запрос на логистов...

Не доставлен товар [Неподтверждённая]

Не доставлен товар 29.12.2020 числа купил товар в рассрочку через интернет магазин эльдорадо. Дату доставки назначили-22.01.21. 20 или 21 числа мне позвонили и сказали, что товар доставить не получится и необходимо изменить дату доставки. Изменили дату доставки на 27 число (дата не совсем точна, возможно это 28 или 29 число, я уже запутался, с этими переносами, это не столь важно) . Снова звонок за день до доставки и снова говорят о необходимости перенести дату доставки, ускорить процесс никак нельзя и нужно или...

Халатное отношение к клиенту

Халатное отношение к клиенту Оформила рассрочку на 3 единицы техники, заплатила за ее подключение 1300грн! Мало того что выкинули гарантийные талоны, и уже больше месяца восстановить не могут, ещё и подключили неправильно, решили подключить приехали не в оговоренный день, а когда я на работе, так сказали исправят после рождества, не ответа ни привета! За такую цену минутной услуги! Возмущена в край! Хоть гарантии восстановите! На подключение уже не надеюсь!

Стиральная машина

Стиральная машина Заказала машинку 6 января, так сказать, подарок к рождеству. Третий раз не корректно они указали, оказывается, адрес. Работать не умеют и не хотят. Катают эту машинку в который раз по городу, довести не могут... Дур дом какой то. Ноги моей, моих родственников и друзей там больше не будет. Как то другие магазины в раз справляются, перед Н. Г заказала телевизор в др. магазине, доставили на сл. день. все корректно было. Лучше обучайте работников своих, оооочень недовольна работой.

Некачественный товар [Неподтверждённая]

Некачественный товар Приобрела пылесос vixter. Когда начала пользоваться, через минуту почувствовала неприятный запах. Еще через две минуты пылесос перестал работать. А запах шел от перегревшегося аккумулятора. Привезла в магазин. Отправили его в сервисный центр. Через месяц пришел ответ, что пылесос находится в рабочем состоянии! Пишу, звоню в эту дурацкую компанию эльдорадо. Там отвечают: обращайтесь в независимую экспертизу. Раньше никогда ничего не покупала в этой шарашкиной конторе и сейчас очень пожалела, что сделала у них покупку. Теперь буду о них писать только отрицательные отзывы.

За месяц цены выросли в 2 раза [Неподтверждённая]

За месяц цены выросли в 2 раза За месяц цены выросли в 2 раза почему? И это в условиях пандемии, а потом говорите, что у вас всех падает покупательность. Товар не берут да скоро и вообще брать не будут, вы же ещё поднимать собрались. Особенно если детям дистанционку делать захотят, а на что им покупать или менять как в моём случае - устарел пк-10 лет отработал и ноутбук сломался на ладан дышит а на наш мрот много не накупишь - малообеспеченных

Товар ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

Товар ненадлежащего качества Вот такие товары доставляют из Эльдорадо, казалось бы надежный и проверенный магазин подумали мы, заказывая там технику и, одновременно, пренебрегая схожими предложениями от его конкурентов! Но не тут то было, доставку нам осуществил очень занятой курьер, к сожалению, вовремя не распознав подвох, не стали полностью вскрывать коробку, осмотрев только стекло духового шкафа через окошко в коробке и отпустили человека, убегающего со словами: «у вас в любом случае есть две недели на обмен». Спустя...

Заказала онлайн телевизор, оплатила, но товара так и нет. [Неподтверждённая]

Заказала онлайн телевизор, оплатила, но товара так и нет. 21.10.2020 заказала телевизор с кронштейном. Заказала доставку23.10.2020. Целый день прождали заказ. Никто не позвонил, не приехал. Когда я сама уже стала звонить, просто сказали, что товар не привезут. Без объяснений причины. 23.10.20 позвонили предложили 2 варианта - мы вам вернем деньги или привезем бракованный товар. На мой ответ, что я платила конкретно за товар качественный "неоднократно уточняла, что мне витринный экземпляр не нужен и хочу получить за свои деньги товар-за который я...