Укртелеком - Затягування часу з відключенням

Ми подали заявку на відключення від послуг укртелекому (телефон і інтернет) 28.02.20 року, тоді вони обіцяли відключити послуги 6-7.03.20 (взагалі не зрозуміло чому так) аргументували технічною можливістю. Настало 7.03.20 телефонуємо (як завжди щоб дозвонитися до оператора потрібно хвилин зо тридцять чекати, можливо навіть перезвонювати) кажуть загубили десь заявку, довго шукали, але знайшли і видають що можливо до кінця місяця і відключать... А абонентську плату рахують а це 249 грн... За інтернет з телефоном на початку року було 200