Электроника и бытовая техника Жалобы

М.видео

6 ч назад Max Fedotov
Доставку товара просрочили уже на 5 дней!

Доставку товара просрочили уже на 5 дней! № заказа 1043715438 от 28.02.2021 Заказ должны были доставить сперва 02.03.2021. Затем 06.03.2021. Я уже 3 раза звонил на горячую линию с большой просьбой привезти мною давно оплаченный товар. Что за наплевательское отношение к клиентам?! Менеджеры на горячей линии вообще не в силах повлиять на ситуацию. Мне срочно нужен мой товар! И что означает этот подробный статус заказа?! Что вы получили деньги, просто отменили мой заказ и успокоились?! Да вы издеваетесь!

Обман продовца

Обман продовца При покупке айфона 11 за 60т р, дважды уточнила у продавца, есть ли разница при покупке в магазине и онлайн, ответил, нет. А на самом деле 10тыс бонусов могла получить. Планировала еще покупать. Теперь нет желания. Очень жаль. Другой раз зачислили меньше бонусов чем было обещано

Не доставили купленный товар

Не доставили купленный товар Добрый вечер, сейчас речь пойдет о том, как испортить себе день и своим близким) дела обстояли так: за 2 недели, определившись с выбором, мы с моим молодым человеком выбрали мне подарок на 8 марта, решили купить еще для работы. Купили телефон "realme 7 pro" 256 gb. Доставка была запланирована на 2 марта. За день до, я хотела забрать данный оплаченный товар самовывозом, но мне не отвечали в колл центре, в ватсапе, на сайте... В итоге, бот алена несла непонятную ересь и не могла даже ответить...

Доставка товара

Доставка товара Нулевое информировании о пути товара или переносе даты поступления оплаченного товара. Наступил день прихода товара в магазин "доступно в магазине сегодня, после 19: 00", пришёл в магазин, а товара нет, на кой черт писать, что товар доступен!?

Невозможно получить страховой платёж

Невозможно получить страховой платёж Покупала холодильник, оформили страховой платёж. Теперь, когда подходит время окончания страховки, её невозможно забрать. Пластиковую карту со штрихкодом украли, а без карты оказывается нельзя. Есть все документы, договора. В магазине сказали что карта не восстанавливается. Никогда больше не зайду в фокстрот, не пытаются даже помочь, ведь бывают разные ситуации, а безвыходных ситуаций нет.

Обман и развод на деньги!

Обман и развод на деньги! Уговорили воспользоваться услугой установки холодильника и доставки. В виду, якобы, загруженности, доставку запланировали через 11 дней после приобретения! В день доставки товар не доставлен. И никто не знает почему. В результате холодильника нет, все сервисы поддержки говорят, что разбираются в ситуации, срок рассмотрения - 7 дней! Приехали в магазин, где покупали - всем все-равно, никто не пытается ничего исправить или изменить. Говорят, что сервис доставки не их ответственность, хотя за это...

Отвратительное отношение к клиенту

Отвратительное отношение к клиенту Купили в магазине духовой шкаф и фен в магазине в ТЦ Космополит г.Киев 12.02.2021. Консультировали, обхаживали, всё профессионально. Но насторожиться надо было уже на моменте оплаты. Дама-кассир оформляла покупку с лицом, будто мы у неё одолжили миллион и вряд ли отдадим. В момент покупки фена в магазине не оказалось и сообщили, что его доставят вместе с духовым шкафом. Уточнили удобное нам время доставки. Было определено с 13.00 до 16.00 с предварительным созвоном за 2 часа до доставки. Мы...

Не доставлен товар

Не доставлен товар 29.12.2020 числа купил товар в рассрочку через интернет магазин эльдорадо. Дату доставки назначили-22.01.21. 20 или 21 числа мне позвонили и сказали, что товар доставить не получится и необходимо изменить дату доставки. Изменили дату доставки на 27 число (дата не совсем точна, возможно это 28 или 29 число, я уже запутался, с этими переносами, это не столь важно) . Снова звонок за день до доставки и снова говорят о необходимости перенести дату доставки, ускорить процесс никак нельзя и нужно или...

Затягивают с обменом бракованного TV

Затягивают с обменом бракованного TV 01.02 купил ТВ в магазине. Доставка была 3.02. Утром привезли и бегом бегом попросили подписать, что все ок со словами: у вас есть 30 дней для возврата. И сказали: не включайте сейчас пока он холодный. Я принял, внешне посмотрел все ок, ушёл на работу. Вечером когда включил, оказалось, что экран внутри разбит. Оставил обращение на горячей линии (вечером 03.02) и на следующий день(04.02) лично в магазине. До сих пор не отвечают. Что делать? Телек стоит у меня дома. Они просят ждать ответ головного офиса.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание В магазине сomfy товар купить можно без проблем, а вот сдать по гарантийный ремонт это целый квест. Купил delonghi ecam 350.55. B 07.01.2021 спустя 3 недели, после чистки кофемашины, перестал работать капучинатор. Прежде чем везти кофемашину, позвонил на горячую линию уточнил куда везти в магазин или сервисный центр, по телефону ответили в магазин. Окей! Поехал за коробкой, собрал все и повез, в магазин г. Кривой рог. , ул. Лермонтова с трудом нашел сотрудника магазина который смог бы осмотреть...

Халатность, безответственное отношение к клиенту!

Халатность, безответственное отношение к клиенту! Эй ребят! Вы сегодня надо мной издевались! Очень сильно! Вот всё содержание: заказ № 1041779250 1) сотрудник (оператор) , который уведомил меня, что мне выдадут покупку с копией доверенности 2) сотрудник (и) (оператор (ы) ) , который сказал что мне осуществят доставку 13.02.2021 3) сотрудница (оператор) , которая сказала, что "ну, раз вам пообещал другой сотрудник, тогда уведимим водителя и вы получите доставку по копии, приносим свои извинения" 4) сотрудница (оператор) , которая сказала что...

Comfy

13.02.2021 Svetik952610
Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание, из консультантов никто не подходил, все стояли у стойки на входе, и обсуждали своё, никто даже не поздоровался... Я самостоятельно выбрала товар, взяла его, и пошла на кассу, ну и тут никто со мной не поздоровался, кассир пробивая мою покупку по кассе, обсуждала что-то со своим сотрудниками! Ужас! На клиента ноль внимания!

Не присылают нужный товар

Не присылают нужный товар Просто измучили уже. Заказал клавиатуру. Написал сам все ее характеристики. Объяснил, как она должна даже выглядеть! Более того - указал, что пойдет даже та, что на фото у них на сайте. 43 минуты меня мучили расспросами и пересылками по разным менеджерам. Доставка на завтра? Ага. Если бы. И вот, наконец, прислали - НЕ ТО! Даже с фото на сайте не сходится. Зачем и кому это все объяснялось?

Comfy

09.02.2021 Виктория
Ужасная доставка

Ужасная доставка Не советую брать у них службу доставки, это просто издевательство. Купили бойлер, обговорили указанное время доставки с 16:00 до 18:00,и сказали, что курьер за час наберёт и предупредит. По итогу 19.30 никого нет, набрала контакт-центр, потом перезвонил курьер и сказал, что доставки не будет, что они сломались, но заранее никто не предупредил, а на этот же день должна быть установка, хорошо что не их мастер. Пришлось перенести на следующий день. Пообещали, что будет доставка в первой половине...

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Всегда покупали в комфи, но разочарование полнейшее. В период локдауна сломался электрочайник, обратились в магазин в городе Житомир, Ул. Киевская 77, консультант посоветовал взять модель филипс. Я просила чтобы был практичный и не оставлял отпечатков пальцев. Консультант так спешил быстрее от нас избавиться, ведь покупать ничего в магазине нельзя, только интернет покупки, что заверил в том, что модель шикарная и полностью удовлетворяет мои требования. Тут же за минуту быстро оформил покупку...

Бажання більше ніколи в даний магазин не заходити

Бажання більше ніколи в даний магазин не заходити 07.02.2021 року купували техніку ,і на превеликий жаль обрали Фокстрот. Купували техніку в кредит - дівчина яка оформляла кредитну заявку-приємна, компетентна,все доступно пояснила,чого не скажеш про касирів. Після підписання угоди, нам сказали підійти до каси. На касі оплатили перший внесок, і мовчки чекали хв 3 поки касир щось там друкував. Надав нам папірці і каже підпишіть. Видаткові накладні 3-ри примірники і акти приймання передачі. Накладні підписав. Акт приймання передачі відмовився, бо...

Антисанитария и отвратительное обслуживание

Антисанитария и отвратительное обслуживание Некогда крупный, некогда знаменитый, сейчас стагнирующий на дно "супермаркет" не выдерживает никакой критики. Остатки былого величия есть, а наследия уже нет. Растеряли. Мусор, грязь, антисанитария, пофигизм персонала - это все что осталось от некогда крупной империи с которой было фактически невозможно тягаться. Теперь все в прошлом. Никс стучится из под дна. 1.) 40 минут ждали в очереди пока нам наконец-то выдадут мышки. По итогу подошли и начали интересоваться. 2.) все было бы еще пару...

DNS

08.02.2021 Alexandra62820
Б/у товар

Б/у товар Заказывала ноутбук asus e210 на сайте, с самовывозом в г. Санкт-петербург магазин dns по адресу космонавтов 42. Придя домой, обнаружила что ноутбук был в использовании (как минимум три месяца!) сначала, открыв Яндекс и увидя кучу вкладок, решила что это была часть настроек т. К. Покупала с уже настроенной операционной системой windows, затем открыв историю, обнаружила что на протяжении трёх месяцев делались запросы, далее, от чего я вообще была в шоке, была почта некой Ирины с письмами, потом...

Мастер Сервис

Мастер Сервис Компания фокстрот и во главе мастер-сервис это мошенники чистой вон.. Напарили страховку за 1600гр обратился по страховке ответ полный ноль городят что попало, свои обязанности по ремонту техники не выполняет! Люди не видится на эту страховку. Мошенники мастер сервис и фокстрот тоже в месте сними.

Неграмотное информирование по доставке потребителю

Неграмотное информирование по доставке потребителю Невразумительно составленное смс уведомление по заказу 938811 заставило тратить массу времени сначала на первичный дозвон, затем на еще один дозвон для уточнения смысла текста. Оператор сообщил, что заказ доставлен по месту получения (крылатское) . По факту заказа там не оказалось (потрачено время на посещение отделения) . Требования: 1. Изменить текст уведомлений, убрав слово зарезервирован (обычно используется для уведомления резервирования средств на карте при покупке) и указания на головной офис. 2. Подбирать более грамотных операторов