Интерсвязь - Перебои с интернетом



09.03.2020 ТатьянаDani

На протяжении месяца возникали перебои с интернетом. В середине февраля был мастер, провел диагностику. Интернет все равно периодически пропадал. 7 марта интернет пропал на несколько часов. 8 марта повторилось. Обращалась в службу поддержки. Мастер приехал 9 марта. Заменил полностью провод, проверил соединения. После его ухода интернет опять пропал. И уже стало выходить окно с информацией о задолженности и необходимости оплаты. Хотя у меня оплачено полностью за март. Безобразие! Просто нет слов! Мне интернет необходим для подготовки к экзаменам и в выходные именно этим планировала заниматься. Дождусь решения этого вопроса и буду искать другого провайдера. Интерсвязь Очень Разочаровала!

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Ответ от Konstantin Shevchenko Представитель компании 09.03.2020

Добрый вечер. Жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким неприятным опытом. Свяжитесь с нами в личных сообщениях группы https://vk.com/intersvyaz для решения ситуации. Мы всегда стараемся решать вопросы абонентов, чтобы пользовались услугами с комфортом!

Доп. информация от ТатьянаDani 05.04.2020

Через некоторое время все подключили, извинились. Мастер смог приехать только на следующий день. В итоге у меня три выходных дня были без интернета. Мне интернет необходим для работы и учё

бы. Как раз в это время у меня проходила защита в магистратуре. Отсутствие интернета повлияло на качество выполнения научной работы, я не успела выполнить свою работу в срок. Все корпорации и предприятия знают, что такое упущенные возможности и Интерсвязь не исключение. Но когда речь идёт о рядовом человеке, об этом даже не задумываются. Тем более, что никого не волнует эмоциональный дискомфорт, который испытываешь при возникающих неудобства. Когда приходится объяснять то, что ты оплатил услугу, а воспользоваться ей не можешь. И когда обращаешься в службу поддержки, тебя постоянно переводят с одного специалиста на другого, это тоже выводит из равновесия. В общем за последнее время Интерсвязь как провайдер меня Очень Разочаровала. Буду расторгать договор.