Интерсвязь - Продлили услугу без согласия [Недействительная]

0

Здравствуйте! 12.03.2020г. , мне позвонили с телефона 225-47-95 мужской голос представился сотрудником вашей компании, и предложил, погасить задолженность за платное кабельное тв.
Я воспользовалась услугами вашей компании по предварительной оплате один раз в декабре 2019г. , по системе платежей, через л/к. Оплатила услугу, получила трафик за тариф в календарный месяц. Не оплатила, не получила услугу (и) .
Как мне известно, компания "интерсвязь" является поставщиком интернета в дома и квартиры граждан г. Челябинска и области, и платное кабельное тв - это дополнительная услуга.
На мой вопрос каким образом получилось так, что образовалась задолженность только за кабельное тв, а за интернет нет задолженности? Мужской голос на этот вопрос затруднился ответить, но добавил, что требуется приостановка договора. Но, чтобы приостановить действия договора необходимо оплатить образовавшуюся задолженность.
Таким образом получается, что предварительно оплатив один раз услугу за интернет и кабельное тв, по истечении календарного месяца, за интернет, я могу оплачивать услугу далее по востребованию, а за кабельное тв оплатив дополнительную услугу один раз, далее платить постоянно? Вопрос: на каком основании и почему?
Согласия на постоянное подключение кабельного тв, я не давала.
Считаю дополнительную услугу за платное кабельное тв разовой в месяц, как и интернет. На основании закона рф "о защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г. , статьи 16 п.3. И на основании вышеизложенного,
считаю, что ваша компания специально навязывает не актуальную для меня услугу-за платное кабельное тв.
Требую: за платное кабельное тв образовавшуюся задолженность аннулировать и не начислять далее в последующем времени, до личного моего волеизъявления.
В лк пользователя предлагаю разработать установить кнопку (и) подключить или отключить услугу за платное кабельное тв.
Прошу по данной претензии направить ответ в письменном виде.

Ответ от Konstantin Shevchenko Представитель компании 12.03.2020

Добрый вечер. Жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким неприятным опытом. Приносим свои извинения за неудобства. Свяжитесь с нами в личных сообщениях группы https://vk.com/intersvyaz. Обязательно разберемся в ситуации.

Жалоба недействительна Администратор 12.04.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !