Эльдорадо - Отношение к клиентам [Недействительная]

0

Добрый день! Перед новым годом несколько раз заходили в магазины эльдорадо и на сайт, выбирали ребенку подарок в надежде на накопленные баллы... И зная о том, что приходят смс с напоминанием (ранее получали и на это держали ориентир) срока действия бонусных баллов... Как оказалось в итоге просрочили с баллами 2 дня, смс не пришло... Обратились в магазин с просьбой восстановить баллы - отказали... Господа, мы в вашем магазине много лет покупали технику, за последний год купили всю крупную бытовую технику, зеркальный фотоаппарат, оставили вам кучу денег за три года гарантии... И вы не можете пойти на то, чтобы восстановить нам баллы для покупки подарка ребенку (которые мы год копили и просрочили на два дня - из-за в том числе вашей технической ошибки - мы подписаны везде на ваши рассылки и нигде мы не получили информации (ранее все получали) ... Спасибо вам за новый год и подарок к нему... Надеюсь, что больше никогда не будем клиентами вашего магазина... С новым годом

Ответ от Eldorado_Service Представитель компании 03.01.2020

Сожалеем, что расстроили вас. Согласно правилам бонусной программы, обязательное СМС информирование не предусмотрено. Вы можете отслеживать бонусный баланс в личном кабинете на сайте или обратиться в поддержку для консультации. Восстановить бонусы в данном случае, к сожалению, невозможно. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Жалоба недействительна Администратор 03.02.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !